Representante de Atención al Cliente y Ventas
hace 1 semana
Resumen del cargo
Buscamos un Representante de Atención al Cliente y Ventas que se encargue de brindar atención personalizada a nuestros huéspedes, gestionar solicitudes y ofrecer experiencias inolvidables en el El Palace Hotel Barcelona.
Sueldo estimado
El salario ronda los 35.000€ anuales dependiendo de la experiencia.
Descripción del cargo
Gestiona llamadas telefónicas internas y externas con eficiencia y calidez, respondiendo preguntas y atendiendo solicitudes de nuestros clientes.
Trabaja en estrecha colaboración con departamentos como Alojamiento y Restauración para garantizar una excelente experiencia de servicio.
Proporciona información sobre características de las habitaciones, servicios del hotel y estándares de calidad (LQA y Forbes) para maximizar ventas y satisfacción de nuestros huéspedes.
Fomenta la cultura de servicio y calidad asumiendo compromisos claros e informando a los clientes acerca de disponibilidad de habitaciones, servicios y cualquier otra información relevante.
Competencias personales
- Habilidad excepcional en comunicación verbal y escrita
- Comunicación empática y trato amable
- Pacencia en situaciones de alta presión
- Proactividad y trabajo en equipo
- Etica y responsabilidad
Requisitos previos
- Experiencia en centralitas de hoteles de 5*GL
- Idiomas: Castellano e Inglés (se valorará conocimiento de otros idiomas)
- Domínio básico de Office
Localización
Lunes a domingo, con horario rotativo.
Una oportunidad laboral única
Acerca de nosotros:
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros huéspedes experiencias excepcionales, excelentes niveles de servicio y apoyo integral a cada necesidad.
Aplica ahora
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