Customer Experience

hace 7 días

España Hays A tiempo completo

Buscamos un/a Customer Experience & CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y experiencia de cliente, con foco en fidelización, recurrencia y activación omnicanal , convirtiendo clientes en una comunidad fiel. Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.

Responsabilidades

Diseñar, implantar y gestionar el CRM como eje de la relación con el cliente. Gestión directa de campañas CRM : email marketing, automatizaciones, promociones, descuentos y segmentaciones. Liderar el Club Pampling (fidelización, beneficios, comunidad y engagement). Definir y optimizar el customer lifecycle : captación, activación, recurrencia y reactivación.

Asegurar una experiencia omnicanal integrada (eCommerce, Retail y Atención al Cliente). Medir y mejorar NPS, satisfacción y recurrencia . Trabajo transversal con Marketing, Retail y Tecnología.

Requisitos

4–5 años de experiencia en gestión de CRM y Customer Experience . Experiencia práctica en email marketing, campañas promocionales, automatización y segmentación . Perfil analítico, orientado a cliente y resultados. Capacidad de coordinación y liderazgo transversal.

Qué ofrecemos Contrato indefinido en una empresa estable y en expansión. Ubicación: Sevilla . Paquete salarial competitivo hasta 35k. Modelo presencial . xohynlm Rol estratégico con impacto real y capacidad de decisión .

Clara trayectoria de crecimiento profesional dentro de la organización

  • Customer Service Director

    hace 1 semana

    España EPM Scientific A tiempo completo

    Customer Service Director Location: Barcelona, Spain Sector: Life Science Research, Biotechnology Languages: Spanish and English. A leading global diagnostics organisation is seeking a Customer Service Director to lead its regional Customer Service function. This is a strategic leadership role overseeing service and operational excellence across infectious...

  • customer response agent

    hace 7 días

    España HOLA CONSULTORES SL A tiempo completo

    Hola Consultores, S.L somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24018020 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    España Transcom A tiempo completo

    **We’re CX fanatics** - just as passionate about our clients as their own fans are. That’s why the world’s most beloved brands rely on us. Behind the success of groundbreaking fintechs, leading tech companies, and other top-tier brands, you’ll find Transcom. **What’s in it for YOU!** - **Contract**: Temporary contract of 4 months - **Bonus...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    España Jobs Europe AB A tiempo completo

    We are seeking financial services professionals to join an international team at the world's most successful BPO organization. With more than 40 years of experience in the banking industry, a presence in 88 countries and more than 420,000 employees, Teleperformance is building a multilingual team of investment specialists. Aimed at people interested in the...

  • Customer Service Digital Technical Supporter

    hace 2 semanas

    España ZimVie A tiempo completo

    Welcome to ZimVie, a publicly traded global company focused on restoring daily life to our patients. Our company is founded on a legacy of established brands, medical experts and over $900M in annual revenue. We design, manufacture, and distribute a comprehensive portfolio of innovative solutions for implant dentistry, spinal surgery, and bone growth...

  • Pre-sales Technical Support Expert

    hace 1 semana

    España SANY Renewable Energy A tiempo completo

    Key Responsibilities: Provide technical support during the pre-sales and bidding phases of wind power projects. Work closely with the sales team to develop technical proposals, solutions, and presentations for wind turbine projects. Conduct site analysis, turbine selection, layout optimization, and energy yield assessment. Prepare and review technical...

  • Applications Engineer, Sr Staff

    hace 1 semana

    España Synopsys A tiempo completo

    43528BR - CANADA - Canada **Job Description and Requirements** Synopsys is seeking a dynamic Application Engineer (AE) who will drive increased usage of our Static Verification products in both pre-sale and post-sale capacity. Pre-sales tasks include results-oriented benchmarks and evaluations, articulating the advantages of our tools too our customer’s...

  • Consultor/a CRM

    hace 2 semanas

    España Ibermática A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de - **Ingeniería** y - **Tecnologías de la Información** (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta...

  • Rental Sales Agent

    hace 7 días

    españa Europcar A tiempo completo

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