Coordinador/a funcional CAU

hace 3 días

Madrid, Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

Buscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo.

¿Qué necesitamos?

  • Titulación de Licenciado, Ingeniero o Máster Universitario (valorable especialmente Derecho), homologada en España en el caso de titulaciones obtenidas en el extranjero.

Experiencia:

  • Trabajando con cuadros de mando o herramientas ITSM.
  • Usando y asesorando funcionalmente sobre aplicaciones corporativas complejas en el ámbito público.
  • Atendiendo a usuarios y profesionales: incidencias, consultas, reclamaciones y peticiones.

¿Cuál será tu dia a dia?

  • Definir cómo deben trabajar los servicios y procesos del CAU para que todo el mundo sepa qué hacer, cuándo y cómo.
  • Mirar los cuadros de mando (CCMM, KPIs, SLAs) para detectar cuellos de botella, desviaciones y oportunidades de mejora real.
  • Ser puente entre el CAU, la oficina de gestión del servicio, los equipos técnicos y los equipos de producto, hablando el idioma de todos.
  • Analizar incidencias y reclamaciones para entender por qué ocurren y cómo evitar que se repitan.
  • Ordenar el conocimiento: manuales, guías, FAQs y base de conocimiento, para que la información sea accesible y esté siempre actualizada.
  • Proponer formación funcional cuando veas patrones claros de dudas o errores en determinados colectivos.

Es un rol para alguien que disfruta mejorando cómo se hacen las cosas, cuidando tanto los datos como a las personas que están detrás.

y ¿Qué ofrecemos?

  • Un proyecto estable, visible y con impacto directo en la calidad de un gran servicio de atención a usuarios.
  • Contrato indefinido, jornada completa, modelo híbrido/remoto y horarios pensados para conciliar de verdad.
  • Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera acompañado, con revisiones y objetivos claros.
  • Seguro médico sin copagos, salario competitivo con revisión anual y Nochebuena y Fin de Año libres para que los dediques a quien tú elijas.

  • Coordinador/a funcional CAU

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España PROCESIA PROYECTOS Y SERVICIOS A tiempo completo

    Acerca del puesto Coordinador/a funcional CAUBuscamos a una persona que disfrute entendiendo cómo funciona un servicio, escuchando a usuarios y equipos, y conectando los puntos con criterio. Alguien con mirada analítica y muy práctica, capaz de detectar qué no encaja en el modelo de atención y proponer una forma mejor de hacerlo.¿Qué...

  • Coordinador/a de CAU

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Getronics A tiempo completo

    EnGetronicsqueremos ampliar nuestro equipo y queremos incorporar a un/aCoordinador/a de CAUpara que forme parte de un proyecto clave de unaAdministración Públicaque se ocupa de garantizar el cumplimiento de las normas laborales y de seguridad social en España. La modalidad de trabajoeshíbrido en Madrid,enhorario flexiblede oficina. ContratoIndefinido.La...

  • Agente CAU VIP

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Procesia A tiempo completo

    Acerca del puesto Agente CAU *VIP*En PROCESIA nos tomamos muy en serio cómo se sienten las personas cuando llaman a un servicio de atención, especialmente quienes toman decisiones y tienen muy poco tiempo. Por eso buscamos a alguien que sepa combinar trato cercano, calma y solidez técnica en un entorno exigente y muy visible.Esta posición está pensada...

  • Agente CAU VIP

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España PROCESIA PROYECTOS Y SERVICIOS A tiempo completo

    Acerca del puesto Agente CAU *VIP*En PROCESIA nos tomamos muy en serio cómo se sienten las personas cuando llaman a un servicio de atención, especialmente quienes toman decisiones y tienen muy poco tiempo. Por eso buscamos a alguien que sepa combinar trato cercano, calma y solidez técnica en un entorno exigente y muy visible.Esta posición está pensada...

  • Analista Funcional API

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España CAS Training A tiempo completo

    Analista Funcional APIConocimientos imprescindibles:Diseño de APIsConocimientos de perfil TIC, para la definición de APIs/MicroserviciosGestión de equipos de trabajoConocimientos deseables:Experiencia como analista funcional o de negocio dentro del ámbito de banca, deseable en tema de bastanteosDetalles técnicos del puesto: Analista de negocio/funcional...

  • Coordinador/a SAP FI-CO

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Green Code SyS IT A tiempo completo

    Descripción:Buscamos un Coordinador/a SAP FI-COUbicación: MadridModalidad: Presencial con opción de teletrabajo 2 días por semana.Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 19:00 horas | Viernes de 08:00 a 14:30 horas.Contrato: Indefinido | Jornada completaEstamos seleccionando un/a Coordinador/a SAP FI-CO para participar en una iniciativa clave con una de las...

  • Coordinador/a SAP FI-CO

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Green Code S&S IT A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador/a SAP FI-COUbicación: MadridModalidad: Presencial con opción de teletrabajo 2 días por semana.Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 19:00 horas | Viernes de 08:00 a 14:30 horas.Contrato: Indefinido | Jornada completaEstamos seleccionando un/aCoordinador/a SAP FI-COpara participar en una iniciativa clave con una de las principales...

  • Soporte Funcional de Aplicaciones

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Altia A tiempo completo

    SomosAltiaLlevamos más de 30 años creando soluciones digitales preparadas para el futuro, capaces de generar valor real y provocar cambios significativos.Somos un equipo de más de 4.000 grandes profesionales repartidos en más de 30 localizaciones de 10 países que, desde 1994, suman su energía y aplican su visión innovadora de la tecnología a...

  • Coordinador IT Corporate

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España La Universidad Europea A tiempo completo

    DescriptionDesde la Universidad Europea de Madrid estamos actualmente en búsqueda de un/a coordinador/a IT Corporate & Billing con amplia experiencia en la gestión de plataformas corporativas de RRHH, Finanzas y Facturación, orientado a la mejora de procesos y a la excelencia operativa. Buscamos candidatos que combinen visión funcional, capacidad de...

  • Coordinadora Fisioterapia y salud

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España ATLETICA WOMAN PERSONAL TRAINING A tiempo completo

    Clinica de fisioterapia y entrenamiento personal especializado en todas las etapas de la mujer, ubicado en zona Plaza Castilla amplía equipo con una Coordinadora del área de salud y Fisioterapeuta para unirse a nuestro equipo.Funciones principales:Coordinación y organización del área de fisioterapia y pilates.Valoración, tratamiento de pacientes en...