Inside Sales

El reto

Para nuestra central, ubicada en Sant Just Desvern, buscamos incorporar un/a Inside Sales & Sales Support que contribuya al crecimiento de las ventas en el mercado nacional y portugués combinando la gestión comercial directa de una cartera de clientes con el soporte operativo y analítico al equipo de ventas.

Se trata de una posición clave para garantizar la correcta ejecución de las iniciativas comerciales, proporcionando soporte al equipo de campo y actuando como punto de contacto para clientes, distribuidores y otros interlocutores internos. Buscamos una persona organizada, orientada a resultados y con una marcada vocación comercial, capaz de combinar la venta consultiva con la gestión administrativa y el análisis de información.

Es una excelente oportunidad para un perfil con experiencia en ventas o customer success que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al crecimiento.

Reportando a la Dirección Comercial te ocuparás de: Gestión comercial y desarrollo de clientes

• Gestionar y desarrollar una cartera de clientes asignada, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta individuales y compartidos.
• Realizar seguimiento proactivo de oportunidades comerciales, presupuestos y acciones promocionales.
• Detectar oportunidades de cross-selling y up-selling tanto en clientes existentes como en nuevos contactos.
• Mantener una relación cercana con los clientes, identificando necesidades y proponiendo soluciones adaptadas.
• Contribuir al crecimiento de las ventas mediante una gestión comercial activa y orientada a resultados.

Soporte al equipo comercial

• Dar soporte operativo al equipo comercial nacional en la gestión de oportunidades, campañas y acciones comerciales.
• Colaborar con los Delegados Comerciales para asegurar la correcta ejecución de planes comerciales.
• Participar en la preparación y seguimiento de ofertas, promociones y acuerdos comerciales.
• Facilitar la coordinación entre clientes, equipo comercial y departamentos internos.

Análisis y reporting comercial

• Mantener actualizada la base de datos de clientes y oportunidades comerciales.
• Elaborar informes y análisis de ventas para apoyar la toma de decisiones del Área Manager Nacional.
• Analizar tendencias de mercado, comportamiento de clientes y evolución de resultados.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, campañas y acciones comerciales.

Atención al cliente y coordinación interna

• Proporcionar un excelente nivel de servicio al cliente, resolviendo consultas e incidencias de manera ágil y profesional.
• Recopilar y canalizar información relevante procedente de clientes hacia los distintos departamentos de la compañía.
• Colaborar estrechamente con Customer Service, Marketing, Formación, Laboratorio, Supply Chain y otros equipos internos.
• Actuar como nexo entre el mercado y la organización para garantizar una respuesta eficaz a las necesidades de los clientes.

La oportunidad: Te ofrecemos:

• Ser parte de un proyecto en fase de crecimiento y transformación, donde tendrás altos niveles de autonomía en tu día a día.
• Colaborar estrechamente con diferentes áreas de la compañía y adquirir una visión global del negocio.
• Contrato indefinido.
• Perks: horarios de trabajo flexibles, política de teletrabajo, horario intensivo todos los viernes y en julio y agosto, ticket comida, descuento en productos de la empresa.

Requisitos:

Eres la persona que estamos buscando si tienes:

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Sales Support, Inside Sales, Customer Success o similares.
• Experiencia trabajando en entornos B2B.
• Nivel de español nativo o bilingüe, y muy valorable nivel avanzado de portugués.
• Formación Profesional de Grado Superior, Ciclo Formativo Comercial o estudios similares.
• Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas (Excel) y capacidad analitica
• Experiencia trabajando con CRM y herramientas de gestión comercial.
• Excelentes habilidades de: comunicación y persuasión, capacidad de resolución, orientación al detalle, trabajo en equipo, organización y gestión del tiempo.

Valorable:

• Experiencia previa dando soporte a equipos comerciales de campo.
• Conocimientos de herramientas de visualización de datos (ej. QlikView o similares).
• Experiencia en sector de cosmética (estética, capilar, etc.)
• Conocimientos de inglés.

Un poco sobre nosotros

El lema "TRADICIÓN FAMILIAR, VOCACIÓN INTERNACIONAL" define la esencia de LAKMÉ, una empresa fabricante de productos de cosmética capilar, inspirada en una