TÉCNICO/A HELP-DESK

Grupo Sermicro es una empresa integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Teleoperador/aResponsabilidades:Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketingGestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correoDiagnóstico de problemasSeguimiento continuo de las incidenciasMantenimiento preventivo y evolutivoServicio de control RoomRequisitos:1 año de experiencia en puestos similaresHerramientas de ticketingFormación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promociónBuenas habilidades de trabajo en equipoEstabilidad laboralHorario L a D de 07:00 a 23:00 (turnos rotativos)Jefe/a de ObraResponsabilidades:Liderar la ejecución de obras de instalaciones especiales (cableado estructurado, control de accesos, detección de incendios y megafonía)Requisitos:Formación de Ingeniero/a Superior o de grado medio de telecomunicaciones, industriales o similarExperiencia de 3 años en ejecución de obras dentro del ámbito de las instalaciones especialesConocimientos de AutoCADConocimientos de BIM (valorable)Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimientoFormación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promociónPreventaResponsabilidades:Estudio y análisis de pliegos de la administración públicaRedacción de propuestas técnicas para el sector público y privadoElaboración de hojas de costes para los proyectosRequisitos:Experiencia como jefe de proyecto o PMOAnálisis funcional y toma de requisitosConocimientos del sector de desarrollo softwareApoyo a la redacción de ofertasValorable: Experiencia como preventa en el área de desarrolloHorario: 8,5 h de lunes a jueves, 7 h los viernes y los meses completos de julio y agostoSalario en función de experiencia previaUbicación: Presencial en Madrid (zona Prosperidad)Product OwnerResponsabilidades:Definir, priorizar y mantener el Product Backlog, asegurando que los requisitos estén claros, bien definidos y alineados con los objetivos de negocioActuar como enlace entre negocio y equipo técnico, traduciendo necesidades funcionales en historias de usuario claras y accionablesColaborar de forma continua con el equipo de desarrollo durante las iteraciones, resolviendo dudas, validando entregables y asegurando el valor del productoParticipar en ceremonias Agile (planificación, refinamientos, revisiones y retrospectivas), contribuyendo a la mejora continua del proceso y del productoRequisitos:Experiencia en el sector IT, trabajando de forma habitual con equipos de desarrollo de softwareInglés avanzado imprescindible, para tratar con equipos internacionalesConocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), especialmente en entornos colaborativos con perfiles técnicosCapacidad para entender y traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales comprensibles para el equipo técnicoBuenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipoContratación indefinida, salario negociable según experiencia y conocimientos aportadosModalidad híbrida en Madrid (2/3 días presenciales), con oficina ubicada en la zona de Méndez ÁlvaroHorario flexible, con viernes intensivosTécnico/a Microinformático On SiteResponsabilidades:Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y periféricosDiagnóstico y resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidosGestión de tickets: registro, actualización y cierreInstalación, configuración y actualización de equipos y aplicacionesPreparación, maquetado e implantación de puestos de trabajoMantenimiento y reparación básica de equipos informáticosGestión y control del inventario de material ITEscalado de incidencias cuando sea necesarioDocumentación de intervenciones y tareas realizadasRequisitos:Formación mínima: FP Grado Medio en Informática y/o TelecomunicacionesExperiencia mínima de 1 año en las funciones descritasDisponibilidad inmediata para trabajar de L a V (8:00 – 18:00)Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimientoEste trabajo ya no está disponible.#J-18808-Ljbffr