Service manager
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Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Service Manager , formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.
Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
Se admiten candidaturas de Madrid y otras ubicaciones en España
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Serás responsable de la construcción, seguimiento, y mejora continua de los servicios que entregamos como Service Desk a nuestros clientes. Deberás estar en constante contacto con tus clientes, entendiendo su negocio y sus necesidades para poder adaptar el servicio a lo que requieran, para asegurar el valor ofrecido. Serás responsable de llevar al día la gestión de riesgos y la mejora continua de los servicios, teniendo, ante todo, proactividad en la visión global del ecosistema cliente - servicio. Comprenderás el negocio de los clientes y cómo el Service Desk puede tener un impacto positivo tanto en sus usuarios como directamente en el negocio del cliente, mejorando sus procesos y aumentando el retorno de la inversión. Reportarás al responsable de división el estado de salud de tus servicios. Supervisarás que los SLA acordados con los clientes se cumplen, y en caso de que no, hacer un seguimiento de cuál es el problema y qué medidas se implantarán para mitigarlos. Deberás tener capacidad de sacar conclusiones de los informes de seguimiento, para generar planes de acción de mejora a corto, medio y largo plazo. Asegurarás el cumplimiento del presupuesto para cada uno de los servicios y promoverás inversiones para la mejora.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores. Certificación ITIL V4 Foundation o superior Idiomas: Inglés requerido mínimo nivel B2 Catalán requerido mínimo nivel B2 Al menos 3 años de experiencia gestionando servicios de Service Desk.¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente . Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países .Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología
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Country Service Manager
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Madrid, Community of Madrid, España Ruijie Networks Jornada completaAbout the Role You will own technical support & management, partner service capability development, and internal Iron Triangle joint operations in your assigned country. The role sits at the intersection of Ruijie's networking & wireless portfolio, the partner ecosystem, and the sales–solution–service triangle — delivering projects, enabling partners,...
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Service Manager entorno Service Desk
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Madrid, Community of Madrid, España Teknei Jornada completa🚀 Service Manager IA & Transformación del Soporte IT En Teknei seguimos impulsando la transformación digital de nuestros clientes y buscamos incorporar un/a Service Manager especializado/a en la evolución de servicios IT apoyados en Inteligencia Artificial, capaz de liderar la modernización de los modelos de soporte, impulsar la automatización y...
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Service Manager
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SERVICE MANAGER DATA CENTER SOLUTIONS
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Service Manager
Hace 2 días
madrid, community of madrid, España Indra Jornada completaThis position is at Indra The selection process will be entirely managed by Indra. -- Service Manager Ubicación: Madrid, MD, ES Perfil profesional: Defensa y Seguridad Experiencia requerida: Más de 2 años de experiencia Modalidad del puesto: Híbrido Rol: T III ? ¡Únete a nuestro equipo de proyectos europeos! En nuestro posicionamiento...
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Service Manager
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España Indra Group Jornada completaEn Indra Group, protegemos lo que más importa.¡Únete a nuestro equipo de proyectos europeos!En nuestro posicionamiento como compañía líder en el ámbito de defensa, queremos reforzar nuestro equipo con un/a Service Manager para coordinar equipos técnicos y gestionar incidencias en uno de nuestros proyectos clave.¿Qué harás en tu día a día?Lideras...
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Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España Logicalis Spain Jornada completaEnLogicalis Spainestamos buscando un/aService Managerpara hacer crecer nuestro equipo de Madrid. Se requiere: Service Manager con amplia experiencia en gestión de servicios, y muy valorable experiencia en transición de servicios y preventa de servicios. ¿Qué te ofrecemos en Logicalis Spain?Modalidad de trabajo 100% en remoto. Horario de 24*7 (sólo para...
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Hace 2 días
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madrid, comunidad de madrid, España Capitole Jornada completa¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Si tienes experiencia como Service Manager ¡te estamos esperando! Formato remoto con asistencia puntual a la oficina (Madrid) Horario flexible y jornada intensiva los viernes Gestionar el ciclo de vida de los servicios y asegurar su correcta operación. Supervisar el cumplimiento de...
