Representante Comercial Telefónico

hace 1 día


Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

Ofrecemos un puesto de Representante Comercial Telefónico para nuestro cliente, donde serás el primer punto de contacto para los clientes que buscan realizar pedidos, obtener información sobre productos y servicios, resolver problemas o realizar seguimientos.

Objetivo principal

Proporcionar un servicio excepcional al cliente, asegurándote de que cada interacción sea positiva y satisfactoria. Para lograr esto, debes atender llamadas entrantes de manera profesional y cortés, brindar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, precios, promociones y políticas de la empresa, tomar pedidos con precisión y gestionar consultas, quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna.

Tareas específicas

Atender llamadas entrantes y ofrecer soluciones personalizadas a los clientes.

Brindar información detallada sobre nuestros productos y servicios, incluyendo características, beneficios y opciones disponibles.

Tomar pedidos con precisión y asegurarte de registrar correctamente la información del cliente, el producto solicitado, la dirección de entrega y cualquier instrucción especial.

Gestionar consultas, quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y respetuosa.

Mantener un conocimiento actualizado de la gama de productos de nuestro cliente y sus características.

Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de respuesta, calidad del servicio y ventas adicionales.

Documentar y registrar información precisa sobre cada interacción con el cliente en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Requisitos básicos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica.

Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.

Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Experiencia previa en servicio al cliente.

Conocimiento básico de sistemas informáticos y capacidad para aprender a usar nuevas herramientas de software.

Pasión por ayudar a los clientes y brindarles una experiencia excepcional.

Salario competitivo: €18.000 - €22.000 anuales.

Entorno laboral dinámico y colaborativo.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.



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