Customer Experience Manager

hace 1 mes


España Fluidra SA A tiempo completo

Fluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness¿Quieres conocernos?Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.Actualmente operamos en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.Nos encantaría contar contigo en nuestro equipo humano, actualmente formado por más de 7.000 personas, grandes profesionales especialistas en diferentes disciplinas.Como Customer Experience Manager te centrarás en el soporte al desarrollo e implementación de iniciativas para la mejora de nuestro servicio al cliente, a fin de crear experiencias que fomenten su lealtad y satisfacción.En este rol, serás responsable de:Definir e implementar la metodología de Customer Experience.Identificar y llevar a cabo mejoras en el servicio de las distintas ramas comerciales.Supervisar la ejecución de la encuesta de NPS en los países bajo tu scope.Actuar como enlace entre el departamento de Aftersales de Corporate y los países.Liderar la estrategia de digitalización como palanca clave para mejorar el servicio a nuestros clientes.¿Qué esperamos de ti?Que cuentes con una Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o Comunicación y formación adicional o Master en Customer Experience Management.Que tengas conocimientos sobre herramientas de análisis de datos y métricas de satisfacción del cliente.Que aportes experiencia en roles de atención al cliente y/o consultoría de procesos de servicios.Que muestres capacidad analítica para interpretar datos y métricas de satisfacción.Que seas una persona con excelentes dotes de comunicación e interpersonales.Que cuentes con la habilidad de liderar equipos y trabajar de forma transversal con otros departamentos.Que puedas comunicarte en español e inglés de forma fluida.¿Qué puedes esperar tú de Fluidra?Un equipo de profesionales que trabaja de forma colaborativa buscando la innovación y mejora continua con honestidad y pasión.Un proyecto estable, con contratación indefinida y retribución flexible: tú decides si quieres destinar parte de tu retribución bruta a productos exentos de IRPF (tarjeta restaurante, transporte, guardería y seguro médico).Flexibilidad horaria, con jornada intensiva los viernes y todo el mes de agosto.Modelo organizativo híbrido: podrás combinar la presencia en nuestras oficinas con el trabajo desde casa dos días a la semana.Oficinas ubicadas en Sant Cugat del Vallés, fácilmente accesibles en ferrocarril (Sant Joan).Descuentos especiales en diferentes productos y servicios.Un plan de carrera a medida, con formaciones focalizadas en tus áreas de mejora y cursos online de diferentes temáticas. Tú eliges en qué, cuándo y cómo formarteEn Fluidra apostamos por el desarrollo profesional y personal de las personas. Gracias a nuestro equipo de profesionales altamente cualificados podemos cumplir con nuestra principal misión: Crear la experiencia perfecta de Piscina y Wellness de forma responsable.
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  • España inBiot A tiempo completo

    En inBiot, empresa líder en soluciones inteligentes para la monitorización y mejora de la calidad del aire interior, estamos buscando un Customer Experience Manager para unirse a nuestro equipo en Pamplona. Como Customer Experience Manager, serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan una experiência excepcional al interactuar con...


  • España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Customer Experience Manager**: **Tareas y responsabilidades**: - Definición de la estrategia y governance de los canales digitales a su cargo para garantizar la máxima experiência de los clientes asegurando la captura de datos - Analizar y medir continuamente la efectividad de los canales de comunicación existentes y proponer mejoras basadas en datos....


  • España GC Aesthetics Limited A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesManage Customer Services, logistics/warehouse & pricing, tender and corporate account adminMaintain a full understanding of the companys quality standards and expected standard of serviceContinually strive for Customer Service Excellence, ensuring the customer experience is optimisedParticipate and support business in audits and supplier...


  • España Prosolbia A tiempo completo

    **Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L**. es una firma de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada En esta ocasión, nuestro cliente, entidad financiera de primer nível, precisa incorporar a un **CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER** - BARCELONA o...


  • España Qlik A tiempo completo

    What makes us Qlik?A Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster.We excel in integration and...


  • España Leading Edge Aviation A tiempo completo

    Customer Experience Manager – Alhama, Murcia Job Type Permanent ROLE OVERVIEWThe Customer Experience Manager, Alhama shares collective responsibility with their Oxford counterpart for upholding Leading Edge Aviation’s companywide commitment to excellence across all non-training related aspects of the student journey.The role is a pivotal part of the...


  • España Axionova Engineering Limited A tiempo completo

    About the Job Thank you for your interest in Axionova Engineering Ltd. Recruiting the right talent is essential to achieving our goals. At Axionova, we are committed to creating industry-leading engineering solutions that enhance the communities we serve. Axionova Engineering Ltd. offers equal consideration to all qualified applicants without regard to race,...


  • España The Learning Experience #221 A tiempo completo

    Start: asapDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Communicate with customers through various channels such as phone, email, chat and social mediaShowcase extraordinary communicational skills such as listening, empathy and can personalize every customer conversationGuide customers with their questions and ensure they are offered the right solution leaving a big smile...

  • Project Manager

    hace 1 mes


    España Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    Project Manager - Customer & User ExperienceApply locations Sant Cugat del Valles, Barcelona, SpainTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob Requisition ID: 3142241Description:Responsibilities:Project Management & Stakeholder Collaboration:Lead CX and UX projects from initiation to completion, ensuring alignment with strategic business...


  • España ParcelHero A tiempo completo

    ParcelHero is one of the UK’s biggest parcel delivery price comparison sites. With over 5 million visitors a year, and over 100 remote employees worldwide, we’re a technology-driven company that’s going places, delivering innovative solutions to ensure exceptional customer care. As a forward-thinking and dynamic business, we offer excellent career...


  • España SG Tech A tiempo completo

    Descripción **SG Tech**: ¡Hola! En SG Tech estamos buscando un Project Manager para liderar los proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente. Si eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo! **Descripción del puesto**: Como Project Manager...


  • España Esker Ibérica A tiempo completo

    Job OverviewThe Customer Marketing Manager will be responsible for creating, implementing, and executing actions aimed at building relationships with customers. This position will mainly consist of promoting Esker’s solutions by cross-selling, in accordance with Esker Ibérica’s marketing strategy and in coordination with the other marketing areas which...

  • Customer Experience

    hace 7 días


    España Grupo Planeta A tiempo completo

    Planeta Formación y Universidades, líder en el sector de educación superior, busca un/a **Customer Experience **para incorporarse en nuestra _Escuela de Negocios de EAE_, ubicada en Barcelona. **_¿Cuál será tu misión? _** El/la Customer Experience será la persona que velará por la estrategia de la experiência del alumno dentro de la Business...


  • España Recruitment Room A tiempo completo

    What we are looking for We're looking for a Customer Success Manager who will be the first point of contact with our customers and whose mission is to make our users' experience enjoyable. What does the job involve As a Customer Success Manager, your general missions will be to: Be accountable for a dedicated seller portfolio, Upsell our different solution:...


  • España Vodafone Group A tiempo completo

    Would you like to be part of our new adventure? Vodafone Group is launching its new technological HUB (MSH), an international center of excellence dedicated to research and development of technical solutions, such as Secure Networks, 5G and 6G development, Open RAN, IoT, MPN & MEC and UCC for Vodafone Business, platforms and enterprise solutions.Come and...


  • España Percassi A tiempo completo

    Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas Retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO®, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B) y de redes comerciales de marcas propias (p.ej: KIKO Milano, Womo y...


  • España buscojobs España A tiempo completo

    Join our team at PLP Group as a Danish Customer Experience Specialist and be part of our mission to simplify life for our customers. PLP Group is a leading provider of customer and employee engagement solutions, as well as business process outsourcing and on-demand services. With our commitment to delivering exceptional customer service, we are looking for...

  • Customer Experience

    hace 2 meses


    España BNP Paribas A tiempo completo

    Somos Arval! Empresa de Movilidad del grupo BNP Paribas y tenemos un propósito ambicioso para hacer de la movilidad corporativa sostenible una auténtica realidad, haciendo que Arval sea un Partner referente para conseguir este objetivo. Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nível local o...


  • España Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Work ScheduleStandard (Mon-Fri)Environmental ConditionsOfficeJob DescriptionCustomer Experience Support InternDirect Report To: Customer Care Manager, IberiaGroup/Division: Life SciencesPosition Location: Spain – Alcobendas (Madrid)When you are part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do important work, like helping customers in finding cures for cancer,...


  • España Hewlett Packard A tiempo completo

    Job Summary The Contract Billing Automation Program Management Office is leading the migration of HP service contracts from the Legacy platform to the new contractual environment based on SAP S4 BRIM and Service Now (ITSM). The scope includes all contractual engagement from HP both Print (MPS) and PC (MDS). The PMO is managing the different projects...