Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 7 días
¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente?Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada colaborador/a.Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones.En Konecta buscamos un/a Consultor/a Técnico Senior Genesys Cloud que lidere proyectos omnicanal de principio a fin: análisis, diseño, implementación, integraciones y optimización continua.Un rol híbrido perfecto si disfrutas tanto de la tecnología como del impacto en negocio.Tu día a día:Analizar customer journeys y detectar oportunidades de mejora en voz, chat, email, RRSS y WhatsApp.Diseñar soluciones omnicanal y arquitecturas basadas en Genesys Cloud.Liderar la configuración, despliegue y optimización técnica de la plataforma.Realizar integraciones con CRM y sistemas internos mediante APIs REST.Implementar voicebots y chatbots (Dialogflow, Lex, Azure) y automatizaciones RPA.Configurar y diagnosticar SIP, WebRTC y entornos VoIP (latencia, jitter, códecs).Utilizar speech analytics (CallMiner, Verint, NICE) para proponer mejoras basadas en datos.Acompañar a clientes como referente técnico y funcional, asegurando una adopción fluida.Identificar nuevas integraciones y mejoras evolutivas.Los requisitos de la posición:+2 años en proyectos de CX / Contact Center.Experiencia demostrable en Genesys Cloud y soluciones omnicanal.Conocimientos en VoIP, SIP y WebRTC.Experiencia en integraciones con APIs REST .Experiencia en bots conversacionales (Dialogflow / Lex / Azure).Capacidad para interactuar con cliente y comprender necesidades funcionales.Inglés B2.Qué te ofrecemosContrato indefinido.Participación en proyectos internacionales estratégicos.Entorno técnico avanzado y equipos multidisciplinares (IT, Data, Operaciones).Plan de carrera real + certificaciones oficiales en tecnologías CX.Modelo híbrido con flexibilidad.Cultura basada en innovación, colaboración y diversidad.¿Quieres trabajar con la tecnología que está transformando el futuro de la experiencia de cliente?Nos encantará conocerteKonecta es tu sitio para crecer y afrontar nuevos desafíos.
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Consultor Técnico Senior Genesys Cloud – Omnicanal
hace 1 semana
madrid, España Konecta A tiempo completoUna empresa de tecnología en Madrid busca un Consultor Técnico Senior Genesys Cloud que lidere proyectos omnicanal y optimice soluciones. El candidato ideal debe tener 2 años de experiencia en CX, conocimientos en VoIP y Genesys Cloud, y habilidades para interactuar con clientes. Se ofrece un contrato indefinido, participación en proyectos...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 1 semana
Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 1 semana
Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente?Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura. Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente,...
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 1 semana
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 1 semana
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 1 semana
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Consultor/a Técnico Senior Genesys Cloud
hace 2 semanas
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Consultor/a Técnico Senior Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente?Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Cloud Engineer Genesys
hace 1 semana
Madrid, España Kairos Digital Solutions A tiempo completoDESCRIPCIóN **¡ÚNETE AL EQUIPO COMO CLOUD ENGINEER!** ¿Quieres formar parte de una organización que apuesta por el cuidado de las personas y su crecimiento personal y profesional? ¿Te apasiona el mundo del desarrollo y te gustaría afrontar nuevos desafíos? ¡Únete a Kairós! **¿Quiénes somos?** Somos Empresa **Great Place To Work** desde 2019...
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Solution Architect
hace 4 semanas
Madrid, España Extia A tiempo completoWE ARE HIRING!Estamos buscando un/a Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud para diseñar arquitecturas escalables y multi-país en entornos altamente reguladosPrimero quién?Solution Architect – Genesys Cloud (CCaaS)Experiencia: 4–5 años en arquitecturas cloud y proyectos Genesys Cloud de gran escalaStart: ASAPMode: Híbrido...
