Técnico/A De Soporte Operativo

En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente.
Somos una empresa EnergyTech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno colaborativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética.
ComoTécnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.
Trabajarás en:Activación de Clientes y Análisis FuncionalLiderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.
Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.
Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad operativa.
Construir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.
Soporte Operativo y Resolución de IncidenciasDar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.
Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios.
Validar información en sistemas y detectar inconsistencias.
Colaborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.
Soporte a Clientes InternacionalesGestionar onboarding y soporte operativo eninglés avanzado (imprescindible) .
Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.
Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.
Sobre ti2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético.
Experiencia demostrable conERPs y sistemas de facturación de luz y gas .
Conocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.).
Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias.
Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas SaaS.
Inglés avanzado obligatorio(trabajo diario con clientes internacionales).
Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente.
ValorableExperiencia en EnergyTech o plataformas digitales del sector utilities.
Conocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones).
Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion.
Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán).
Salario entre 30.000€ y 35.000€Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido.
Entorno colaborativo y de alto impacto.
Participación directa en la modernización del sector energético.
Autonomía y crecimiento profesional en una empresa EnergyTech en expansión.¿Te interesa?Únete a QUIXOTIC y ayúdanos a impulsar la digitalización del sector energético.
Más información: https://www.
Quixotic.
Energy/es/trabaja-en-energia