Técnico/a de Soporte Helpdesk

En Getronics queremos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk (CAU) en Madrid para dar servicio a un cliente líder mundial en el sector de contenedores y empaquetado. La modalidad será híbrida, presencial un día a la semana en las oficinas del cliente ubicadas tanto en la zona norte de Madrid como en Azuqueca de Henares (Guadalajara) y el resto de la semana teletrabajo, con horario de oficina de lunes a viernes. La persona seleccionada realizará tareas de soporte microinformático, siendo sus principales funciones la atención, diagnóstico y resolución de incidencias de nivel N1, gestión y seguimiento de tickets hasta su cierre, soporte remoto a usuarios y dispositivos corporativos, asistencia presencial programada en las instalaciones del cliente, escalado de incidencias a los equipos N2/N3 y documentación de incidencias y procedimientos. REQUISITOS
• Titulación Ciclo Formativo Grado Superior (FP2) en Informática (ASIR, DAM, DAW o equivalente).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios, Helpdesk, CAU o microinformática.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Conocimientos de Sistemas operativos Windows 10/11.
• Experiencia con Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y Office.
• Experiencia con soporte de hardware, software, impresoras y periféricos.
• Active Directory y gestión de usuarios.
• Herramientas de ticketing (ServiceNow o similares).
• Experiencia en soporte remoto y diagnóstico de incidencias. Se valorará:
• Conocimientos de Intune, SCCM y Azure Virtual Desktop.
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• Experiencia con herramientas de acceso remoto.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Inglés técnico para documentación y escalado de incidencias. ¿QUÉ OFRECEMOS?
• Podrás crearte tu propio plan de formación, seleccionando tus propios contenidos entre una plataforma propia con más de 15.000 opciones a tu alcance, entre las que encontrarás contenidos acerca de las últimas tecnologías, metodologías ágiles, finanzas personales o salud mental, entre muchas otras opciones.
• Estabilidad, ya que formarás parte de una empresa con 130 años de historia y 4.000 empleados en 23 países, de los cuales, 1.800 están en España.
• Crecimiento profesional. Tendrás acceso a todas las vacantes de Getronics por si quieres dar un salto en tu carrera. Además, ponemos a tu disposición GetLead, un programa destinado a acompañar en el camino a nuestros futuros líderes.
• Formarás parte de un gran equipo con el que crecer día a día.
• Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro privado…
• Disfrutarás de flexibilidad horaria para que puedas compatibilizar tu vida profesional y personal.
• Igualdad de Oportunidades y Diversidad: Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección externos e internos, generando así equipos en los que el respeto por la diversidad y el compañerismo se convierten en la mejor herramienta para lograr el éxito de nuestros proyectos.
• Formarás parte de una comunidad diversa e inclusiva donde se evalúa únicamente por tu capacidad, experiencia y desempeño. Estamos comprometidos con el aseguramiento de procesos de incorporación del talento en igualdad de oportunidades.
• Ponemos en valor nuestros compromisos por la igualdad, la diversidad y la inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, así como en las relaciones que establecemos con clientes y demás partes interesadas. Si consideras que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, INSCRÍBETE AHORA Estamos deseando conocerte. Tratamiento de datos de candidato/as En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atención a la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “RGPD”), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currículum vitae, serán tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.
L.
U., con CIF B-86997947, con la finalidad de formar parte de los procesos de selección, bolsa de trabajo y contratación, que se produzcan en nuestra organización y mantenerle informado, basado en nuestro interés legítimo de tramitar su solicitud de empleo. Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeñada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitación técnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificación de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de mantener actualizada su solicitud de empleo o currículum vitae. Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. Asimismo le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos y condiciones previstos en el RGPD, dirigiéndose a CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.
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