Customer Experience Manager

hace 7 días

España Fluidra SA A tiempo completo

Fluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness¿Quieres conocernos?Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.Actualmente operamos en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.Nos encantaría contar contigo en nuestro equipo humano, actualmente formado por más de 7.000 personas, grandes profesionales especialistas en diferentes disciplinas.Como Customer Experience Manager te centrarás en el soporte al desarrollo e implementación de iniciativas para la mejora de nuestro servicio al cliente, a fin de crear experiencias que fomenten su lealtad y satisfacción.En este rol, serás responsable de:Definir e implementar la metodología de Customer Experience.Identificar y llevar a cabo mejoras en el servicio de las distintas ramas comerciales.Supervisar la ejecución de la encuesta de NPS en los países bajo tu scope.Actuar como enlace entre el departamento de Aftersales de Corporate y los países.Liderar la estrategia de digitalización como palanca clave para mejorar el servicio a nuestros clientes.¿Qué esperamos de ti?Que cuentes con una Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o Comunicación y formación adicional o Master en Customer Experience Management.Que tengas conocimientos sobre herramientas de análisis de datos y métricas de satisfacción del cliente.Que aportes experiencia en roles de atención al cliente y/o consultoría de procesos de servicios.Que muestres capacidad analítica para interpretar datos y métricas de satisfacción.Que seas una persona con excelentes dotes de comunicación e interpersonales.Que cuentes con la habilidad de liderar equipos y trabajar de forma transversal con otros departamentos.Que puedas comunicarte en español e inglés de forma fluida.¿Qué puedes esperar tú de Fluidra?Un equipo de profesionales que trabaja de forma colaborativa buscando la innovación y mejora continua con honestidad y pasión.Un proyecto estable, con contratación indefinida y retribución flexible: tú decides si quieres destinar parte de tu retribución bruta a productos exentos de IRPF (tarjeta restaurante, transporte, guardería y seguro médico).Flexibilidad horaria, con jornada intensiva los viernes y todo el mes de agosto.Modelo organizativo híbrido: podrás combinar la presencia en nuestras oficinas con el trabajo desde casa dos días a la semana.Oficinas ubicadas en Sant Cugat del Vallés, fácilmente accesibles en ferrocarril (Sant Joan).Descuentos especiales en diferentes productos y servicios.Un plan de carrera a medida, con formaciones focalizadas en tus áreas de mejora y cursos online de diferentes temáticas. Tú eliges en qué, cuándo y cómo formarteEn Fluidra apostamos por el desarrollo profesional y personal de las personas. Gracias a nuestro equipo de profesionales altamente cualificados podemos cumplir con nuestra principal misión: Crear la experiencia perfecta de Piscina y Wellness de forma responsable.
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  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    España inBiot A tiempo completo

    En inBiot, empresa líder en soluciones inteligentes para la monitorización y mejora de la calidad del aire interior, estamos buscando un Customer Experience Manager para unirse a nuestro equipo en Pamplona. Como Customer Experience Manager, serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan una experiência excepcional al interactuar con...

  • Customer Experience Manager Barcelona

    hace 3 semanas

    España Monday Working Spaces by Urbania A tiempo completo

    As a Customer Experience Manager, you will lead the strategy to ensure that every experience within our spaces is memorable for our Monday community. We have a team of 50 people and 11 centers in Barcelona, Madrid, Málaga, Andorra, and Lisbon. Your mission will be to ensure that the experience of our workers is always the priority, focusing on customer...

  • Customer Experience Manager

    hace 3 semanas

    España Cisco Systems A tiempo completo

    Travel required – up to 20% What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will...

  • Customer Experience Manager – Alhama, Murcia

    hace 3 semanas

    España Leading Edge Aviation A tiempo completo

    Customer Experience Manager – Alhama, Murcia Job Type Permanent ROLE OVERVIEWThe Customer Experience Manager, Alhama shares collective responsibility with their Oxford counterpart for upholding Leading Edge Aviation’s companywide commitment to excellence across all non-training related aspects of the student journey.The role is a pivotal part of the...

  • Customer Experience Manager

    hace 3 semanas

    España Cisco A tiempo completo

    As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and Technical...

  • Customer Experience Program Manager

    hace 3 semanas

    España Qlik A tiempo completo

    What makes us Qlik? A Gartner® Magic Quadrant™ Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We excel in...

  • Cem (Customer Experience Manager)

    hace 3 días

    España MediaMarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**: Estamos buscando un perfil de Customer Experience Manager (CEM) con el objetivo de garantizar una experiência de cliente omnicanal, homogénea y excelente para conseguir nuestros objetivos de ventas (productos y servicios) y fidelización con la marca. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Customer Experience de nuestra...

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    España Cisco Systems, Inc. A tiempo completo

    As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and Technical...

  • Customer Experience Operations Associate Project Manager

    hace 1 semana

    España Axionova Engineering Limited A tiempo completo

    About the Job Thank you for your interest in Axionova Engineering Ltd. Recruiting the right talent is essential to achieving our goals. At Axionova, we are committed to creating industry-leading engineering solutions that enhance the communities we serve. Axionova Engineering Ltd. offers equal consideration to all qualified applicants without regard to race,...

  • Customer Experience Specialist

    hace 3 semanas

    España The Learning Experience #221 A tiempo completo

    Start: asapDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Communicate with customers through various channels such as phone, email, chat and social mediaShowcase extraordinary communicational skills such as listening, empathy and can personalize every customer conversationGuide customers with their questions and ensure they are offered the right solution leaving a big smile...

  • Customer Experience Manager, Spain

    hace 3 semanas

    España Cisco Systems A tiempo completo

    Travel required up to 10% What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will...

  • Project Manager

    hace 2 días

    España Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    Project Manager - Customer & User ExperienceApply locations Sant Cugat del Valles, Barcelona, SpainTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob Requisition ID: 3142241Description:Responsibilities:Project Management & Stakeholder Collaboration:Lead CX and UX projects from initiation to completion, ensuring alignment with strategic business...

  • Customer Experience Manager, Spain

    hace 2 semanas

    España Cisco Systems, Inc. A tiempo completo

    As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and Technical...

  • Customer Experience Specialist

    hace 7 días

    España JATO Dynamics Ltd A tiempo completo

    About us:JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers.Role Overview:As a Customer Experience Specialist, you...

  • Customer Service Manager

    hace 8 horas

    España buscojobs España A tiempo completo

    At Mizuno Italy we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the jobMizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks:Coordination of the Customer Service divisions...

  • Customer Service Manager

    hace 7 días

    España Homerun B.V. A tiempo completo

    At Mizuno Italy we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the jobMizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks:Coordination of the Customer Service divisions...

  • Customer Experience Expert

    hace 2 semanas

    España GSK A tiempo completo

    Site Name: GSK Tres Cantos, MadridPosted Date: Nov 8 2024Descripción del PuestoEl Customer Experience Expert formará parte del equipo de marketing, reportando directamente al CX Manager. Siendo responsable de impulsar la experiencia de cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación coherente y...

  • Customer Experience Expert

    hace 3 semanas

    España GlaxoSmithKline A tiempo completo

    Site Name: GSK Tres Cantos, MadridPosted Date: Nov 8 2024Descripción del PuestoEl Customer Experience Expert formará parte del equipo de marketing, reportando directamente al CX Manager. Siendo responsable de impulsar la experiencia de cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación coherente y...

  • Customer Marketing Manager

    hace 7 días

    España Esker Ibérica A tiempo completo

    Job OverviewThe Customer Marketing Manager will be responsible for creating, implementing, and executing actions aimed at building relationships with customers. This position will mainly consist of promoting Esker’s solutions by cross-selling, in accordance with Esker Ibérica’s marketing strategy and in coordination with the other marketing areas which...

  • Customer Experience Representative

    hace 2 semanas

    España CommScope A tiempo completo

    Customer Experience RepresentativeLocation: Madrid, Madrid, SpainIn our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do.Are you a proactive problem-solver with excellent interpersonal skills and a talent for managing customer relationships? Do you thrive in a fast-paced environment? If so, we have the perfect...