Gestor de incidencias ** 24x7
hace 9 horas
En GP DIGITAL buscamos un/a GESTOR/A TÉCNICO/A de INCIDENCIAS con mentalidad analítica y vocación de servicio para formar parte de un entorno crítico 24x7 . Condiciones Modalidad: Presencial Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Horario: Turnos rotativos 24x7 (6–14h / 14–22h / 22–6h) Qué harás Liderar comités de crisis y coordinar acciones antes, durante y después de incidencias críticas. Analizar incidencias graves, realizar retrospectivas y definir planes de mejora. Escalar a Excelencia Operativa desviaciones en tiempos de respuesta de proveedores. Coordinar puntos de control en situaciones de alto impacto o estrés operativo. Garantizar el uso correcto de herramientas y el registro completo de incidencias. Custodiar documentación clave: matrices de escalado, protocolos y registros. Analizar llamadas de guardia y detectar tendencias de mejora. Crear píldoras formativas y mantener documentación actualizada. Atender escalados 24/7 cuando sea necesario y asegurar traspasos de turno correctos. Colaborar con gestores de Problemas, Cambios y Excelencia Operativa. Participar en foros de calidad y transformar lecciones aprendidas en acciones reales Requisitos imprescindibles 1–2 años de experiencia en gestión y seguimiento de incidencias. Manejo de herramientas de ticketing (JIRA, Remedy o similares). Uso de herramientas de monitorización (ELK, Grafana, Prometheus u otras). Conocimiento de herramientas colaborativas y ofimáticas (Outlook, SharePoint, Teams, Confluence). Experiencia en atención telefónica y al cliente. Catalán nivel alto (imprescindible) . Disponibilidad para turnos rotativos 24x7. Deseable Experiencia en entornos del sector público. Familiaridad con entornos críticos o servicios 24x7. Guardias Backups puntuales para cubrir bajas del equipo (4–6 días/mes aprox.). ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrat o indefinido u Opción de Contrato Mercantil minimo 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible : Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 € por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 150 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. Te esperamos Amplia informacion en nuestra web REQUISITOS MÍNIMOS #incidencias #gestion incidencias
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Gestor/a de Incidencias 24x7
hace 2 semanas
l'Hospitalet de Llobregat, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable: Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona. Duración: estable. Modalidad: Presencial. Horario:Turnos rotativos mañana, tarde y noche, 24x7 en turnos de 8 horas de rotacion semanal y guardias. Salario a convenir en función de expereincia:...
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Gestor@ Incidencias 24x7
hace 7 días
l'Hospitalet de Llobregat, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable: Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona. Duración: estable. Modalidad: Presencial. Horario:Turnos rotativos mañana, tarde y noche, 24x7 en turnos de 8 horas de rotacion semanal y guardias. Salario a convenir en función de expereincia:...
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Gestor de incidencias 24x7
hace 10 horas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoDescripción:En GP DIGITAL buscamos un/a GESTOR/A TÉCNICO/A de INCIDENCIAS con mentalidad analítica y vocación de servicio para formar parte de un entorno crítico 24x7.CondicionesModalidad: PresencialLugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)Horario: Turnos rotativos 24x7 (6–14h / 14–22h / 22–6h)Qué harásLiderar comités de crisis y...
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Telefonista y Gestor de Incidencias
hace 1 semana
l'Hospitalet de Llobregat, España ASISTENCIA INTEGRAL GRUAS A tiempo completoBuscamos incorporar un telefonista para recepción de llamadas y gestión de incidencia, formación en jornada diurna y cuando esté formado, cubrirá turno nocturno. Recepción de llamadas, gestión de incidencias, asignar servicios a los conductores. habilidades de comunicación oral efectiva, habituado a las herramientas ofimáticas nivel usuario alto, se...
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Gestor Técnico de Incidencias
hace 2 semanas
l'Hospitalet de Llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completoUna empresa de tecnología en L'Hospitalet de Llobregat busca un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con al menos 1 año de experiencia. La persona seleccionada será responsable de coordinar crisis, analizar incidencias críticas y liderar la gestión de incidencias. Se requiere un nivel alto de catalán y dominio de herramientas como Jira y ELK. Ofrecemos...
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Gestor Técnico de Incidencias
hace 2 semanas
l'hospitalet de llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completoUna empresa de tecnología en L'Hospitalet de Llobregat busca un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con al menos 1 año de experiencia. La persona seleccionada será responsable de coordinar crisis, analizar incidencias críticas y liderar la gestión de incidencias. Se requiere un nivel alto de catalán y dominio de herramientas como Jira y ELK. Ofrecemos...
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GESTOR/A TÉCNICO DE INCIDENCIAS
hace 2 semanas
L'Hospitalet de Llobregat, España IRIUM A tiempo completoEn IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Gestor/a Técnico de Incidenciascon experiencia de al menos 1 años en posiciones similares, para colaborar en un proyecto en modalidad presencia en...
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GESTOR/A TÉCNICO DE INCIDENCIAS
hace 2 semanas
l'Hospitalet de Llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completoEn IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con experiencia de al menos 1 años en posiciones similares, para colaborar en un proyecto en modalidad presencia en...
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GESTOR/A TÉCNICO DE INCIDENCIAS
hace 2 semanas
l'hospitalet de llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completoEn IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con experiencia de al menos 1 años en posiciones similares, para colaborar en un proyecto en modalidad presencia en...
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GESTOR/A TÉCNICO DE INCIDENCIAS
hace 2 semanas
L'Hospitalet de Llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completoEn IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con experiencia de al menos 1 años en posiciones similares, para colaborar en un proyecto en modalidad presencia en...
