Gerente de Formación y Soporte Técnico

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Hecho & Co A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional experimentado en el sector de la construcción y las ventanas de aluminio para ocupar el puesto de Gerente de Formación y Soporte Técnico en nuestra empresa líder en soluciones de ventanas de alta calidad.

Responsabilidades
  • Coordinar y gestionar la formación técnica para clientes y equipos internos.
  • Diseñar y ejecutar formaciones detalladas sobre nuestras soluciones de ventanas, correderas, puertas, etc.
  • Proporcionar asistencia técnica especializada a nuestros equipos internos y clientes.
  • Gestionar la fase postventa, identificando necesidades y resolviendo problemas técnicos complejos.
  • Implementar herramientas digitales para optimizar la experiencia postventa.
  • Supervisar la fabricación de muestras, calcular presupuestos y asegurar la eficiencia en la producción y distribución de nuestros productos.
  • Acompañar a clientes en nuestro showroom de Valdemoro, explicando a fondo nuestros productos.
  • Desarrollar informes técnicos y análisis de rendimiento.
  • Colaborar con equipos comerciales para maximizar el impacto de nuestras formaciones en ventas.
Requisitos
  • Formación técnica en Ingeniería, Arquitectura o estudios técnicos relacionados.
  • Experiencia previa en el sector, con conocimiento de ventanas de aluminio imprescindible.
  • Habilidades informáticas avanzadas en Office 365 y familiaridad con Teams/SharePoint.
  • Idioma inglés imprescindible.
  • Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
  • Habilidades de comunicación excelentes para interactuar con clientes y formar a equipos internos.
  • Orientación al cliente y resultados para entender y resolver las necesidades técnicas de nuestros clientes.
Características de la Persona
  • Iniciativa y liderazgo para sugerir mejoras e innovaciones en nuestros procesos de formación y soporte.
  • Autonomía para desarrollar tu trabajo y cumplir con los objetivos.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en un entorno multidisciplinario.
  • Motivación y compromiso para compartir nuestros valores de calidad, sostenibilidad e innovación.
  • Buena comunicación y empatía para comunicarte con claridad y entusiasmo con clientes y equipos internos.
  • Organización y multitarea para gestionar varios proyectos a la vez y priorizar tareas.


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