Senior CRM

Senior CRM & Email Marketing Specialist Fundada en 2008, HipoGes es una de las plataformas líderes en Asset Management para activos distressed, con más de millones de euros en activos bajo gestión. Con oficinas en España, Portugal, Grecia e Italia y más de 1.700 empleados, HipoGes como plataforma independiente trabaja con más de 30 clientes diferentes, instituciones financieras e inversores internacionales especializados en el sector de activos distressed. HipoGes proporciona soluciones a lo largo de todo el ciclo de inversión:Due diligence y valoración Cierre de operaciones y reestructuración Gestión amistosa de préstamos / gestión legal, real estate management, estrategia de comercialización y venta, reporting ; portfolio management En el área de asset management, HipoGes gestiona una amplia gama de activos incluyendo hipotecas residenciales, préstamos a grandes corporaciones y PYMES, activos de real estate y préstamos sin garantía.Descripción Descripción del puestoBuscamos un/a CRM & Email Marketing Specialist con experiencia en Microsoft Dynamics 365 para liderar y ejecutar estrategias de automatización y comunicación digital orientadas a la captación, fidelización y activación de usuarios y empresas. El perfil ideal será una persona proactiva, con enfoque analítico y visión omnicanal, capaz de colaborar transversalmente con distintos equipos.Responsabilidades- Liderar y supervisar la estrategia integral de marketing automation, asegurando su alineación con los objetivos de negocio y proporcionando una visión estratégica para la captación, fidelización y activación de usuarios y clientes.- Diseñar, implementar y optimizar la estrategia de marketing automation de la compañía desde una perspectiva omnicanal.- Crear, gestionar y optimizar los journeys del cliente, garantizando la personalización de los flujos de comunicación y asegurando una experiencia fluida en todos los canales de comunicación, dirigidos a clientes y empresas- Coordinar y liderar equipos interdepartamentales (marketing, ventas, atención al cliente) para asegurar la ejecución eficaz de las estrategias de CRM y email marketing.- Crear y gestionar planes de comunicación personalizados tanto para usuarios como para empresas internas, asegurando que las campañas sean relevantes para el target- Monitorizar KPIs, evaluar el rendimiento de las campañas y proponer planes de mejora continua.- Actuar como referente interno en la gestión del canal CRM, asesorando a los equipos de estrategia comercial y marketing.- Establecer y ejecutar estrategias de Customer Journey en todos los puntos de contacto.- Desarrollar y ejecutar estrategias avanzadas de segmentación y automatización, utilizando la base de datos de clientes para diseñar workflows complejos y mejorar la relevancia de las campañas.- Ejecutar campañas de email marketing y push notifications, incluyendo redacción, maquetación, segmentación y envío.- Elaborar reportes semanales con análisis detallados del rendimiento de campañas.- Gestionar y mantener actualizada la base de datos de clientes, incluyendo segmentación avanzada y definición de workflows automatizados.- Identificar oportunidades de optimización y mejora de las estrategias actuales basadas en datos y comportamiento de los usuarios. Perfil Requisitos- Experiencia previa en CRM y herramientas de email marketing, siendo altamente valorable el uso de Microsoft Dynamics 365. - Dominio de prácticas avanzadas de email marketing y automatización. - Conocimientos de herramientas como Brevo, Mailchimp, GA4, Looker. - Conocimiento de HTML para edición y maquetación de correos electrónicos. - Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita. - Nivel medio de inglés (mínimo B2). - Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. - Valorable experiencia o conocimientos en diseño gráfico (Photoshop, InDesign, Canva). - Fuerte enfoque estratégico, con capacidad para definir y ejecutar planes a largo plazo en marketing automation y CRM.