GUEST SERVICE MANAGER
hace 1 semana
Empresas: Meliá Hotels InternationalMISION: El Guest Service Manager apoya al responsable en el desarrollo e implementación de la estrategia de servicio de atención al cliente establecida en el hotel, atendiendo todas las solicitudes de los clientes, asegurándose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos y comprometiéndose a la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.QUÉ TENDRÁS QUE HACER?Apoyar a gestionar el equipo de Guest Service, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Apoyar a definir, desarrollar e implementar la estrategia del servicio de atención al cliente, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Asegurarse de que se informe y ofrezca a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis de los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para su área y velar por su cumplimiento.Verificar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.QUÉ BUSCAMOS?Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.idioma local e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.Experiencia: 2 años en una posición similar en el sector hoteleroConocimientos específicos:Conocimientos de estrategias de marcasConocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.Conocimientos financieros.Conocimientos de Operativa Hotelera.Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.Organización y planificación.Capacidad analítica.Proactividad e Innovación.Excelentes habilidades comunicativas.Alta vocación de servicio.Capacidad de resolución.Atención a los detalles.Requisitos :
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Guest Service Agent
hace 4 días
La Oliva, España Meliá Hotels International A tiempo completoEmpresas: Meliá Hotels InternationalCúal será tu misión? El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Cuáles serán tus responsabilidades? Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...
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Resident Manager
hace 5 días
La Oliva, Las Palmas, España Surfescape A tiempo completoResident Manager – Surfescape FuerteventuraLocation: Lajares, Fuerteventura (Canary Islands)Employment Type: Full-time, on-site positionStart Date: ImmediateAbout SurfescapeSurfescape is more than a hotel — it's a global community of travelers, surfers, remote workers, and yogis.We create spaces where nature, work, and wellbeing meet — from...
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Guest Relations Ambassador
hace 9 horas
La Roca del Vallès, España Value Retail A tiempo completoGuest Relations Ambassador - Barcelona, ES, 08430 - Full Time - About the role As our Guest Relations Ambassador, you will mainly support the operations of our Apartment for high net worth guests. You will also support and assist all events including Private Client visits in the Village. You will represent the Village as a Hospitality Ambassador and ensure...
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Técnico/a de Customer Service
hace 2 semanas
Oliva, España Refresco A tiempo completoTécnico/a de Customer Service Seleccionamos a un/a Técnico/a de Customer Service para nuestra área de Atención al cliente y Supply Chain, ubicado en nuestras oficinas centrales de Oliva. Reportando al Customer Service Manager, se encargará de realizar las actividades de atención y seguimiento de los pedidos a los clientes, la comunicación con los...
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Guest Experience Manager
hace 1 semana
Chiclana de la Frontera, España Amàre Beach Hotel Sancti Petri A tiempo completoEmpresas: Amàre Beach Hotel Sancti Petri ?? Ofrecemos un puesto de Guest Experience Manager para nuestra próxima apertura del hotel Amàre Sancti Petri en Chiclana de la Frontera, Cádiz. Estarás a cargo de efectuar la atención al cliente, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente, asegurándose que el programa de actividades,...
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Customer Service
hace 1 semana
La Roca del Vallès, España Hager Sistemas SA A tiempo completo**Why join the** **Logistics and Supply Chain**d**epartment?** At Hager Group, Logistic´s & Supply Chain teams drive forward-thinking solutions to manage material flows and optimize distribution and customer processes. Our mission is to ensure fast and reliable product delivery, build a competitive supply infrastructure, and exceed customer expectations at...
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Guest Services Representative
hace 2 semanas
Morón de la Frontera, Sevilla provincia, España U.S. Air Forces, Europe A tiempo completo**Duties**: Ensures required information is received from guest and entered into guest folio. Prints backup reports from property management system. Ensures housekeeping status of rooms is updated. Records and notifies appropriate person/organization of maintenance problems reported by guests. Ensure front desk area and lobby remains clean. Process Night...
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Guest Services Manager
hace 2 semanas
Morón de la Frontera, Sevilla provincia, España U.S. Air Forces, Europe A tiempo completo**Duties**: Supports and explains management programs to subordinates. Implements corrective actions within authority to resolve work problems. Recommends solutions to staffing problems, work operations, etc. as appropriate to other supervisors. Plans, establishes, and schedules leave; sets performance standards; selects the most suitable applicants for...
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Camarero de sala
hace 2 semanas
la Bisbal d'Empordà, Gerona, España Hotel Castell D'Empordà A tiempo completoGuest Interaction:Welcome and greet guests in a friendly and professional manner.Assist in taking orders, explaining menu items, and providing recommendations.Table Setting and Service:Assist in setting up tables for service, including arranging table settings and linens.Learn and execute proper service techniques, including plate presentation and order...
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Guest Services Manager
hace 9 horas
Morón de la Frontera, España U.S. Air Forces, Europe A tiempo completo**Duties**: **Requirements**: **Conditions of Employment**: - This position requires the incumbent to complete a background investigation with favorable results. - Must meet state and legal age requirement for sale of alcoholic beverages - This position requires shift work to provide coverage on evenings, weekends, holidays, or special situations. -...
