Asistente de Operaciones

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Partech Partners A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando a un Asistente de Operaciones que se una a nuestro equipo en Barcelona.

Si tienes buen nivel de español e inglés, y te apasiona ofrecer experiencias excepcionales, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

  • Asistir al equipo de ventas con visitas a apartamentos para potenciales clientes.
  • Gestionar las operaciones de atención al huésped desde el check-in hasta el check-out, incluyendo la resolución de solicitudes y quejas.
  • Asegurar la limpieza y el estado de alta calidad de los apartamentos en cada momento.
  • Check-In: Revisar la calidad y limpieza de los apartamentos, asegurando que todo esté perfecto para la estancia.
  • Gestionar el acceso de los huéspedes a los apartamentos: administración de llaves y códigos de acceso sin llave, y comunicación de esta información con el equipo de Guest Experience (GX). Instrucciones de Check-In: Asistir al equipo GX cuando sea necesario con detalles sobre el apartamento y las instrucciones de acceso al edificio.
  • Gestionar el inventario de kits de bienvenida y artículos de limpieza esenciales. Check-Out: Coordinar con los equipos de limpieza, mantenimiento y otros para programar tareas y garantizar una rápida rotación entre estancias. Reponer todos los artículos esenciales y suministros de limpieza en los apartamentos entre huéspedes. Programar y supervisar la limpieza de check-out de los apartamentos. Realizar el procedimiento de check-out. Reportar y dar seguimiento a las tareas de mantenimiento y reemplazo de muebles que resulten del check-out. Proveer retroalimentación al equipo de diseño sobre la calidad de los muebles.
  • Mantener supervisión de gastos y costos como parte fundamental de las responsabilidades de atención al huésped.

Requisitos del Candidato

  • Fluido en español; el inglés es un plus.
  • Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad.
  • Organizado/a, con habilidad para dar seguimiento a procesos y responder rápidamente.
  • Cómodo/a en roles de atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Facilidad para trabajar con equipos multifuncionales.
  • Capacidad para gestionar la presión y agilizar la resolución de solicitudes.
  • Experiencia previa en hospitalidad, gestión de propiedades o en un área similar (es un plus).

Bienestar en Ukio

Seguro de salud privado con ALAN. Retribución flexible con Payflow. Regalo de aniversario de UKIO. Actividades de team building y eventos en la oficina. Tarjeta de transporte (cobertura de transporte para roles que requieran viajes para sus tareas laborales según la política interna). Desayuno en la oficina, frutas, barritas nutritivas, café/té y palomitas gratis. Una cultura interna increíble y sin código de vestimenta Entorno de trabajo internacional con muchas nacionalidades diferentes.

¿Por qué trabajar con nosotros?

La cultura de Ukio promueve y valora la contribución de cada individuo. La diversidad y la inclusión son temas importantes para nosotros, por lo que alentamos las solicitudes de personas de todos los orígenes, independientemente de su edad, género, etnia, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen socioeconómico, religión y/o creencias. No tenemos límites. Estamos aquí para revolucionar tu vida. Sé parte de esta revolución.

Esperamos con interés recibir tu solicitud. #J-18808-Ljbffr


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