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Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud
Responsabilidades
- Planificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados.
- Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo.
- Monitorear los indicadores del área para gestionar posibles desvíos y en base a resultados alcanzados optimizar procesos para garantizar la mejora continua permanente.
- Gestionar el tratamiento de las no conformidades y reclamos.
- Garantizar los cumplimientos de los objetivos del alcance del servicio.
- Liderar los equipos en pos de los objetivos estratégicos y de la visión de la empresa.
Requisitos
Buscamos un profesional con capacidad, liderazgo, buenas relaciones interpersonales con visión sistémica, orientación al cliente y con experiencia en el análisis de métricas operativas y/o indicadores de gestión.
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Responsable de Contac Center
Hace 9 horas
castellón de la plana, comunidad valenciana, España Grupo Emerger Jornada completa¡Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud! Responsabilidades Planificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados. Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo. Monitorear los indicadores...
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Hace 4 días
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Hace 3 días
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Hace 1 semana
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Hace 3 semanas
Castellón de la Plana, Castellón, Plana Alta (comarca); Provincia de Castellón; Comunidad Valenciana, España Grupo Emerger Jornada completa¡Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud! Responsabilidades Planificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados. Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo. Monitorear los...
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Hace 24 horas
castellón de la plana, comunidad valenciana, España Grupo Emerger Jornada completa¡Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud! Responsabilidades Planificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados. Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo. Monitorear los...