Gestor/a de Incidencias 24x7

hace 5 días

l'Hospitalet de Llobregat, España Grupo Digital A tiempo completo

**Descripción**:
Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable:
Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.

Duración: estable.

Modalidad: Presencial.

Horario:Turnos rotativos mañana, tarde y noche, 24x7 en turnos de 8 horas de rotacion semanal y guardias.

Salario a convenir en función de expereincia: 28 - 35.000 € b/a.

**Requisitos**:
**Experiência**:

- Al menos 2 años como Gestor de incidencias y Cambios.

**Funciones**:

- Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
- Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).
- Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
- Asegurar máxima disponibilidad de las Soluciones TIC de la Generalidad de Cataluña y de su sector público.
- Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).
- Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible.
- Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible.
- Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).
- Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas.
- Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
- Titulación universitaria grado medio en Ingenieria, Informatica, Telecomunicaciones, etc.
- ** Catalán **Alto Imprescindible

**Grupo Digital

  • Coordinador/a incidencias IT

    hace 18 horas

    l'hospitalet de llobregat, España M> Consulting A tiempo completo

    Overview Seleccionamos Gestor/a de incidencias con experiencia en: Analizar incidencias críticas y realizar retrospectivas para identificar causas raíz y proponer mejoras. Escalar al Responsable de Excelencia Operativa los casos con deficiencias en tiempos de respuesta por parte de proveedores. Liderar puntos de control en situaciones de alto estrés o...

  • Gestor/a de Incidencias

    hace 1 semana

    l'Hospitalet de Llobregat, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: En **Grupo Digital**queremos incorporar un/a **Gestor/a de Incidencias** para un importante proyecto en el área de gestión de problemas bajo marcos ITIL. **Ubicación**: España (Centro de trabajo: L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona) **Modalidad de Trabajo**: Presencial 100% **Duración del proyecto**: indefinida **Salario**: A...

  • Gestor/a de Postventa: Incidencias y Atención al Cliente

    hace 18 horas

    el prat de llobregat, España adecco A tiempo completo

    Una empresa de mobiliaria busca Gestores/as de Postventa para atención al cliente en El Prat. Se requiere experiencia en postventa en retail y habilidades comunicativas. Se ofrece contrato de 3 meses prorrogable, con horario de LV de 10:00 a 19:00 y opción de teletrabajo después de la incorporación. Las funciones incluyen resolver incidencias, registrar...

  • Gestor/a de Personal

    hace 2 días

    l'Hospitalet de Llobregat, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa de referencia en el sector de Facility Management y Servicios, situada en l'Hospitalet de Llobregat, y que actualmente tiene la necesidad de incorporar a su equipo a uno/a Gestor/a de Personal debido a su crecimiento empresarial. **Tu misión en la empresa será**: - Gestionar los contratos: altas...

  • Gestor/a Incidencias Cambios Itil Catalán Alto, Presencial

    hace 5 días

    l'Hospitalet de Llobregat, España M> Consulting A tiempo completo

    Gestión de proyectos: ITIL. Experiência demostrable en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo marcos como ITIL. Experiência en entornos complejos con alto volumen de problemas Conocimientos y experiência en herramientas de tiqueting JIRA / Remedy - Capacidad interlocucion directa con el cliente - Capacidad de documentar, escalar y dar...

  • Gestor/a Oficina Técnica

    hace 2 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Rosa Clará Group A tiempo completo

    GRUPO ROSA CLARÁ busca un/a Gestor/a de oficina Técnica para incorporarse en su sede de Hospitalet. Funciones: Control de calidad y fitting de muestrarios. Seguimiento y control de la calidad de la prenda confeccionada. Negociación y resolución de incidencias de calidad con proveedores nacionales e internacionales. Trato y seguimiento de proveedores,...

  • Operador/a 24*7

    hace 1 semana

    L'Hospitalet de Llobregat, España SII Group Spain A tiempo completo

    Desde SII Group Spain buscamos 3 Operadores 24*7 para formar parte de nuestro gran equipo¿Quieres embarcarte en nuevos proyectos ?¡Sin duda querrás conocer más sobre esta oportunidad¿Por qué trabajar aquí? FORMACIÓN PERSONALIZADA: Acceso a plataformas técnicas Pluralsight & OpenWebinars y Open Sessions que mejorarán tus soft skills con cursos de...

  • Operador/a 24*7

    hace 3 horas

    L'Hospitalet de Llobregat, España SII Group Spain A tiempo completo

    Desde SII Group Spain buscamosSiga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.3 Operadores 24*7para formar parte de nuestro gran equipo¿Quieres embarcarte en nuevos proyectos ?¡Sin duda querrás conocer más sobre esta oportunidad¿Por qué trabajar...

  • Gestor / Gestora Establiment Turístic

    hace 1 semana

    Calella de Palafrugell, España Ajuntament de Palafrugell - IPEP A tiempo completo

    Per a empresa del sector privat del municipi de Palafrugell, es cerca gestor / gestora d'establiment turístic. Tasques com a gestor/a i custòdia de l’establiment. Gestionar les reserves (no grupals) i les entrades i sortides dels clients. Fer la supervisió i el manteniment de les instal-lacions o gestió d’aquestes. Resoldre les possibles...

  • Java SRE

    hace 2 horas

    Pozuelo de Alarcón, España ToBeIT A tiempo completo

    Una consultora de tecnología busca un profesional con experiencia en programación Java y capacidad analítica para atender problemas técnicos relacionados con el API en un entorno aeronáutico. Las tareas incluirán atención al ServiceDesk, monitoreo de servicios, diagnóstico de incidencias, creación de dashboards y guardias 24x7. Se requiere un nivel...