Senior Operations

Sobre nosotros Somos una compañía de marketing tecnológico en fase scale-up (145 personas y creciendo) con una firme apuesta por la IA Generativa para transformar cómo las empresas entienden y ejecutan sus estrategias de marketing digital. Nuestro objetivo es crecer de manera sólida eficiente y global impulsando la innovación y el impacto real en nuestros clientes. Por qué unirte a nuestro equipo Tendrás la oportunidad de construir la base operativa de un equipo en crecimiento con la autonomía para proponer ejecutar y escalar mejoras que impactan directamente en el crecimiento de la compañía. Tus responsabilidades Optimización de procesos Diseñar documentar y mantener procesos desde generación de leads procesos de comunicación automatizaciones de memorias justificativas o procesos productivos de nuestros equipos de producción. Traducir necesidades del negocio en workflows eficientes dentro de HubSpot ClickUp Intercom o Ringover. Estandarizar criterios de calificación (MQL / SQL) reglas de asignación y etapas de pipelines de equipos Front. Administración avanzada de HubSpot Configurar y mantener propiedades pipelines vistas automatizaciones y reportes. Gestionar integraciones con herramientas externas (marketing automation firma electrónica ERPs telefonía etc.). Supervisar la calidad de datos y establecer buenas prácticas de governance en CRM. Reporting & insights Construir dashboards para los diferentes equipos con foco en eficiencia producción consecución de targets y forecast. Analizar tendencias y rendimientos de los equipos front; proponer mejoras basadas en datos. Apoyar la toma de decisiones con modelos de reporting ad hoc (costes churn ratios de producción ratios de eficiencia u otros todos ellos a nivel general y / o por agente). Alineación con stakeholders Ser el punto de enlace entre Operations y los equipos de Negocio; Sales CS Producción Tecnología o Data. Participar en proyectos de planificación (OKRs BP etc.) para alinear prioridades. Recoger feedback de los equipo de campo y convertirlo en mejoras operativas. Capacitación y soporte Capacitar a los equipos sobre nuevas funcionalidades procesos y mejoras implementadas. Documentar flujos de trabajo y mantener actualizado el conocimiento interno (guías SOPs vídeos cortos). Resolver dudas y desbloquear incidencias relacionadas con las operaciones del negocio en el día a día. Requisitos indispensables 5 años de experiencia en Operations o Revenue Operations en empresas SaaS B2B. 3 años gestionando HubSpot a nivel avanzado (workflows pipelines reportes integraciones). Formación universitaria en ingeniería o escuelas de negocio top. Sólidos conocimientos de gestión de datos procesos de venta B2B lead management y customer lifecycle. Excelentes habilidades analíticas y dominio de Excel o Google Sheets (formulación macros tablas dinámicas fórmulas etc.). Gran capacidad para comunicarte con stakeholders técnicos y no técnicos. Se valorará positivamente Conocimiento básico de SQL y uso de integradores como Zapier o Make. Conocimiento básico de Python. Certificaciones de HubSpot (Sales Hub CRM Admin Reporting etc.). Experiencia con herramientas de telefonía cloud como Ringover Aircall CloudTalk o similares. Experiencia con herramientas de comunicación escrita como Intercom o Zendesk. Experiencia con herramientas de BI como Looker Power BI Tableau Metabase o similares. Fluidez en inglés (escrito y hablado). Qué ofrecemos Contrato estable con salario competitivo con bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo Formación continua en HubSpot Ops y SaaS go-to-market. Acceso a herramientas premium y eventos del ecosistema SaaS. Cultura de trabajo colaborativa con foco en autonomía y resultados. 23 días laborales de vacaciones día de cumpleaños Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana. Jornada intensiva todos los viernes del año. Agosto flexible Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites Referral Program Retribución flexible con coverflex. Portal de descuento para empleados. Gran descuento en nuestro seguro médico. Key Skills Employee Evaluation Continuous Improvement FDA Regulations Management Experience Process Improvement Profit & Loss Operations Management Project Management Strategic Planning Leadership Experience P&L Management Supervising Experience Employment Type: Full Time Experience: years Vacancy: 1 #J-18808-Ljbffr