Gerente de Experiencia del Huésped: Transforma la Hospitalidad
hace 4 días
Descubre el papel estratégico de un Gerente de Experiencia del Huésped en Meliá Hotels International.
A continuación, te presentamos el perfil detallado para este puesto.
Misión y Descripción del PuestoSomos líderes en la industria hotelera, comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional que se una a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, Gran Melià Hotel, como Gerente de Experiencia del Huésped.
El objetivo principal es garantizar que todos los huéspedes tengan una experiencia excepcional durante su estancia, excediendo sus expectativas y cumpliendo con los estándares de producto, servicio e imagen establecidos por la marca.
Algunas de las responsabilidades clave incluyen:
- Gestionar y supervisar al equipo de Guest Service Line y Guest Services/Concierge/Butler, asegurando la entrega eficiente de servicios y estándares elevados.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, desarrollar programas de entretenimiento y eventos que se adapten a las necesidades de nuestros huéspedes.
- Analizar información sobre la competencia para mantener nuestra posición en el mercado.
- Identificar oportunidades para innovar y mejorar nuestras ofertas de servicio, manteniendo siempre la vanguardia en la industria hotelera.
También nos enfocaremos en optimizar los procesos de cierre y reapertura del hotel, así como coordinar y analizar los pilotos específicos para nuestra área.
Nuestra búsqueda se centra en encontrar un candidato con sólidas habilidades de liderazgo, orientación al cliente y trabajo en equipo. Además, buscaremos personas con alto nivel de inglés y conocimientos financieros relevantes.
Requisitos y Calificaciones EspecíficasPara ser considerado/a para este rol, debes tener experiencia previa en gestión de experiencias del cliente, marketing o similares en la industria hotelera. La titularidad universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing u otras áreas relacionadas también es fundamental. Conocimientos en herramientas de gestión hotelera, Customer Experience y finanzas son una ventaja adicional.
La capacidad para diseñar y ejecutar planes efectivos, resolver problemas y trabajar en un ambiente dinámico es imprescindible. También valoramos personas proactivas, capaces de llevar iniciativas propias y con talento creativo para introducir nuevas ideas.
Beneficios y Ventajas de Ser Un Parte de Nuestro EquipoPertenecer a la familia Meliá significa gozar de reconocimiento y apoyo integral. Accede a My MeliáRewards, con recompensas exclusivas y beneficios deseados, tales como descuentos en productos y servicios variados y acceso a educación continua en línea. Te sientes parte de una comunidad grande y diversa donde la inclusión y el respeto mutuo florecen.
Ingresos estimados mensuales: €4.500 - €6.000, basándose en el título, la descripción del puesto y ubicación específica, dentro de lo normal para puestos similares.
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Gerente de Atención al Huésped Senior
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Por qué elegirnos?">En Meliá nos comprometemos a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, y buscamos personas apasionadas por la hospitalidad que se unan a nuestra gran familia.Como Gerente de Atención al Huésped Senior, serás el responsable de garantizar que todos los empleados de recepción estén bien presentados y cumplan con los...
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Administrador de Experiencias de Hospitalidad
hace 2 meses
Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo como Administrador de Experiencias de Hospitalidad. En Marriott International, creemos en la importancia de brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y queremos a alguien que compartan nuestra visión. En este rol, tendrás la...
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Gerente de Operaciones para la Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completoConseguir el Éxito en Marriott International¿Buscas un desafío emocionante y una experiencia profesional única? Nosotros buscamos a personas como tú que se unan a nuestro equipo en The Barcelona EDITION. Como Gerente de Operaciones para la Experiencia del Huésped, serás el responsable clave para asegurar que cada huésped tenga una estancia...
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Barcelona, Barcelona, España Stay Unique A tiempo completoEstamos buscando a un talentoso Desarrollador de Experiencias que se una a nuestra equipo en Stay Unique. En esta posición, serás el encargado de brindar experiencias únicas y premiadas a nuestros huéspedes en Barcelona y Málaga.Descripción del PuestoComo Desarrollador de Experiencias, tus responsabilidades incluirán:Comunicarte con los huéspedes y...
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Atención al Huésped
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completoEn Accor, buscamos a personas apasionadas por la hospitalidad y el servicio al cliente. ¿Qué ofrece nuestro trabajo?Nuestro hotel es un lugar dinámico y emocionante donde podrás crecer profesionalmente y desarrollarte como persona. Ofrecemos una carrera en constante evolución, con oportunidades de formación continua y posibilidad de crecimiento dentro...
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Atención Excepcional en la Hospitalidad
hace 8 horas
Barcelona, Barcelona, España Accor A tiempo completoÚnete a Novotel Barcelona City y eleva tu carrera en la hospitalidad. En busca de alguien con pasión por el servicio al cliente y habilidades para liderar equipos, buscamos a un Receptionista Liderazgo para nuestra ubicación central en Barcelona.Sobre Accor: Con más de 5.300 hoteles en 110 países, Accor es sinónimo de innovación y compromiso con la...
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Barcelona, Barcelona, España Ontreo Plus S.L. A tiempo completo**Descripción general de la oferta**: Ontreo Plus S.L. busca un profesional para cubrir el puesto de Gerente de Experiencia del Huésped en uno de nuestros hoteles de 5 estrellas. **Salario**: El salario para este puesto oscila entre 18.000,00€ y 22.000,00€ al año, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato. **Presentación del...
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Atención al Huésped: Recepción de Nuestro Hotel
hace 9 horas
Barcelona, Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completo¿Estás buscando un trabajo dinámico en un entorno internacional de hospitalidad?Accor Hotels es una experiencia. Como parte del grupo Accor, te unirás a una red global de más de 5.300 hoteles en 110 países, todos comprometidos con la excelencia en el servicio.Acerca de Nosotros">Nuestra Visión: Ser líderes mundiales en la hospitalidad y desarrollar...
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Gerente de Relaciones con los Huéspedes
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Puesto**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional que pueda cumplir este objetivo como Gerente de Relaciones con los Huéspedes. Este puesto es clave para asegurar que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento.Entre tus...
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Gerente de Atención al Huésped
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Y para lograrlo, necesitamos personas como tú que se unan a nuestra misión.Nuestra calidez y cercanía hacia los demás es lo que hace que trabajar en Melia sea una aventura emocionante llena de momentos increíbles. Como Gerente de...
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Administrador de Experiencias de Huésped en Gran Melià
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Estás listo para embarcarte en un viaje sin fronteras con Meliá?Meliá está buscando un Administrador de Experiencias de Huésped para unirse a nuestro equipo en el Gran Melià Hotel, ubicado en Miranda de Pedralbes.¡Descubre las posibilidades infinitas con nosotros!Ser parte de Meliá significa emprender un viaje sin límites, donde la oportunidad de...
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Atención al Huésped Especializado
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del EmpleoSomos un hotel de lujo que ofrece una experiencia única para nuestros huéspedes. Estamos buscando un atendente de recepción con excelente servicio y habilidades interpersonales para unirte a nuestro equipo.Acerca de la CompañíaMarriott International, Inc es uno de los líderes mundiales en la industria del turismo y hospitalidad....
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Atención al Huésped
hace 9 horas
Barcelona, Barcelona, España Golden Mar Hotel A tiempo completoLa Golden Mar Hotel busca a un profesional experimentado para trabajar en nuestra recepción. Detalles de la Planta: el candidato deberá ser capaz de recibir a los huéspedes, gestionar reservas y mantener el área de trabajo organizada.Responsabilidades:Recibir a todos los huéspedes y ayudarlos con el check-in y el check-out.Mantener una actitud positiva...
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Gerente de Seguridad Hotelero
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Accor Brazil A tiempo completo**Sobre la Compañía**Accor Brasil es un líder en el sector de la hospitalidad, con una experiencia única en brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.**Salario:** R$ 5.500,00 - 6.500,00 mensuales dependiendo de la experiencia y la ubicación.**Descripción del Empleo**Como Gerente de Seguridad Hotelero, serás responsable de garantizar la...
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Barcelona, Barcelona, España Room Mate Hotels A tiempo completoHotel BoutiqueNuestro hotel boutique ofrece una experiencia única y personalizada a nuestros huéspedes. Buscamos a alguien con pasión por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo.Sobre NosotrosEn Room Mate Hotels, creamos un ambiente acogedor y refrescante en cada uno de nuestros establecimientos. Somos expertos en hacer que nuestros huéspedes se...
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Barcelona, Barcelona, España Ontreo Plus S.L. A tiempo completoDescripción del puesto: Ontreo Plus S.L. busca un profesional para ocupar el cargo de Director de Experiencia del Huésped y Alojamiento en su hotel 5 estrellas.">Responsabilidades:">Recibir a los huéspedes y/o acompañantes al ingreso del establecimiento, ofreciendo una excelente atención al cliente.">Coordinar las actividades del Jefe de Turno de...
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Barcelona, Barcelona, España Hotel Boutique Barcelona A tiempo completoBuscamos un apasionado Auxiliar de Hotel para unirse a nuestro equipo en Hotel Boutique Barcelona.Sobre nosotros:Nuestro hotel boutique ofrece una experiencia inigualable de hospitalidad, con un ambiente acogedor y personalizado que hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa.Descripción del puesto:Como Auxiliar de Hotel, serás el primer punto de...
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Asistente de Operaciones
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Partech Partners A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Asistente de Operaciones que se una a nuestro equipo en Barcelona. Si tienes buen nivel de español e inglés, y te apasiona ofrecer experiencias excepcionales, esta oportunidad es para ti. ResponsabilidadesAsistir al equipo de ventas con visitas a apartamentos para potenciales clientes. Gestionar las operaciones...
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Recepcionista de Atención al Huésped
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoExperience InolvidableComo Recepcionista de Atención al Huésped de Marriott International, es tu responsabilidad crear una experiencia inolvidable para cada huésped. Te sentirás empoderado para ofrecer una gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes a lo largo de su estadía.Temas FundamentalesCrear un ambiente de trabajo...
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Especialista en Experiencia del Huésped
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completoUbicación: Barcelona, EspañaSituado en el corazón de la ciudad, el Renaissance Barcelona Hotel es un destino ideal para aquellos que buscan una experiencia inolvidable.Estamos comprometidos con brindar a nuestros huéspedes una experiencia única y memorable, y buscamos a un Especialista en Experiencia del Huésped que se unione a nuestro...