Representante de Atención Telefónica

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo
Servicio al Cliente
Meliá Hotels International busca un profesional experimentado para brindar una atención excepcional a nuestros huéspedes en nuestra línea telefónica. Como Gestor de Experiencia del Huésped, serás responsable de gestionar las peticiones de los huéspedes, velar por su experiencia y comprometerte a lograr su satisfacción total.

Responsabilidades
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.

Requisitos
Se requiere Formación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar, y conocimientos de herramientas de gestión hotelera, servicio telefónico y manejo avanzado del Paquete Office 365.
Salario Estimado: 38.000 - 48.000€ anuales.


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