Guest Service Agent
hace 3 días
Empresas: Meliá Hotels InternationalCúal será tu misión? El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Cuáles serán tus responsabilidades? Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativasInformar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidosCumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.Cuáles son los requisitos? Formación en Turismo, Hotelería, Marketing o similar.Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.Conocimientos de gestión hotelera, experiencia de cliente y nociones financieras.Competencias: liderazgo, creatividad, organización, vocación de servicio, comunicación eficaz y atención al detalle.Requisitos :
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GUEST SERVICE MANAGER
hace 1 semana
La Oliva, España Meliá Hotels International A tiempo completoEmpresas: Meliá Hotels InternationalMISION: El Guest Service Manager apoya al responsable en el desarrollo e implementación de la estrategia de servicio de atención al cliente establecida en el hotel, atendiendo todas las solicitudes de los clientes, asegurándose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos y comprometiéndose a la...
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Guest Experience Agent
hace 4 horas
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.Trabajamos para...
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones.Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias,...
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Trabajamos para...
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones.Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias,...
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.Trabajamos para...
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones.Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias,...
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Guest Experience Agent
hace 20 horas
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.Solicitar este puesto...
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.La experiencia que se...
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Trabajamos para...
