Customer Experience Manager
hace 1 mes
Fluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness¿Quieres conocernos?Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.Actualmente operamos en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.Nos encantaría contar contigo en nuestro equipo humano, actualmente formado por más de 7.000 personas, grandes profesionales especialistas en diferentes disciplinas.Como Customer Experience Manager te centrarás en el soporte al desarrollo e implementación de iniciativas para la mejora de nuestro servicio al cliente, a fin de crear experiencias que fomenten su lealtad y satisfacción.En este rol, serás responsable de:Definir e implementar la metodología de Customer Experience.Identificar y llevar a cabo mejoras en el servicio de las distintas ramas comerciales.Supervisar la ejecución de la encuesta de NPS en los países bajo tu scope.Actuar como enlace entre el departamento de Aftersales de Corporate y los países.Liderar la estrategia de digitalización como palanca clave para mejorar el servicio a nuestros clientes.¿Qué esperamos de ti?Que cuentes con una Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o Comunicación y formación adicional o Master en Customer Experience Management.Que tengas conocimientos sobre herramientas de análisis de datos y métricas de satisfacción del cliente.Que aportes experiencia en roles de atención al cliente y/o consultoría de procesos de servicios.Que muestres capacidad analítica para interpretar datos y métricas de satisfacción.Que seas una persona con excelentes dotes de comunicación e interpersonales.Que cuentes con la habilidad de liderar equipos y trabajar de forma transversal con otros departamentos.Que puedas comunicarte en español e inglés de forma fluida.¿Qué puedes esperar tú de Fluidra?Un equipo de profesionales que trabaja de forma colaborativa buscando la innovación y mejora continua con honestidad y pasión.Un proyecto estable, con contratación indefinida y retribución flexible: tú decides si quieres destinar parte de tu retribución bruta a productos exentos de IRPF (tarjeta restaurante, transporte, guardería y seguro médico).Flexibilidad horaria, con jornada intensiva los viernes y todo el mes de agosto.Modelo organizativo híbrido: podrás combinar la presencia en nuestras oficinas con el trabajo desde casa dos días a la semana.Oficinas ubicadas en Sant Cugat del Vallés, fácilmente accesibles en ferrocarril (Sant Joan).Descuentos especiales en diferentes productos y servicios.Un plan de carrera a medida, con formaciones focalizadas en tus áreas de mejora y cursos online de diferentes temáticas. Tú eliges en qué, cuándo y cómo formarteEn Fluidra apostamos por el desarrollo profesional y personal de las personas. Gracias a nuestro equipo de profesionales altamente cualificados podemos cumplir con nuestra principal misión: Crear la experiencia perfecta de Piscina y Wellness de forma responsable.
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Customer Experience Manager
hace 2 meses
España inBiot A tiempo completoEn inBiot, empresa líder en soluciones inteligentes para la monitorización y mejora de la calidad del aire interior, estamos buscando un Customer Experience Manager para unirse a nuestro equipo en Pamplona. Como Customer Experience Manager, serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan una experiência excepcional al interactuar con...
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo**Customer Experience Manager**: **Tareas y responsabilidades**: - Definición de la estrategia y governance de los canales digitales a su cargo para garantizar la máxima experiência de los clientes asegurando la captura de datos - Analizar y medir continuamente la efectividad de los canales de comunicación existentes y proponer mejoras basadas en datos....
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
España GC Aesthetics Limited A tiempo completoKey ResponsibilitiesManage Customer Services, logistics/warehouse & pricing, tender and corporate account adminMaintain a full understanding of the companys quality standards and expected standard of serviceContinually strive for Customer Service Excellence, ensuring the customer experience is optimisedParticipate and support business in audits and supplier...
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Customer Experience Manager
hace 3 semanas
España Prosolbia A tiempo completo**Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L**. es una firma de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada En esta ocasión, nuestro cliente, entidad financiera de primer nível, precisa incorporar a un **CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER** - BARCELONA o...
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Customer Experience Program Manager
hace 3 semanas
España Qlik A tiempo completoWhat makes us Qlik?A Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster.We excel in integration and...
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Customer Experience Manager – Alhama, Murcia
hace 2 meses
España Leading Edge Aviation A tiempo completoCustomer Experience Manager – Alhama, Murcia Job Type Permanent ROLE OVERVIEWThe Customer Experience Manager, Alhama shares collective responsibility with their Oxford counterpart for upholding Leading Edge Aviation’s companywide commitment to excellence across all non-training related aspects of the student journey.The role is a pivotal part of the...
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España Axionova Engineering Limited A tiempo completoAbout the Job Thank you for your interest in Axionova Engineering Ltd. Recruiting the right talent is essential to achieving our goals. At Axionova, we are committed to creating industry-leading engineering solutions that enhance the communities we serve. Axionova Engineering Ltd. offers equal consideration to all qualified applicants without regard to race,...
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Customer Experience Specialist
hace 2 meses
España The Learning Experience #221 A tiempo completoStart: asapDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Communicate with customers through various channels such as phone, email, chat and social mediaShowcase extraordinary communicational skills such as listening, empathy and can personalize every customer conversationGuide customers with their questions and ensure they are offered the right solution leaving a big smile...
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Project Manager
hace 1 mes
España Hewlett Packard Enterprise A tiempo completoProject Manager - Customer & User ExperienceApply locations Sant Cugat del Valles, Barcelona, SpainTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob Requisition ID: 3142241Description:Responsibilities:Project Management & Stakeholder Collaboration:Lead CX and UX projects from initiation to completion, ensuring alignment with strategic business...
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Head of Customer Experience
hace 1 mes
España ParcelHero A tiempo completoParcelHero is one of the UK’s biggest parcel delivery price comparison sites. With over 5 million visitors a year, and over 100 remote employees worldwide, we’re a technology-driven company that’s going places, delivering innovative solutions to ensure exceptional customer care. As a forward-thinking and dynamic business, we offer excellent career...
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Project Manager IT Customer Experience
hace 7 días
España SG Tech A tiempo completoDescripción **SG Tech**: ¡Hola! En SG Tech estamos buscando un Project Manager para liderar los proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente. Si eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo! **Descripción del puesto**: Como Project Manager...
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Customer Marketing Manager
hace 1 mes
España Esker Ibérica A tiempo completoJob OverviewThe Customer Marketing Manager will be responsible for creating, implementing, and executing actions aimed at building relationships with customers. This position will mainly consist of promoting Esker’s solutions by cross-selling, in accordance with Esker Ibérica’s marketing strategy and in coordination with the other marketing areas which...
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Customer Experience
hace 7 días
España Grupo Planeta A tiempo completoPlaneta Formación y Universidades, líder en el sector de educación superior, busca un/a **Customer Experience **para incorporarse en nuestra _Escuela de Negocios de EAE_, ubicada en Barcelona. **_¿Cuál será tu misión? _** El/la Customer Experience será la persona que velará por la estrategia de la experiência del alumno dentro de la Business...
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Customer Success Manager
hace 3 meses
España Recruitment Room A tiempo completoWhat we are looking for We're looking for a Customer Success Manager who will be the first point of contact with our customers and whose mission is to make our users' experience enjoyable. What does the job involve As a Customer Success Manager, your general missions will be to: Be accountable for a dedicated seller portfolio, Upsell our different solution:...
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Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
España Vodafone Group A tiempo completoWould you like to be part of our new adventure? Vodafone Group is launching its new technological HUB (MSH), an international center of excellence dedicated to research and development of technical solutions, such as Secure Networks, 5G and 6G development, Open RAN, IoT, MPN & MEC and UCC for Vodafone Business, platforms and enterprise solutions.Come and...
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Customer Experience Manager Victoria's Secret Nueva
hace 2 meses
España Percassi A tiempo completoPercassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas Retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO®, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B) y de redes comerciales de marcas propias (p.ej: KIKO Milano, Womo y...
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Danish Customer Experience Specialist
hace 2 meses
España buscojobs España A tiempo completoJoin our team at PLP Group as a Danish Customer Experience Specialist and be part of our mission to simplify life for our customers. PLP Group is a leading provider of customer and employee engagement solutions, as well as business process outsourcing and on-demand services. With our commitment to delivering exceptional customer service, we are looking for...
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Customer Experience
hace 2 meses
España BNP Paribas A tiempo completoSomos Arval! Empresa de Movilidad del grupo BNP Paribas y tenemos un propósito ambicioso para hacer de la movilidad corporativa sostenible una auténtica realidad, haciendo que Arval sea un Partner referente para conseguir este objetivo. Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nível local o...
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Customer Experience Support Intern
hace 5 días
España Thermo Fisher Scientific A tiempo completoWork ScheduleStandard (Mon-Fri)Environmental ConditionsOfficeJob DescriptionCustomer Experience Support InternDirect Report To: Customer Care Manager, IberiaGroup/Division: Life SciencesPosition Location: Spain – Alcobendas (Madrid)When you are part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do important work, like helping customers in finding cures for cancer,...
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Customer Experience Program Manager
hace 2 meses
España Hewlett Packard A tiempo completoJob Summary The Contract Billing Automation Program Management Office is leading the migration of HP service contracts from the Legacy platform to the new contractual environment based on SAP S4 BRIM and Service Now (ITSM). The scope includes all contractual engagement from HP both Print (MPS) and PC (MDS). The PMO is managing the different projects...