Senior Operations

Sobre nosotros Somos una compañía de marketing tecnológico en fase scale-up (145 personas y creciendo) con una firme apuesta por la IA Generativa para transformar cómo las empresas entienden y ejecutan sus estrategias de marketing digital. Nuestro objetivo es crecer de manera sólida eficiente y global impulsando la innovación y el impacto real en nuestros clientes.Por qué unirte a nuestro equipo Tendrás la oportunidad de construir la base operativa de un equipo en crecimiento con la autonomía para proponer ejecutar y escalar mejoras que impactan directamente en el crecimiento de la compañía.Tus responsabilidades Optimización de procesos Diseñar documentar y mantener procesos desde generación de leads procesos de comunicación automatizaciones de memorias justificativas o procesos productivos de nuestros equipos de producción.Traducir necesidades del negocio en workflows eficientes dentro de HubSpot ClickUp Intercom o Ringover.Estandarizar criterios de calificación (MQL / SQL) reglas de asignación y etapas de pipelines de equipos Front.Administración avanzada de HubSpot Configurar y mantener propiedades pipelines vistas automatizaciones y reportes.Gestionar integraciones con herramientas externas (marketing automation firma electrónica ERPs telefonía etc.).Supervisar la calidad de datos y establecer buenas prácticas de governance en CRM.Reporting & insights Construir dashboards para los diferentes equipos con foco en eficiencia producción consecución de targets y forecast.Analizar tendencias y rendimientos de los equipos front; proponer mejoras basadas en datos.Apoyar la toma de decisiones con modelos de reporting ad hoc (costes churn ratios de producción ratios de eficiencia u otros todos ellos a nivel general y / o por agente).Alineación con stakeholders Ser el punto de enlace entre Operations y los equipos de Negocio; Sales CS Producción Tecnología o Data.Participar en proyectos de planificación (OKRs BP etc.) para alinear prioridades.Recoger feedback de los equipo de campo y convertirlo en mejoras operativas.Capacitación y soporte Capacitar a los equipos sobre nuevas funcionalidades procesos y mejoras implementadas.Documentar flujos de trabajo y mantener actualizado el conocimiento interno (guías SOPs vídeos cortos).Resolver dudas y desbloquear incidencias relacionadas con las operaciones del negocio en el día a día.Requisitos indispensables 5 años de experiencia en Operations o Revenue Operations en empresas SaaS B2B.3 años gestionando HubSpot a nivel avanzado (workflows pipelines reportes integraciones).Formación universitaria en ingeniería o escuelas de negocio top.Sólidos conocimientos de gestión de datos procesos de venta B2B lead management y customer lifecycle.Excelentes habilidades analíticas y dominio de Excel o Google Sheets (formulación macros tablas dinámicas fórmulas etc.).Gran capacidad para comunicarte con stakeholders técnicos y no técnicos.Se valorará positivamente Conocimiento básico de SQL y uso de integradores como Zapier o Make.Conocimiento básico de Python.Certificaciones de HubSpot (Sales Hub CRM Admin Reporting etc.).Experiencia con herramientas de telefonía cloud como Ringover Aircall CloudTalk o similares.Experiencia con herramientas de comunicación escrita como Intercom o Zendesk.Experiencia con herramientas de BI como Looker Power BI Tableau Metabase o similares.Fluidez en inglés (escrito y hablado).Qué ofrecemos Contrato estable con salario competitivo con bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipoFormación continua en HubSpot Ops y SaaS go-to-market.Acceso a herramientas premium y eventos del ecosistema SaaS.Cultura de trabajo colaborativa con foco en autonomía y resultados.23 días laborales de vacaciones día de cumpleañosFormato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.Jornada intensiva todos los viernes del año.Agosto flexibleActividades de teambuilding y celebraciones y off-sitesReferral ProgramRetribución flexible con coverflex.Portal de descuento para empleados.Gran descuento en nuestro seguro médico.Key Skills Employee EvaluationContinuous ImprovementFDA RegulationsManagement ExperienceProcess ImprovementProfit & LossOperations ManagementProject ManagementStrategic PlanningLeadership ExperienceP&L ManagementSupervising ExperienceEmployment Type: Full TimeExperience: yearsVacancy: 1#J-18808-Ljbffr