Guest Experience Agent
hace 1 semana
En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable.Actualmente estamos buscando cubrir el puesto de Guest Experience Agent para nuestros hoteles de Puerto de la Cruz. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y la excelencia. Su misión será garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes, supervisando cada punto de contacto y asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.Responsabilidades:- Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer asistencia durante toda la estancia del cliente.- Realizar seguimiento de satisfacción del cliente después de su estancia.- Gestionar quejas y sugerencias, asegurando una resolución rápida y eficaz.- Ser el principal punto de contacto para los huéspedes VIP, recurrentes y clientes con necesidades especiales.- Supervisar la correcta implementación de los estándares de calidad.- Apoyar en la gestión de plataformas de reputación online y encuestas de satisfacción.- Elaborar informes periódicos sobre la experiencia del huésped.Competencias profesionales:- Formación en Turismo, Hostelería, Comunicación o similar.- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o en atención al cliente en hoteles o entornos turísticos.- Dominio de español e inglés (otros idiomas valorables).- Conocimiento del sector hotelero y estándares de calidad.- Conocimiento de herramientas de gestión de reputación online y encuestas de satisfacción: Trust You, Eisisoft...Competencias personales:- Orientación al cliente y empatía.- Comunicación efectiva.- Capacidad para trabajar de forma transversal con otros departamentos.- Adaptabilidad y proactividad.- Inteligencia emocional y resolución de problemas.Ofrecemos:- Incorporación a un grupo hotelero en pleno crecimiento, comprometido con la excelencia y la sostenibilidad.- Ambiente de trabajo dinámico y orientado al cliente.- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.En BLUESEA Hotels te estamos esperando para crecer juntos y continuar ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes xsgfvud BLUESEA Hotels. Take Me There
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones.Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias,...
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Guest Experience Agent
hace 6 días
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Trabajamos para...
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones.Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias,...
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hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.Trabajamos para...
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones.Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias,...
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Guest Experience Ambassador
hace 6 días
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoUn grupo hotelero en crecimiento busca un Guest Experience Agent para sus hoteles en Puerto de la Cruz. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector turístico, dominando el español y el inglés. Serán responsables de dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar quejas y asegurar altos estándares de...
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Trabajamos para...
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Trabajamos para...
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. Trabajamos para...
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEnBLUESEA Hotelshacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.Trabajamos para...
