Service Delivery Manager – Infraestructura

hace 5 horas

Barcelona, España Inetum A tiempo completo

Organización Somos una consultora digital, internacional y ágil. En la era de la post-transformación digital, nos esforzamos para que cada uno de nuestros 28.000 profesionales pueda renovarse continuamente viviendo positivamente su propio flow digital. Cada uno de ellos puede diseñar su itinerario profesional de acuerdo a sus preferencias, emprender junto a sus clientes para construir en la práctica un mundo más positivo, innovar en cada uno de los 19 países y conciliar su carrera profesional con su bienestar personal. Nuestros 28.000 atletas digitales están orgullosos de haberse certificado Top Employer Europe 2025. Descripción del empleo En Inetum buscamos un/a Service Delivery Manager para liderar la entrega de servicios gestionados de infraestructura y workplace en clientes del sector público catalán. Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos contractuales en entornos críticos y altamente regulados. Responsabilidades Liderar la entrega de servicios de infraestructura IT y workplace en clientes de la Administración Pública de Cataluña. Gestionar equipos técnicos multidisciplinares (on-site y remotos), asegurando la calidad del servicio y la mejora continua. Actuar como punto de contacto principal con el cliente, gestionando la relación y asegurando la alineación con sus necesidades y expectativas. Supervisar el cumplimiento de los SLA, KPIs y compromisos contractuales. Coordinar la resolución de incidencias críticas y escaladas, garantizando una comunicación efectiva con todas las partes implicadas. Identificar oportunidades de mejora, optimización y evolución de los servicios. Colaborar con áreas internas de Inetum (comercial, técnica, financiera) para asegurar una gestión integral del servicio. Participar en procesos de renovación contractual, propuestas de evolución tecnológica y planes de transformación digital. Requisitos Experiencia demostrable como Service Delivery Manager en entornos de infraestructura y workplace. Conocimiento profundo de servicios gestionados IT, incluyendo soporte a usuario final, gestión de dispositivos, redes, servidores y herramientas colaborativas. Experiencia trabajando con clientes del sector público, idealmente en Cataluña. Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y orientación al cliente. Excelentes habilidades de comunicación en catalán y castellano. Conocimiento de ITIL, gestión de servicios y herramientas de ticketing. Se valorará experiencia en proyectos de transformación digital y modernización del puesto de trabajo. Información adicional ¿Qué ofrecemos? Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti. Contrato indefinido y estabilidad. Retribución flexible y más beneficios. Flexibilidad horaria. Modalidad de teletrabajo híbrida. Todos los viernes en jornada intensiva Julio y agosto disfrutaras de todas las tardes libres Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo. Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos. Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología. #J-18808-Ljbffr

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    Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

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  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Barcelona, España NTT DATA, Inc. A tiempo completo

    Service Delivery Manager – NTT DATA, Inc. Location: Remote – candidates can be based anywhere in Spain. We’re looking for a seasoned Service Delivery Manager to oversee the end‑to‑end delivery of managed services contracts, ensuring client satisfaction, contract profitability and service quality for our diverse client base. The role involves...

  • Manager Service Delivery

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Expereo A tiempo completo

    **Manager Service Delivery**: **Barcelona** **WHO WE ARE**: Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España NTT A tiempo completo

    Make an impact with NTT DATADesplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society....

  • IT Service Manager

    hace 5 horas

    Barcelona, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    IT Service Manager (Infraestructura virtual y Cloud) Direct message the job poster from Econocom Servicios España ¿Tienes experiencia en puestos de Service Manager en proyectos de Infraestructura virtual y Cloud? ¡Entonces esto te interesa! En Econocom Servicios estamos buscando un/a Service Manager IT con pasión por la tecnología y muchas ganas de...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    IT Service Delivery Manager Arxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more sustainable. We are...

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    Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Dentro del área de **Digital Platforms; **nuestro centro de soporte multitcliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales. Siendo Gold Partners nuestros equipos continúan creciendo y actualmente buscamos incorporar un **Service Delivery Manager.** **Tu Rol**: - Como **Service...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

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