Técnico/a Soporte a Cliente
hace 5 días
ContextoSomos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y trabajamos con GitLab, Jira y Docker, integrando controles de calidad en cada entrega. La solución se despliega actualmente en Azure y OVH, con contenedores y prácticas modernas de operación, y con posibilidad de ampliar a AWS en el futuro.Buscamos un perfil de soporte más técnico, capaz de diagnosticar con logs y hacer SQL básico, manteniendo un trato excelente y trazabilidad (entornos auditables).Te ofrecemos la oportunidad de acceder a una startup que desarrolla proyectos de Inteligencia Artificial y estar involucrado en el proyecto desde los inicios.ResponsabilidadesSoporte L1/L2 a cliente: recepción, diagnóstico, reproducción, escalado y cierre.Gestión completa en herramienta de soporte: severidad/impacto, SLAs, seguimiento y comunicación proactiva.Diagnóstico técnico:Revisión de logs (buscar errores, identificar patrones).SQL básico para verificación (consultas de lectura, validación de datos; sin tocar datos críticos sin procedimiento).Identificación de fallos en flujos web ( básico, sesiones/cookies según el caso, errores típicos).Documentación: base de conocimiento, FAQs, plantillas de respuesta.Aportar evidencias de incidentes/cambios/accesos cuando aplique.RequisitosPerfil de soporte plataforma SaaS.Capacidad real de diagnóstico técnico con logs y eventos de la plataforma.SQL básico (SELECT, filtros, joins simples si procede).Se requiere una buena comunicación escrita y enfoque a resolución.Disciplina en ticketing (resúmenes claros, pasos, evidencias, timeline).CondicionesTrabajo en remoto.Horario flexible.Retribución según valía: 18.000 - 25.000 € año
-
Técnico/a Soporte IT con Inglés
hace 1 semana
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoFDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras. Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del...
-
Técnico/a de soporte IT con inglés
hace 23 horas
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoFDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras. ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado....
-
Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 4 días
Valencia, Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContextoSomos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y...
-
Técnico de soporte microinformático con Inglés
hace 1 semana
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoQuiénes somos FDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras. Contamos con más de 2800 profesionales en Europa y una plantilla superior a los 6000 empleados en España. Desde nuestras sedes...
-
Técnico de soporte microinformático con Inglés
hace 2 semanas
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoQuiénes somos FDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras. Contamos con más de 2800 profesionales en Europa y una plantilla superior a los 6000 empleados en España. Desde nuestras sedes...
-
Técnico/a Soporte IT con Inglés
hace 2 semanas
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoFDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras.¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser...
-
Técnico/a Soporte IT con Inglés
hace 2 semanas
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoFDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras.No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente...
-
Valencia, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completoQuiénes somosFDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras.Contamos con más de 2800 profesionales en Europa y una plantilla superior a los 6000 empleados en España. Desde nuestras sedes...
-
Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 4 días
Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContextoSomos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y...
-
Técnico/a de Soporte al Cliente
hace 5 días
Valencia, España CivitPhone A tiempo completoContexto Somos una startup en plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y...
