Customer Service Manager

hace 2 días

Tarragona, España buscojobs España A tiempo completo

We are Zapiplay, a full service marketing and design agency based in the UK and Spain. We are looking for people to join us in our mission to provide world-class solutions to medium-sized businesses around the world. We are passionate about driving our clients' growth and are looking for people who take pride in their work and enjoy having a bit of fun at the same time.

We're looking for talent to do something great together. We hire people like you: ambitious and forward-thinking people who want to be more than just another employee. Will you be one of them?

As part of the Customer Success and Operations Team, you will make a significant contribution to ensuring that our customers understand the product and use it optimally. You collect feedback, drive customer growth and thereby help take HR processes to a new level. The long-term satisfaction of our customers is your success

These tasks await you:
  • Comprehensive and professional support for our customers by email and telephone.
  • The opportunity to constantly develop your knowledge and skills: consultations are exciting, varied and anything but ordinary.
  • Work with product experts to resolve difficult issues and update the product.
  • Active contribution to the continuous improvement of our processes and the expansion of our internal knowledge base.
WHAT YOU NEED TO SUCCEED
  • You have successfully completed your training.
  • Ideally, you have 2 years of professional experience, preferably in customer service and ticket management.
  • You are IT-savvy, have good analytical skills and quickly familiarize yourself with new software and tasks.
  • You find it exciting to help customers in a wide variety of businesses and industries make the best possible use of Zapiplay.
  • Admiring problems is not your approach. You tackle things in a proactive and solution-oriented way.
  • Your expressiveness and communication skills are reflected in your confident writing.
  • You have very good spoken and written Spanish (level C2) and English.
YOUR APPRENTICESHIPS
  • Experience, including in Zendesk tools, JIRA, Confluence, etc.
  • Independent and solution-oriented work in a dynamic team.
  • Requirements management and customer communication in a fast-growing environment.
What you will get

Continuous learning:

  • Training is provided on all major platforms, tools, and technologies.
  • Access to hundreds of resources, courses, and training materials online.

Growth opportunities:

Zapiplay grew by more than 250% in the last 3 years, and merit-based promotion opportunities are plentiful for new family members who meet or exceed job performance metrics.

#J-18808-Ljbffr

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  • Service Manager

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    hace 3 meses

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  • Customer Service Manager

    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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    Vacante como gestor/a en el Dpto. de Atención al Cliente (Customer Service)**Logística hecha de manera diferente.****XPO**Logistics**, es uno de los 10 mayores proveedores de servicios de transporte y logística del mundo.El perfil que buscamos es el de una persona activa, con capacidad de trabajo en equipo, con orientación al servicio, resolutiva, con...

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    Tarragona, España Elix Polymers A tiempo completo

    **1 PLAZA VACANTE ELIX POLYMERS, S.L. DE CARÁCTER TEMPORAL**: Se publica oferta de para conocimiento de la plantilla de ELIX Polymers: **G.P 5A ADMINISTRATIVO/A CSR** **Requisitos**: - Formación Grado Medio, con conocimientos básicos en Exportación y Transporte Internacional - Nível de inglés alto, altamente recomendable el nível alto de otro idioma...

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    Wintalent Executive Search busca un Customer Service Coordinator para apoyar a nuestros clientes multinacionales en la región de Tarragona.El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de satisfacción del cliente y será capaz de liderar un equipo de servicio al cliente para lograr resultados excepcionales.Entre las responsabilidades del puesto se...