Customer Success Manager
hace 7 días
Customer Success Manager (Operaciones y Cumplimiento Normativo) CTAIMA Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain¿Quiénes somos? En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.Nuestro ADN CTAIMA Demuestra ownershipResuelvePon al cliente primeroSé entusiastaPrioriza el crecimiento¿Cuál es la misión del puesto? En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager para acompañar y gestionar a nuestros clientes en todo lo relacionado con la gestión documental, accesos y cumplimiento normativo (CAE) . Tu misión será maximizar el valor que entregamos a cada cliente, garantizando su satisfacción, fidelización y contribuyendo directamente a los objetivos de retención (GRR) y expansión (NRR) de la compañía.Serás el punto de referencia clave para los clientes dentro del área de Customer Success, con un fuerte vínculo con el dept. De Operaciones, construyendo relaciones de confianza a largo plazo, asesorándolos en sus procesos documentales y detectando oportunidades de mejora y crecimiento.Si te motiva un rol con fuerte impacto operativo, relación con cliente y visión estratégica… este es tu lugar¿Cuáles serán tus funciones? Ser el/la interlocutor/a principal de una cartera de clientes asignada, asegurando una experiencia fluida y de alto valor.Garantizar la retención y expansión de las cuentas, identificando oportunidades de upselling y cross-selling, y anticipando riesgos de churn.Acompañar al cliente en la adopción del servicio, asegurando un uso eficiente y escalable según sus necesidades.Monitorizar KPIs clave: uso del servicio, satisfacción del cliente, métricas de retención (NRR, GRR) y métricas operativas (accesos, estados documentales, cumplimiento, etc.).Comprender en profundidad los procesos de gestión de accesos, documentación y cumplimiento normativo, para asesorar eficazmente y aportar valor en la operativa diaria.Colaborar estrechamente con el equipo de Operaciones, alineando prioridades, necesidades del cliente y ejecución del servicio.Actuar como PMO para proyectos estratégicos con clientes: coordinar recursos internos y externos, definir cronogramas, hacer seguimiento y asegurar entregables.Recoger feedback del cliente e identificar oportunidades de mejora del servicio y de los procesos internos, contribuyendo a la evolución continua del producto.¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa como Customer Success Manager,
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Pozuelo de Alarcón, Madrid, España CTAIMA A tiempo completo¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Nuestro ADN...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Pozuelo de Alarcón, España CTAIMA A tiempo completoCTAIMA Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte...
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hace 7 días
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Customer Success Manager: Onboarding y Crecimiento
hace 2 semanas
pozuelo de alarcón, España CTAIMA A tiempo completoUna empresa de tecnología busca un Customer Success Manager en Pozuelo de Alarcón. El candidato será responsable de garantizar el máximo valor para los clientes desde el primer día, impulsando retenciones, expansiones y la satisfacción de las cuentas. Se requiere formación en áreas comerciales y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos contrato...
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Pozuelo de Alarcón, España CTAIMA A tiempo completoUna empresa de gestión y cumplimiento normativo busca un/a Customer Success Manager para gestionar y maximizar el valor para sus clientes en la gestión documental y normativas. Este rol implica la retención y expansión de cuentas, así como la asesoría en procesos documentales. Se requiere experiencia previa en un entorno SaaS B2B y habilidades de...
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Customer Success Representative
hace 2 semanas
Pozuelo de Alarcón, España CTAIMA A tiempo completoCTAIMA Pozuelo de Alarcón — PuestoCTAIMA Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, SpainCTAIMA Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos...
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Customer Success Representative
hace 2 semanas
Pozuelo de Alarcón, Madrid, España CTAIMA A tiempo completo¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Nuestro ADN...
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Customer Success Manager/technical Account Manager
hace 2 semanas
Molins de Rei, España TalentTECH A tiempo completo**Customer Success Manager/Client Success Manager/ Technical Account Manager/ Engagement Manager/ Customer Success Partner/Strategic Account Manager/Customer Onboarding/Client Success Manager - SaaS, remote role** My client is a SaaS, well funded AI driven marketing software vendor: - headquarters in the US and UK and offices across Europe and the US -...
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Customer Success Pro: Onboard, Retain
hace 2 semanas
Pozuelo de Alarcón, España CTAIMA A tiempo completoUna empresa innovadora en Pozuelo de Alarcón busca un Customer Success Representative comprometido con garantizar que los clientes obtengan el máximo valor desde el inicio. Con un enfoque en la retención y la satisfacción del cliente, el candidato ideal gestionará el onboarding, impulsará oportunidades de upselling y desarrollará relaciones a largo...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Estadio de El Molinón Gijón, American Samoa, Spain Grupo Espiral A tiempo completoDescripción del trabajo En Espiral MS, empresa tecnológica certificada por Great Place to Work, buscamos incorporar a una persona para el puesto Customer Success Manager, y unirse al equipo comercial de Proactivanet, herramienta líder en ITSM (Gestión de Servicios de TI) e ITAM (Gestión de Activos de TI) en España y Latinoamérica.Sobre nosotrosSomos...
