Representante de Atención al Cliente y Ventas

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

Resumen del cargo

Buscamos un Representante de Atención al Cliente y Ventas que se encargue de brindar atención personalizada a nuestros huéspedes, gestionar solicitudes y ofrecer experiencias inolvidables en el El Palace Hotel Barcelona.

Sueldo estimado

El salario ronda los 35.000€ anuales dependiendo de la experiencia.

Descripción del cargo

Gestiona llamadas telefónicas internas y externas con eficiencia y calidez, respondiendo preguntas y atendiendo solicitudes de nuestros clientes.

Trabaja en estrecha colaboración con departamentos como Alojamiento y Restauración para garantizar una excelente experiencia de servicio.

Proporciona información sobre características de las habitaciones, servicios del hotel y estándares de calidad (LQA y Forbes) para maximizar ventas y satisfacción de nuestros huéspedes.

Fomenta la cultura de servicio y calidad asumiendo compromisos claros e informando a los clientes acerca de disponibilidad de habitaciones, servicios y cualquier otra información relevante.

Competencias personales

  • Habilidad excepcional en comunicación verbal y escrita
  • Comunicación empática y trato amable
  • Pacencia en situaciones de alta presión
  • Proactividad y trabajo en equipo
  • Etica y responsabilidad

Requisitos previos

  • Experiencia en centralitas de hoteles de 5*GL
  • Idiomas: Castellano e Inglés (se valorará conocimiento de otros idiomas)
  • Domínio básico de Office

Localización

Lunes a domingo, con horario rotativo.

Una oportunidad laboral única

Acerca de nosotros:

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros huéspedes experiencias excepcionales, excelentes niveles de servicio y apoyo integral a cada necesidad.

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