Customer Success
hace 7 horas
Importante empresa de distribución química internacional, precisa incorporar una figura de Dirección de Customer Service para liderar el servicio al cliente. Asegurar una experiencia de cliente excelente y sostenida a lo largo del tiempo, maximizando el valor de cada relación comercial y reforzando la fidelización, mediante la coordinación, liderazgo y evolución del equipo de atención y soporte comercial (back office), alineado con los objetivos estratégicos de crecimiento, servicio y eficiencia de la compañía. Dependiendo del Director de Transformación y Organización se responsabilizará de las siguientes funciones: Liderar y coordinar al equipo de 30 personas back office/comerciales internos, asegurando su alineamiento con los objetivos de servicio y venta recurrente. Definir e implantar procesos y herramientas para la gestión proactiva de la relación con el cliente (onboarding, seguimiento, renovaciones, incidencias, satisfacción). Medir, analizar y reportar KPIs de éxito del cliente (NPS, tasa de retención, tiempo de respuesta, tasa de resolución, calidad de servicio percibida, etc.). Promover una cultura de orientación al cliente en toda la organización, especialmente en los equipos de soporte comercial. Detectar y proponer oportunidades de mejora en procesos, herramientas o productos a partir del feedback del cliente. Colaborar activamente con marketing y ventas en acciones de fidelización, encuestas, programas de recomendación o testimoniales. Acompañar al equipo en su desarrollo profesional, implementando formaciones y seguimiento de competencias soft y hard. Asegurar la correcta segmentación de clientes para adaptar la atención y los recursos a su potencial y perfil. Formación superior en administración de empresas, ingeniería, comercio internacional, marketing o similar. Conocimiento profundo de procesos de atención al cliente B2B y gestión de cuentas. Familiaridad con CRM (ej. Salesforce, Hubspot) y herramientas de atención al cliente. Capacidad analítica para interpretar datos e indicadores de experiencia del cliente. Imprescindible experiencia en entornos industriales o logísticos. Liderazgo positivo y capacidad de movilizar equipos. Enfoque estratégico con orientación a resultados. Empatía y capacidad de escucha activa. Habilidades de comunicación y negociación. Proactividad y mentalidad de mejora continua. Capacidad para trabajar transversalmente con otros departamentos. #J-18808-Ljbffr
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Manager Customer Success
hace 7 horas
catalunya, España Nutanix A tiempo completoJoin to apply for the Manager Customer Success role at Nutanix Job Summary Nutanix is building a world-class Customer Success and Renewals organisation and we are looking for a Manager of Customer Success across Southern Europe. This dynamic individual will provide transformational leadership as they scale a high-performance team focused on the adoption and...
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Customer Success Manager
hace 7 horas
catalunya, España Zynap A tiempo completoJoin to apply for the Customer Success Manager role at Zynap . At Zynap, we’re looking for a Customer Success Manager who will own the customer relationship end to end, ensuring customers consistently realize value from our platform as we continue to scale. You’ll act as the face and voice of Zynap for our customers, building trusted, long‑term...
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Customer Success
hace 7 horas
catalunya, España Event Cadence, Inc. A tiempo completoPlease note: there are not any open positions at this moment, however, feel free to send us your CV along with a cover letter so we have it on file when our next round of hiring begins. ABOUT EVENT CADENCE At Event Cadence, we believe events are a powerful opportunity to leave a lasting impact on people’s lives. Trusted by Fortune 500 companies and with...
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Customer Success
hace 5 días
catalunya, España Finaer España A tiempo completo¡Únete a Finaer y crece con nosotros! Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción. Buscamos Customer Success para que se una al equipo Comercial Objetivo El Customer Success tiene como objetivo maximizar el valor de la cartera activa de clientes , impulsando la...
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Customer Success Specialist
hace 7 horas
catalunya, España Technogym S.p.A. A tiempo completoTechnogym inspires 70million daily users to train using our innovative & engaging solutions for fitness, sport and health . By promoting the Healthness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,800 employees at 16 branches, expanding to more than...
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Customer Success Representative
hace 7 horas
catalunya, España Nutanix A tiempo completoAre you a results-driven professional with strong software selling skills and a passion for customer success?If so, you’ll thrive in our dynamic team at Nutanix, where you’ll have the opportunity to drive customer success, engage with innovative technology, and contribute to meaningful partnerships while enjoying a hybrid work environment in Barcelona....
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catalunya, España Semrush A tiempo completoCustomer Success Manager, Enterprise, Italian Speaker (Strategic Customer Success Team) Hi there! We are Semrush, a global tech company developing our own product – a platform for digital marketers. Are you ready to be a part of it? This is your chance! We’re hiring for Customer Success Manager, Enterprise, Italian Speaker (Strategic Customer Success...
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Customer Success Engineer
hace 7 horas
catalunya, España Novanta Inc. A tiempo completoCustomer Success Engineer page is loaded## Customer Success Engineerlocations: Barcelona, Spain - Keonntime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R **Build a career powered by innovations that matter!** At Novanta, our innovations power technology products that are transforming healthcare and advanced manufacturing—improving...
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Customer Success Representative
hace 7 horas
catalunya, España Bridgestone Mobility Solutions A tiempo completoCustomer Success Representative (Dutch Speaker) Join to apply for the Customer Success Representative (Dutch Speaker) role at Bridgestone Mobility Solutions Customer Success Representative (Dutch Speaker) 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success Representative (Dutch Speaker) role at Bridgestone Mobility Solutions...
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Customer Success Manager
hace 7 horas
catalunya, España Shiji Group A tiempo completoShiji is a global technology company dedicated to providing innovative solutions for the hospitality industry, ensuring seamless operations for hoteliers day and night. Built on the Shiji Platform—the only truly global hotel technology platform—Shiji’s cloud-based portfolio includes Property Management System, Point-of-Sale, guest engagement,...
