Customer Services Team Leader

Customer Service Executive page is loaded## Customer Service Executivelocations: Barcelona, Spain: Lisbon, Portugaltime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R46325Es muy gratificante trabajar en una empresa en la que TÚ marcas la diferenciaSi ta apasiona un sector en continua evolución como el de la tecnología de la información y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, avanzado y de colaboración, TD SYNNEX es la empresa perfecta para ti.**Únete a nuestro equipo para conectar el mundo con la potencia de la tecnología**TD SYNNEX Corporation es uno de los mayores distribuidores mundiales de productos, servicios y soluciones tecnológicas. Su avanzada capacidad de logística y servicios de valor añadido permiten a 115,000 resellers dar soporte de manera eficiente y rentable a las diversas necesidades tecnológicas de los usuarios finales en más de 100 países. TD SYNNEX generó $ 27.7 mil millones en ventas netas el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2015. Empresas como Microsoft, HP, Apple, Cisco. Samsung y Microsoft, y cientos de otras, dependen de TD SYNNEX para llevar muchos de sus productos al mercado. Sin una función de distribución, respaldada por una amplia gama de servicios técnicos y de soporte comercial, muchos productos que utilizas nunca llegarían al mercado, y es probable que el hardware y el software en tu hogar u oficina hayan pasado por nuestros almacenes hasta estar en el mercado.**Para la ampliación de nuestro equipo** **Customer Service** **buscamos a un** **Customer Services Executive** que nos ayude a **proporcionar un servicio de atención al cliente líder en el sector** mediante el procesamiento preciso y oportuno de las devoluciones y las consultas de entrega para proteger y hacer crecer la relación con el cliente.La persona seleccionada deberá actuar como defensor del cliente dentro de TD SYNNEX en relación con los procesos y procedimientos de gestión postventa.**Entre sus responsabilidades, estarán:*** **Investigar, asesorar y resolver las consultas** de posventa, específicamente en torno a las devoluciones y los problemas de entrega, actuando como contacto principal con el cliente cuando sea necesario.* **Asumir, responder y asegurar la progresión de las consultas** dentro de los acuerdos de nivel de servicio.* Mejorar la eficiencia** de las consultas, entregas y devoluciones y minimizar las pérdidas debidas a las devoluciones de productos y a los abonos.* **Destacar y ayudar a resolver los problemas** de raíz relacionados con las consultas de gestión postventa* **Promover el uso de las herramientas de servicio al cliente** de la compañía.* **Apoyar a otros miembros del equipo** para que alcancen sus objetivos y mantener un fuerte espíritu de trabajo en equipo* Apoyar al negocio siguiendo todas las políticas y procedimientos de la empresa y trabajando con los valores compartidos de TD SYNNEX* Otras tareas ad hoc que se requieran ocasionalmente.**Buscamos una persona que tenga conocimiento y esxperiencia en:*** **Experiencia previa en procesos comerciales y atención al cliente**.* **Idiomas: Español. Portugués y Catalán deseables.*** Trabajo en equipo.* **Atención y orientación al cliente.*** Excelentes habilidades de relación con el cliente, capacidad de comunicación y de organización.* Gestión eficaz del tiempo y capacidad de priorización* SAP R3 (preferible).* Inglés intermedio (valorable)* Conocimientos de Excel y Word.**Y por último... pero no por ello menos importante, te ofrecemos todo esto:*** Seguro médico y de vida privado integral para que estés siempre cubierto.* Modelo de trabajo híbrido.* Beneficios salariales personalizados que cubren transporte, comidas, formación y necesidades de cuidado infantil.* Tarifas especiales en gimnasios a través de Wellhub.* Fisioterapeuta en la oficina.* Apoyo a la salud mental, incluyendo terapia online con LEAD y programas de bienestar a través de Wellhub (iFeel, Calm...)* Jornada reducida los viernes y durante el verano (julio y agosto).* Oportunidades de aprendizaje: Acceso a una plataforma de formación completa para apoyar tu desarrollo profesional.* Un ambiente global: Únete a un entorno multicultural y diverso, lleno de oportunidades de crecimiento y colaboración.* These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.* **Grow Your Career:** Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.* **Elevate Your Personal Well-Being:** Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.* **Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.* **Make the Most of our Global Organization**: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.* **Connect with Your Community:** Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply.