Empleos actuales relacionados con VP Customer Success - Madrid - Hanbai.io
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Customer Success
hace 1 semana
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Your next challengeWe are looking for an Customer Success to join our Customer Success...
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Senior Customer Success Manager
hace 4 días
Madrid, España Synack A tiempo completoAt Synack, we create technology that unleashes the best cybersecurity talent to secure our digital world. We protect leading global organizations by reducing companies' security risk and increasing their resistance to cyber attack. How do we do this? By utilizing the world's best and most trusted team of ethical hackers who test through our powerful and...
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Customer success
hace 1 semana
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Customer Success
hace 3 semanas
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Customer Success
hace 2 semanas
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Customer Success
hace 1 semana
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Customer Success
hace 2 semanas
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Customer Success
hace 2 semanas
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Customer Success
hace 3 días
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Customer Success
hace 2 semanas
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VP Customer Success
hace 2 semanas
Estamos en búsqueda de un/a VP of Customer Success para una startup en fase Series A, con muy alto potencial e invertida por dos de los mayores fondos venture capital de EspañaSerás responsable de coordinar la relación con nuestros clientes existentes, tal y como se haría en un proyecto de consultoría estratégica. Tendrás relación directa con ellos, consiguiendo que maximizar su valor (renovación + upsell) y su NPS (Net Promoter Score).Para ello es fundamental tu experiencia previa en hard skills analíticas, pero sobre todo en soft skills como consultor de estrategia: relación con clientes, problem solving, presentación y comunicación. Tanto en ambiente nacional (España), como internacional (tenemos clientes en 50+ países).Diseñar y ejecutar la estrategia de Customer Success para cuentas clave de alto valor (más de 20.000€ por cuenta).Gestionar relaciones a alto nivel con directivos/as y stakeholders clave.Asegurar la correcta implementación, adopción y uso de nuestras soluciones .Detectar oportunidades de upselling y cross-selling , contribuyendo al crecimiento del negocio.Medir y analizar KPIs de satisfacción y retención , proponiendo mejoras continuas.Experiencia de 4+ años en consultora estratégica Tier 1 (McKinsey, BCG, Bain, Oliver Wyman, Roland Berger, ADL)Rendimiento sobresaliente y ganas de crecimiento profesional exponencial.Experiencia probada en gestión de clientes / cuentas: puesto de Asociado / Engagement Manager en consultoría .Habilidades excepcionales de comunicación, negociación, liderazgo, y problem solving.Carrera universitaria de ingeniería - muy alta capacidad analítica.Dominio total de inglés: nativo o C2 . Se valora positivamente perfiles internacionales. (Nivel alto de español necesario).Posición directiva - puesto de responsabilidad en Customer Success: combinación perfecta de tu experiencia en consultoría y perfil analítico con una posición de negocio que te permite tener un impacto real.Liderar la estrategia de Customer Success en un sector apasionante y dinámico, con relación directa y personal con clientes directivos/as y stakeholders clave.Reporte directo a CEO, y en ocasiones a inversores.Crecimiento hacia Head of Customer Operations, y miembro del Consejo Ejecutivo. Importante step-up opportunity en tu carrera.Trabajo híbrido : 3,5 días de trabajo presencial en oficina en Madrid (Chamartín) y 1,5 días de teletrabajoPaquete retributivo competitivo, más potencial participación en el equity de la compañía, ante un rendimiento excepcionalUn entorno colaborativo, innovador y en plena expansión.#J-18808-Ljbffr
