Empleos actuales relacionados con Customer Success Senior - Catalonia - Review Collect
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Catalonia, España Hexagon Geosystems A tiempo completoABOUT USHexagon is a global leader in digital reality solutions, combining sensor, software, and autonomous technologies. We put data to work to boost efficiency, productivity, and sustainability across industrial, manufacturing, infrastructure, public sector, and mobility applications. You'll be joining a global team of over 22,000 innovators in 50...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Catalonia, España Hexagon Geosystems A tiempo completoABOUT US Hexagon is a global leader in digital reality solutions, combining sensor, software, and autonomous technologies. We put data to work to boost efficiency, productivity, and sustainability across industrial, manufacturing, infrastructure, public sector, and mobility applications. You'll be joining a global team of over 22,000 innovators in 50...
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Customer success manager
hace 7 días
Catalonia, España Hexagon Geosystems A tiempo completoABOUT US Hexagon is a global leader in digital reality solutions, combining sensor, software, and autonomous technologies. We put data to work to boost efficiency, productivity, and sustainability across industrial, manufacturing, infrastructure, public sector, and mobility applications. You'll be joining a global team of over 22,000 innovators in 50...
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Customer Success Representative
hace 3 días
Catalonia, España TimeTac A tiempo completoJoin TimeTac in shaping the future of smart SaaS time-tracking by delivering exceptional support, seamless onboarding and meaningful customer success. Barcelona/Spain Full-timeAbout TimeTacTimeTac is a continually growing and innovative software company with headquarters in Austria with a focus on developing and providing web-based and mobile time tracking...
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Customer success representative
hace 1 semana
Catalonia, España TimeTac A tiempo completoJoin Time Tac in shaping the future of smart Saa S time-tracking by delivering exceptional support, seamless onboarding and meaningful customer success. Barcelona/Spain Full-time About Time Tac Time Tac is a continually growing and innovative software company with headquarters in Austria with a focus on developing and providing web-based and mobile time...
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Customer Success Representative
hace 1 día
Catalonia, España TimeTac A tiempo completoJoin TimeTac in shaping the future of smart SaaS time-tracking by delivering exceptional support, seamless onboarding and meaningful customer success. Barcelona/Spain Full-time About TimeTac TimeTac is a continually growing and innovative software company with headquarters in Austria with a focus on developing and providing web-based and mobile time tracking...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Catalonia, España HTBA (HealthTech Bio Actives) A tiempo completoLocation: Barcelona --- Hybrid model 50% Who are we? HTBA is a science-based global leader in the manufacturing and commercialization of citrus flavonoids and active forms of vitamin B12 for the nutraceutical, pharmaceutical, food and beverage, and animal nutrition sectors. For over forty-five years, the company has pioneered the development of new processes...
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Customer Success Manager
hace 6 días
catalonia, espana, España Management Events A tiempo completoCustomer Success Manager (m/w/d) bei Management Events Management Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit...
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Customer Success Manager
hace 3 días
catalonia, spain Management Events A tiempo completoCustomer Success Manager (m/w/d) bei Management Events Management Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit...
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Customer Success Manager
hace 3 días
catalonia, spain Management Events A tiempo completoCustomer Success Manager (m/w/d) bei Management EventsManagement Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit...
Customer Success Senior
hace 2 semanas
Barcelone Review Collect | SaaS • IA • eCommerce Europe → UK → Monde Francais et anglais indispensable La Mission Chez Review Collect , nous aidons les marques e-commerce à reprendre le contrôle sur leur réputation en ligne . On cherche un(e) Customer Success qui va aider nos clients à être heureux, suivis, et fidèles. Ta mission : Offrir une expérience client exceptionnelle. Mettre en place un suivi régulier et efficace. Contribuer à réduire le churn et à maximiser l’impact du produit chez nos clients. Proposer des produits complémentaires Ton rôle Tu es au cœur de la relation client. Ton job : assurer que chaque client atteigne rapidement de la valeur avec Review Collect et reste satisfait dans la durée. Tes responsabilités principales Onboarding des clients (40%) Organiser des kick-off calls (30 min). Préparer guides & supports simples pour faciliter la prise en main. Suivre les premiers résultats (ex : premiers avis collectés). Fidélisation & réduction du churn (20%) Identifier les signaux faibles (clients qui n’utilisent pas, qui n’atteignent pas leurs objectifs). Trouver les bons messages qui vont permettre d’améliorer les taux de conv des clients Alerter l’équipe et proposer des solutions. Documenter les feedbacks et raisons de départ. Suivi & Upsell (30%) Proposer pro-activement les nouvelles fonctionnalités pour augmenter le panier moyen Améliorer en continu notre système de suivi des check-in à J7, J30 et mensuels. Transmettre la stratégie pro-activement auprès des clients Générer 10% du chiffre d’affaire mensuel grâce à l’upsell Voix du client en interne (10%) Faire remonter les besoins et irritants produit. Aider à prioriser la roadmap avec des idées concrètes. Contribuer à améliorer nos process d’onboarding et de support. Profil recherché Excellent relationnel, tu aimes aider les gens. Organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) résultats. Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Intérêt pour le SaaS, le e-commerce ou le marketing digital. Français natif, anglais professionnel (bonus si tu peux gérer des clients UK/US). Ce qui te définit Empathique → tu comprends vite les besoins des clients. Proactif(ve) → tu n’attends pas qu’un client se plaigne pour agir. Curieux(se) → tu veux apprendre à gérer des comptes SaaS à grande échelle. Structuré(e) → tu sais prioriser et organiser ton suivi. Pourquoi nous rejoindre Hypercroissance : 400 % YoY, 100 marques déjà onboardées. Impact direct : tu travailles main dans la main avec les fondateurs. Ambition mondiale : UK & US dès 2025. Expérience formatrice : tu vas apprendre à construire un Customer Success “from scratch”. ⚡ Ambiance dynamique : Barcelone
