Customer Experience Manager – Alhama, Murcia

hace 4 semanas

Murcia, España Leading Edge Aviation A tiempo completo
Customer Experience Manager – Alhama, Murcia

Job Type Permanent

ROLE OVERVIEW

The Customer Experience Manager, Alhama shares collective responsibility with their Oxford counterpart for upholding Leading Edge Aviation’s companywide commitment to excellence across all non-training related aspects of the student journey.

The role is a pivotal part of the student journey to success and requires strong management skills with a proactive and hands on approach.

ROLE DUTIES

  • Collaborate with the Centre Manager and Senior Leadership Team to develop the customer experience across at the Alhama Campus, ensuring students’ non-training related requirements are facilitated in a way that promotes the business’ commitment to excellence.
  • Lead, support and motivate the Customer Experience team, encouraging team-working and a collaborative approach to maximise individual and team performance.
  • Manage the business’ bedstock, including clear forecasting for future bookings and ensure bedstock available is sufficient to meet requirements.
  • Maintain a positive working relationship with accommodation owners, ensuring the business complies with the obligations of the leases and negotiating to secure additional bedstock when required.
  • Oversight of external accommodation management, including maintenance and utilities, to ensure all sites are safe and meet regulatory requirements.
  • Advise on any complex accommodation queries or issues surrounding in-house occupants that have been escalated by the Customer Experience team.
  • Oversee the daily transport service provided to students, including timetabling, staff coverage and the maintenance of all vehicles.
  • Oversee the onboarding process for all new students, working in collaboration with other departments to ensure a first-class experience and a positive start to the student journey in Alhama.
  • Working closely with Customer Experience Manager, UK oversee the transition of students between our UK and Spanish campuses, ensuring a consistent approach to Customer Experience across both sites.
  • Manage visa applications for all UK students travelling to Spain, liaising with local government agencies.
  • Mange welfare and support services to students, tailoring the approach when appropriate to meet individual needs whilst being culturally aware and sensitive of circumstances.
  • Investigate and respond to any complaints, escalating across the business when required to reach the right outcome.
  • Manage the Alhama Student Council in collaboration with the Head of Training.

CORE COMPETENCIES

  • Exceptional customer service skills with a positive and approachable attitude.
  • Strong organisation skills and a can-do attitude.
  • Excellent communication and interpersonal skills both verbal and written.
  • Innovative and inspirational problem solver – able to come up with solutions and work on own initiative within agreed policies and procedures.
  • A confident, effective, and empathetic approach to people management. Able to support and challenge a team to deliver high performance.
  • Ability to adapt to any given situation and have a clear understanding of cultural differences.
  • Proficient in all Microsoft office applications, CRM and training programmes with a confidence in technology use.
  • Previous managerial experience, preferably in the Customer Experience sector.
  • Accommodation or Aviation sector experience is highly advantageous but not essential.
  • Bilingual with a strong command of both Spanish and English

Perks of Joining Our Crew:

  • Annual leave entitlement of 25 days plus bank holidays
  • Life assurance
  • Critical illness cover
  • On-boarding and full training provided; we invest in continued training to ensure you continue to grow your skills and experience
  • Build your career; get out what you put in. With our ambitious growth plans, you will be constantly pushing the boundaries of your expertise
  • Family friendly working options
  • A positive and motivating working environment

How to Apply:

Ready to take flight with Leading Edge Aviation? Send your CV and a cover letter that tells us about your relevant experience to We’ll be in touch if you’ve been shortlisted for an interview.

Thank you for considering a career with Leading Edge Aviation

Accepted file types: pdf, docx, doc, Max. file size: 10 MB.

We strive to recruit individuals with the right mix of skills, experience, and potential and welcome applications from a diverse range of applicants. Please note having a criminal record will not necessarily be a barrier to you working with us and will depend on the nature of the position and the circumstances of your offences. We undertake not to discriminate unfairly against applicants because of convictions, cautions, reprimands, or outstanding criminal proceedings.

The Rehabilitation of Offenders Act 1974 requires all applicants to declare ‘unspent’ convictions. Please answer the following:

Do you have any ‘unspent’ criminal convictions?

If yes, please provide details of the date of the conviction(s), nature of the offence(s) and the sentence(s) imposed:

  • I declare that the information I have provided is accurate and true. I understand that providing misleading or false information will disqualify me from appointment or if appointed, may result in my dismissal.
  • Email This field is for validation purposes and should be left unchanged. Other employment opportunities at Leading Edge Aviation… #J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Manager

    hace 1 mes

    Murcia, Murcia, España Leading Edge Aviation A tiempo completo

    Customer Experience Manager - Alhama, MurciaLeading Edge Aviation is seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team in Alhama, Murcia. As a key member of our management team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across all non-training related aspects of the student journey.Key...

  • Customer Experience Manager – Alhama, Murcia

    hace 4 semanas

    Murcia, Murcia, España Leading Edge Aviation A tiempo completo

    Role OverviewThe Customer Experience Manager, Alhama plays a pivotal part in the student journey to success, requiring strong management skills with a proactive and hands-on approach. This role collaborates with the Centre Manager and Senior Leadership Team to develop the customer experience across the Alhama Campus, ensuring students' non-training related...

  • Modista/O en Alhama de Murcia

    hace 4 semanas

    Murcia, Murcia, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca Modista/O en Alhama de MurciaEn Cronoshare, buscamos a un Modista/O con conocimientos previos para desarrollar funciones de Modista/O en Alhama de Murcia y alrededores. Requisitos: Conocimientos previos para desarrollar funciones de Modista/O.Organización, buena relación con el cliente y gestión de tiempo.Profesionalidad y...

  • Administrador Técnico para Alhama de Murcia

    hace 4 semanas

    Murcia, Murcia, España Ana Conesa A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a Administrativo para nuestra empresa partner en Alhama de Murcia. ¿Qué harás con nosotros/as? Gestión de proveedores Gestión de albaranes Control de entradas de material Gestión y control de facturación Resolución de incidencias¿Qué buscamos? Grado Superior en Administración y Finanzas Inglés fluido Se valorará francés...

  • Auxiliar de Servicios Alhama de Murcia

    hace 5 meses

    Alhama de Murcia, España VIGILANT S.A. A tiempo completo

    Se precisa de Auxiliar de servicios, en ALHAMA DE MURCIA (los fin de semanas) dias sueltos) Poligon de Alhama Tareas propias del puesto. Se valora residencia en la zona INCORPORACIÓN INMEDIATA

  • Vigilante con experiencia en seguridad para Alhama de Murcia

    hace 4 semanas

    Murcia, Murcia, España Vigilant S.A. A tiempo completo

    Buscamos un/a Vigilante con experiencia en seguridad para prestar sus servicios en las zonas de Alhama de Murcia.La empresa Vigilant S.A. ofrece una oportunidad laboral estable y con posibilidades de crecimiento.Las tareas incluyen:Prestar servicios de vigilancia en las zonas de Alhama de Murcia.Trabajar en jornada completa o parcial.Posibilidad de quedarse...

  • [Alhama de Murcia] Técnico/a administrativo

    hace 4 meses

    Murcia, España Ana Conesa A tiempo completo

    ¡Hola! ¿Quieres asumir un nuevo reto y dar un paso más en tu carrera profesional? ¡Esta es tu oportunidad!Somos Ana Conesa, empresa ínterin de RRHH. Buscamos un/a TÉCNICO/A ADMINISTRATIVO para nuestra empresa partner en ALHAMA DE MURCIA.¿Te interesa? ¡Pues sigue leyendo!¿Qué harás con nosotros/as?Gestión de proveedoresGestión de...

  • Carpintero/a Metálico en Alhama de Murcia

    hace 4 semanas

    Murcia, Murcia, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca Carpintero/a Metálico en Alhama de MurciaBuscamos un profesional con conocimientos previos para desarrollar funciones de Carpintero/a Metálico en Alhama de Murcia y alrededores. El candidato ideal deberá tener organización, buena relación con el cliente y gestión de tiempo. También es importante que sea profesional y proactivo.Qué...

  • Vigilante de Seguridad para Alhama de Murcia

    hace 1 mes

    Murcia, Murcia, España Vigilant S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa en crecimiento constante?En Vigilant S.A. estamos buscando a cinco vigilantes para prestar sus servicios en Alhama de Murcia.Es imprescindible contar con el carnet TIP.Si cumples con los requisitos, no dudes en escribirte a nuestra oferta.Requisitos:Tener la TIP en vigor

  • Transporte desde murcia hasta alhama de murcia

    hace 1 mes

    Murcia (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Transportes con las siguientes características: Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar   Mesitas de cama ¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar?   1 - 5 Indica los objetos de tamaño medio a transportar   Cómoda ¿Cuántos objetos de tamaño medio hay que transportar?   1 - 5 Indica los...

  • [Alhama de Murcia] Técnico/a administrativo

    hace 3 semanas

    Murcia, España Ana Conesa A tiempo completo

    ¡Hola! ¿Quieres asumir un nuevo reto y dar un paso más en tu carrera profesional? ¡Esta es tu oportunidad! SomosAna Conesa , empresa ínterin deRRHH . Buscamosun/a TÉCNICO/A ADMINISTRATIVO para nuestra empresa partner enALHAMA DE MURCIA. ¿Te interesa? ¡Pues sigue leyendo! ¿Qué harás con nosotros/as? Gestión de proveedores Gestión de albaranes...

  • Ayudante de Servicios en Alhama De Murcia

    hace 1 día

    Murcia, Murcia, España Vigilant S.A. A tiempo completo

    En Vigilant S.A. estamos buscando a un Ayudante de Servicios para trabajar en Alhama De Murcia, con días sueltos los fines de semana.Tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en nuestro equipo y trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.Descripción del Puesto:Nuestro Ayudante de Servicios se encargará de realizar tareas propias del puesto...

  • Vigilante de Seguridad para Alhama de Murcia

    hace 4 semanas

    Murcia, Murcia, España Vigilant S.A. A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío laboral en una empresa en crecimiento constante?En Vigilant SA estamos buscando a cinco Vigilantes para prestar sus servicios en Alhama de Murcia.**Requisitos imprescindibles:**• Tener la TIP en vigor**Si cumples con los requisitos, te invitamos a unirse a nuestro equipo**En Vigilant SA nos comprometemos a ofrecerte un ambiente laboral...

  • Vigilante (Tip) Murcia Alhama

    hace 6 meses

    Alhama de Murcia, España VIGILANT S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría poder formar parte de una empresa en crecimiento constante?, En Vigilant SA ¡Te estamos buscando!. Precisamos de **Vigilantes** para Prestar sus servicios en la zona de MURCIA** **Es imprescindible contar con el carnet TIP.** **TARJETA IMPRESCINDIBLE EN VIGOR.** Se necesitan vigilantes para la ZONA DE ALHAMA con o sin ingles

  • Constructor/a en Alhama de Murcia

    hace 4 semanas

    Murcia, Murcia, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare es una plataforma online para profesionales que buscan nuevos clientes. Estamos buscando a un constructor/a en Alhama de Murcia y alrededores. La plataforma no tiene coste y te permite recibir nuevos clientes según tus preferencias, de forma personalizada. Los requisitos para este puesto son conocimientos previos para desarrollar funciones de...

  • Limpieza de oficinas en Alhama de Murcia

    hace 4 semanas

    Murcia, Murcia, España buscojobs España A tiempo completo

    Oferta laboral:La empresa busca un/a Limpieza de oficinas para realizar labores de limpieza en nuestras oficinas ubicadas en Alhama de Murcia.Funciones del puesto:• Limpieza de oficinas y áreas comunes.• Mantenimiento de la limpieza y orden en el espacio de trabajo.Requisitos del candidato:• Experiencia en limpieza de puestos similares.Se...

  • Transporte para 1 personas desde murcia a alhama de murcia

    hace 6 meses

    Alhama de Murcia (Murcia), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Taxi con las siguientes características:Número de pasajeros   1Nº de maletas o bultos de equipaje   No hay equipaje¿Para qué se solicita el transporte?   Traslados a discotecas o zonas de ocioLugar de origen (ida)   MurciaLugar de destino (vuelta)   Alhama de murciaFecha para el trayecto de ida   25-02-2024¿A...

  • Carpintero/a Metálico en Alhama de Murcia

    hace 1 mes

    Murcia, Murcia, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare es una plataforma online que conecta profesionales con clientes que necesitan sus servicios. Buscamos a un Carpintero/a metálico en Alhama de Murcia y alrededores para unirse a nuestra red de profesionales. ¿Qué ofrecemos? Solicitudes de nuevos trabajos y clientes en tu zona.Gestión propia de los clientes y márgenes comerciales.Sin...

  • Vigilante de Seguridad para Alhama de Murcia

    hace 1 semana

    Murcia, Murcia, España Vigilant S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando a cinco vigilantes para prestar sus servicios en Alhama de Murcia.Para este puesto, es imprescindible contar con el carnet de conducir TIP en vigor.El objetivo principal de este puesto es garantizar la seguridad de las instalaciones y los empleados de Vigilant SA.Las principales responsabilidades incluyen:Mantener un alto nivel de vigilancia...

  • Vigilante de Seguridad para Evento en Alhama de Murcia

    hace 1 mes

    Murcia, Murcia, España Vigilant S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa en constante crecimiento?En Vigilante SA estamos buscando a un/una vigilante para prestar sus servicios en zonas de Alhama de Murcia.Se requiere un turno nocturno el día 04/05/24.TIP EN VIGORJornada completa/parcial.Posibilidad de quedarse con nosotros para futuros servicios posteriores.