Empleos actuales relacionados con Guest Experience Agent - Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife - BLUESEA Hotels

  • Guest Relations Agent

    hace 1 día

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    DescriptionInstantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen...

  • Spa Desk Agent

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completo

    Instantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island's most iconic resort: an oasis of tranquility where sea, land, and subtropical vegetation blend with architecture inspired by Moorish style. With 462 rooms and suites – spread across the vibrant Citadel and the exclusive Retreat – offering magnificent views of the Atlantic Ocean,...

  • Spa Desk Agent

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategorySpaLocationThe Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementInstantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island's most iconic resort: an oasis of tranquility where sea, land, and subtropical...

  • Passenger Service Agent Supervisor

    hace 5 días

    Santa Cruz de la Palma, Santa Cruz de Tenerife, España Jet2 A tiempo completo

     is landing in La Palma this Summer 2026 and we have an exciting opportunity for a Passenger Service Agent Supervisor to join our Ground Operations team and create memories for our all-important customers Are you passionate about helping people and delivering outstanding service? Join our  & Jet2Holidays team in La Palma as a Passenger Service...

  • GUEST EXPERIENCE COORDINATOR

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida,...

  • Analyst-Quality

    hace 1 día

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completo

    Instantly recognizable,The Ritz-Carlton Tenerife, Abamais the island's most iconic resort: a haven of tranquility where the sea, land, and subtropical vegetation blend seamlessly with Moorish-inspired architecture. The resort's 462 rooms and suites, located between the vibrant Citadel and the exclusive Retreat, offer breathtaking views of the Atlantic Ocean,...

  • Front Office Manager

    hace 1 día

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completo

    The Ritz-Carlton Tenerife, AbamaInstantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island's most iconic resort—an oasis of tranquility where sea, land, and subtropical vegetation blend seamlessly with Moorish-inspired architecture. Its 462 rooms and suites, located across the vibrant Citadel and the exclusive Retreat, offer breathtaking views...

  • Customer Support Agent with English

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Atos A tiempo completo

    About Atos GroupAtos Group is a global leader in digital transformation with c. 70,000 employees and annual revenue of c. € 10 billion, operating in 67 countries under two brands — Atos for services and Eviden for products. European number one in cybersecurity, cloud and high-performance computing, Atos Group is committed to a secure and decarbonized...

  • Customer Support Agent with French and English

    hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Atos A tiempo completo

    About Atos GroupAtos Group is a global leader in digital transformation with c. 70,000 employees and annual revenue of c. € 10 billion, operating in 67 countries under two brands — Atos for services and Eviden for products. European number one in cybersecurity, cloud and high-performance computing, Atos Group is committed to a secure and decarbonized...

  • Attendant-Food & Beverage

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategoryFood and Beverage & CulinaryLocationThe Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementInstantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island's most iconic resort: an oasis of tranquility, where...

Guest Experience Agent

hace 3 semanas

Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España BLUESEA Hotels A tiempo completo

En
BLUESEA Hotels
hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.

Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable.

Actualmente estamos buscando cubrir el puesto de
Guest Experience Agent
para nuestros hoteles de
Puerto de la Cruz.
Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y la excelencia. Su misión será garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes, supervisando cada punto de contacto y asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.

Responsabilidades:

  • Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer asistencia durante toda la estancia del cliente.
  • Realizar seguimiento de satisfacción del cliente después de su estancia.
  • Gestionar quejas y sugerencias, asegurando una resolución rápida y eficaz.
  • Ser el principal punto de contacto para los huéspedes VIP, recurrentes y clientes con necesidades especiales.
  • Supervisar la correcta implementación de los estándares de calidad.
  • Apoyar en la gestión de plataformas de reputación online y encuestas de satisfacción.
  • Elaborar informes periódicos sobre la experiencia del huésped.

Competencias profesionales:

  • Formación en Turismo, Hostelería, Comunicación o similar.
  • Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o en atención al cliente en hoteles o entornos turísticos.
  • Dominio de español e inglés (otros idiomas valorables).
  • Conocimiento del sector hotelero y estándares de calidad.
  • Conocimiento de herramientas de gestión de reputación online y encuestas de satisfacción: Trust You, Eisisoft…

Competencias personales:

  • Orientación al cliente y empatía.
  • Comunicación efectiva.
  • Capacidad para trabajar de forma transversal con otros departamentos.
  • Adaptabilidad y proactividad.
  • Inteligencia emocional y resolución de problemas.

Ofrecemos:

  • Incorporación a un grupo hotelero en pleno crecimiento, comprometido con la excelencia y la sostenibilidad.
  • Ambiente de trabajo dinámico y orientado al cliente.
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

En
BLUESEA Hotels
te estamos esperando para crecer juntos y continuar ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes

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