VP Customer Success

hace 2 semanas

Madrid, España Hanbai.io A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un/a VP of Customer Success para una startup en fase Series A, con muy alto potencial e invertida por dos de los mayores fondos venture capital de España Serás responsable de coordinar la relación con nuestros clientes existentes, tal y como se haría en un proyecto de consultoría estratégica. Tendrás relación directa con ellos, consiguiendo que maximizar su valor (renovación + upsell) y su NPS (Net Promoter Score). Para ello es fundamental tu experiencia previa en hard skills analíticas, pero sobre todo en soft skills como consultor de estrategia: relación con clientes, problem solving, presentación y comunicación. Tanto en ambiente nacional (España), como internacional (tenemos clientes en 50+ países). Diseñar y ejecutar la estrategia de Customer Success para cuentas clave de alto valor (más de 20.000€ por cuenta). Gestionar relaciones a alto nivel con directivos/as y stakeholders clave. Asegurar la correcta implementación, adopción y uso de nuestras soluciones . Detectar oportunidades de upselling y cross-selling , contribuyendo al crecimiento del negocio. Medir y analizar KPIs de satisfacción y retención , proponiendo mejoras continuas. Experiencia de 4+ años en consultora estratégica Tier 1 (McKinsey, BCG, Bain, Oliver Wyman, Roland Berger, ADL) Rendimiento sobresaliente y ganas de crecimiento profesional exponencial. Experiencia probada en gestión de clientes / cuentas: puesto de Asociado / Engagement Manager en consultoría . Habilidades excepcionales de comunicación, negociación, liderazgo, y problem solving. Carrera universitaria de ingeniería - muy alta capacidad analítica. Dominio total de inglés: nativo o C2 . Se valora positivamente perfiles internacionales. (Nivel alto de español necesario). Posición directiva - puesto de responsabilidad en Customer Success: combinación perfecta de tu experiencia en consultoría y perfil analítico con una posición de negocio que te permite tener un impacto real. Liderar la estrategia de Customer Success en un sector apasionante y dinámico, con relación directa y personal con clientes directivos/as y stakeholders clave. Reporte directo a CEO, y en ocasiones a inversores. Crecimiento hacia Head of Customer Operations, y miembro del Consejo Ejecutivo. Importante step-up opportunity en tu carrera. Trabajo híbrido : 3,5 días de trabajo presencial en oficina en Madrid (Chamartín) y 1,5 días de teletrabajo Paquete retributivo competitivo, más potencial participación en el equity de la compañía, ante un rendimiento excepcional Un entorno colaborativo, innovador y en plena expansión. #J-18808-Ljbffr

  • VP Customer Success

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hanbai.io A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un/a VP of Customer Success para una startup en fase Series A, con muy alto potencial e invertida por dos de los mayores fondos venture capital de España!Serás responsable de coordinar la relación con nuestros clientes existentes, tal y como se haría en un proyecto de consultoría estratégica. Tendrás relación directa con...

  • VP, Customer Success: Growth

    hace 2 semanas

    madrid, España Prosperity A tiempo completo

    A global B2B technology firm is seeking a VP of Client Success to lead the post-sale customer journey, influencing client retention, expansion, and customer lifetime value. This role involves building strong relationships with enterprise customers and leading a multidisciplinary team to drive product adoption and enhance customer experience. Strong...

  • VP, Client Success

    hace 2 semanas

    Madrid, España Prosperity A tiempo completo

    A cutting-edge technology firm seeks a VP of Client Success in Madrid to lead post-sale customer journeys and enhance retention and expansion. This senior role requires 8+ years in client success or

  • VP of Customer Success | Hybrid Madrid

    hace 2 semanas

    madrid, España Hanbai.io A tiempo completo

    Una startup en fase Series A busca un/a VP de Customer Success para liderar la estrategia de satisfacción y retención de clientes. Este rol implica diseñar y ejecutar estrategias a alto nivel, gestionar relaciones con clientes clave y analizar KPIs de satisfacción. Se requiere experiencia mínima de 4 años en consultoría estratégica y habilidades...

  • Remote VP of Client Success

    hace 2 semanas

    madrid, España Prosperity A tiempo completo

    A leading B2B technology company in Madrid is looking for a VP of Client Success. This senior leadership role will own the entire post-sale customer journey, focusing on retention, client expansion, and relationship management. The ideal candidate will have over 8 years in similar roles within SaaS businesses, with strong data-driven decision-making skills....

  • Chief Customer Success

    hace 2 semanas

    madrid, España Prosperity A tiempo completo

    A leading B2B technology firm in Madrid is looking for a VP of Client Success to lead post-sale customer journey. This senior role focuses on retention, expansion, and customer lifetime value. The ideal candidate will have at least 8 years of experience in customer-facing leadership roles, particularly within the SaaS business model. The position offers a...

  • Vice President Customer Success

    hace 2 semanas

    Madrid, España Prosperity A tiempo completo

    About the CompanyMy client is a well-established, international B2B technology business operating in a subscription-based model, supporting enterprise customers across multiple European markets. The company is in a period of continued scale and professionalisation, with a strong focus on customer outcomes, long-term partnerships, and sustainable revenue...

  • Vice president of customer success

    hace 2 semanas

    Madrid, España Prosperity A tiempo completo

    About the Company My client is a well-established, international B2 B technology business operating in a subscription-based model, supporting enterprise customers across multiple European markets. The company is in a period of continued scale and professionalisation, with a strong focus on customer outcomes, long-term partnerships, and sustainable revenue...

  • Senior Customer Success Manager

    hace 13 horas

    Madrid, España Synack A tiempo completo

    At Synack, we create technology that unleashes the best cybersecurity talent to secure our digital world. We protect leading global organizations by reducing companies' security risk and increasing their resistance to cyber attack. How do we do this? By utilizing the world's best and most trusted team of ethical hackers who test through our powerful and...

  • Customer Success

    hace 6 días

    Madrid, España Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Your next challengeWe are looking for an Customer Success to join our Customer Success...