Gestor@ Incidencias 24x7

hace 5 días

l'Hospitalet de Llobregat, España Grupo Digital A tiempo completo

**Descripción**:
Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable:
Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.

Duración: estable.

Modalidad: Presencial.

Horario:Turnos rotativos mañana, tarde y noche, 24x7 en turnos de 8 horas de rotacion semanal y guardias.

Salario a convenir en función de expereincia: 30 - 35.000 € b/a.

**Requisitos**:
**Experiência**:

- Al menos 2 años como Gestor de incidencias y Cambios.

**Funciones**:

- Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
- Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).
- Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
- Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).
- Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible.
- Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible.
- Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).
- Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas.
- Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
- Titulación universitaria grado medio en Ingenieria, Informatica, Telecomunicaciones, etc.
- ** Catalán **Alto Imprescindible

**Grupo Digital

  • Gestor/a de Incidencias 24x7

    hace 1 semana

    l'Hospitalet de Llobregat, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable: Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona. Duración: estable. Modalidad: Presencial. Horario:Turnos rotativos mañana, tarde y noche, 24x7 en turnos de 8 horas de rotacion semanal y guardias. Salario a convenir en función de expereincia:...

  • Telefonista y Gestor de Incidencias

    hace 6 días

    l'Hospitalet de Llobregat, España ASISTENCIA INTEGRAL GRUAS A tiempo completo

    Buscamos incorporar un telefonista para recepción de llamadas y gestión de incidencia, formación en jornada diurna y cuando esté formado, cubrirá turno nocturno. Recepción de llamadas, gestión de incidencias, asignar servicios a los conductores. habilidades de comunicación oral efectiva, habituado a las herramientas ofimáticas nivel usuario alto, se...

  • Gestor/a de Incidencias

    hace 2 semanas

    l'Hospitalet de Llobregat, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: En **Grupo Digital**queremos incorporar un/a **Gestor/a de Incidencias** para un importante proyecto en el área de gestión de problemas bajo marcos ITIL. **Ubicación**: España (Centro de trabajo: L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona) **Modalidad de Trabajo**: Presencial 100% **Duración del proyecto**: indefinida **Salario**: A...

  • Gestor Técnico de Incidencias

    hace 1 semana

    l'Hospitalet de Llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en L'Hospitalet de Llobregat busca un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con al menos 1 año de experiencia. La persona seleccionada será responsable de coordinar crisis, analizar incidencias críticas y liderar la gestión de incidencias. Se requiere un nivel alto de catalán y dominio de herramientas como Jira y ELK. Ofrecemos...

  • Gestor Técnico de Incidencias

    hace 1 semana

    l'hospitalet de llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en L'Hospitalet de Llobregat busca un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con al menos 1 año de experiencia. La persona seleccionada será responsable de coordinar crisis, analizar incidencias críticas y liderar la gestión de incidencias. Se requiere un nivel alto de catalán y dominio de herramientas como Jira y ELK. Ofrecemos...

  • GESTOR/A TÉCNICO DE INCIDENCIAS

    hace 2 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España IRIUM A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Gestor/a Técnico de Incidenciascon experiencia de al menos 1 años en posiciones similares, para colaborar en un proyecto en modalidad presencia en...

  • GESTOR/A TÉCNICO DE INCIDENCIAS

    hace 2 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Gestor/a Técnico de Incidencias   con experiencia de al menos 1 años en posiciones similares, para colaborar en un proyecto en modalidad presencia en...

  • GESTOR/A TÉCNICO DE INCIDENCIAS

    hace 1 semana

    l'Hospitalet de Llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con experiencia de al menos 1 años en posiciones similares, para colaborar en un proyecto en modalidad presencia en...

  • GESTOR/A TÉCNICO DE INCIDENCIAS

    hace 1 semana

    l'hospitalet de llobregat, España IRIUM - Spain A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con experiencia de al menos 1 años en posiciones similares, para colaborar en un proyecto en modalidad presencia en...

  • Telefonista Y Gestor De Incidencias

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grúas TSME A tiempo completo

    Buscamos incorporar un telefonista para recepción de llamadas y gestión de incidencia, formación en jornada diurna y cuando esté formado, cubrirá turno nocturno.Recepción de llamadas, gestión de incidencias, asignar servicios a los conductores.habilidades de comunicación oral efectiva, habituado a las herramientas ofimáticas nivel usuario alto, se...