Empleos actuales relacionados con CX Operations Manager – Tenerife - Tenerife - ORBIDI
-
CX Operations Manager – Tenerife
hace 2 horas
Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completoHead of CX Operations – Tenerife | ORBIDI En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión. Serás responsable de liderar el área de CX Ops, asegurando una...
-
CX Operations Manager – Tenerife
hace 1 semana
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completoHead of CX Operations – Tenerife | ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/aHead of CX Operationscon una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión.Serás responsable de liderar el área deCX Ops, asegurando una experiencia...
-
CX Operations Manager – Tenerife
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completoHead of CX Operations – Tenerife | ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión.Serás responsable de liderar el área de CX Ops, asegurando una...
-
Product Insights
hace 2 días
Tenerife, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoUna empresa de tecnología en Santa Cruz de Tenerife busca un/a Product Insights & CX Lead para analizar el uso de su aplicación y gestionar incidencias. El rol incluye comunicación con usuarios, documentar problemas y trabajar con equipos de Producto y Desarrollo. Se requieren habilidades en atención al cliente técnico y capacidad analítica. El nivel...
-
Front Office Manager
hace 1 semana
Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completoJoin to apply for the Front Office Manager role at The Ritz‑Carlton Tenerife, Abama .The Ritz‑Carlton Tenerife, Abama is the island’s most iconic resort—an oasis of tranquility where sea, land, and subtropical vegetation blend seamlessly with Moorish‑inspired architecture. Its 462 rooms and suites, located across the vibrant Citadel and the...
-
Spa Operations Lead — Luxury Resort
hace 3 días
Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completoA luxury resort in Santa Cruz de Tenerife is seeking a Spa Supervisor to manage daily spa operations and ensure exceptional service. Candidates should have prior experience in spa supervision, strong leadership skills, and fluency in both English and Spanish. The role includes supervising staff, coordinating spa services, and maintaining high standards of...
-
Sales Manager – Tenerife
hace 2 días
Tenerife, España ORBIDI A tiempo completoSales Manager – Tenerife | ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Sales Manager con mentalidad estratégica, visión de negocio y pasión por liderar equipos hacia resultados de alto impacto.Serás responsable de coordinar y potenciar al equipo, asegurando la correcta implementación de las estrategias comerciales y el desarrollo continuo del...
-
Sales Manager – Tenerife
hace 2 horas
Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completoSales Manager – Tenerife | ORBIDI En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Sales Manager con mentalidad estratégica, visión de negocio y pasión por liderar equipos hacia resultados de alto impacto. Serás responsable de coordinar y potenciar al equipo, asegurando la correcta implementación de las estrategias comerciales y el desarrollo continuo...
-
Luxury Front Office Leader – Orchestrate Guest Journeys
hace 1 semana
Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completoA luxury hotel in Tenerife seeks a Front Office Manager to lead operations and enhance guest experiences. Responsibilities include overseeing reception, coaching teams, and ensuring compliance with service standards. The ideal candidate has experience in luxury settings, strong leadership skills, and fluency in English and Spanish. Benefits include a...
-
Sales Manager – Tenerife
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completoSales Manager – Tenerife | ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Sales Manager con mentalidad estratégica, visión de negocio y pasión por liderar equipos hacia resultados de alto impacto.Serás responsable de coordinar y potenciar al equipo, asegurando la correcta implementación de las estrategias comerciales y el desarrollo continuo del...
CX Operations Manager – Tenerife
hace 3 semanas
CX Operations Manager – Tenerife - ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión.Tu misiónLiderar, optimizar y escalar la operación de Customer Experience en ORBIDI, garantizando altos niveles de satisfacción, eficiencia operativa y alineación con los objetivos de crecimiento del negocio, siempre poniendo al cliente en el centro de las decisiones.Qué harásLiderar el equipo de CX Ops, asegurando una experiencia de cliente de alta calidad en todos los puntos de contacto.Trabajar para que el equipo alcance los objetivos de satisfacción, contactabilidad y renovación de clientes ORBIDI.Controlar y optimizar las comunicaciones inbound y outbound, gestionando el flujo completo del cliente.Analizar y mejorar los procesos y el customer journey para maximizar la eficiencia y la experiencia del usuario.Automatizar flujos de trabajo desde la generación de interés hasta la renovación del modelo de suscripciones.Ser la figura de enlace entre CX, Operaciones y otros equipos transversales de la compañía.Gestionar y asegurar el uso óptimo de las herramientas tecnológicas (HubSpot, Intercom y Ringover).Elaborar informes, dashboards y seguimiento de métricas clave de rendimiento y objetivos del equipo.Impulsar una operativa data-driven basada en KPIs de CX como NPS, CSAT, SLA, churn, entre otros.Qué buscamos en tiExperiencia de más de 5 años en operaciones y Customer Experience en startups o empresas tecnológicas.Sólida experiencia liderando equipos de CX y gestionando operaciones complejas.Conocimiento avanzado de CRM, automatización y analítica de datos (preferiblemente HubSpot, Intercom y Ringover).Experiencia práctica trabajando con métricas de CX (NPS, CSAT, SLA, churn, etc.).Capacidad para gestionar HubSpot a nivel administrador (dashboards, automatizaciones, integraciones).Mentalidad data-driven y analítica, orientada a la mejora continua.Conocimiento de herramientas de automatización como n8n, Zapier u otras similares.Excelente comunicación interna y externa, con visión estratégica y operativa del negocio.Fuerte orientación customer-centric, equilibrando las necesidades del cliente y del negocio.Competencias claveImpacto real → Tomas decisiones basadas en datos para generar mejoras tangibles en la experiencia y el negocio.Ownership → Asumes la responsabilidad total de la operación y del rendimiento del equipo.Colaboración → Trabajas de forma transversal con distintos equipos para impulsar resultados comunes.Innovación → Buscas constantemente automatizar, optimizar y escalar procesos.Energía positiva → Generas un entorno de confianza, foco y mejora continua.Qué ofrecemosFormar parte de una empresa en pleno crecimiento y transformación.Un entorno dinámico, tecnológico y orientado a la excelencia operativa.Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.Modelo híbrido con base en Santa Cruz de Tenerife.Cultura basada en la confianza, la autonomía y el impacto.Paquete de beneficios a empleados.Location: Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands, Spain.Seniority level: Director; Employment type: Full-time; Job function: Management and Manufacturing; Industries: Marketing Services.Referrals increase your chances of interviewing at ORBIDI by 2x.#J-18808-Ljbffr
