Gerente de Relaciones con Clientes

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Boomerang A tiempo completo

En Boomerang, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Crm Manager en nuestro equipo de ventas y marketing.

Responsabilidades:

1. Desarrollo Estratégico:

Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes y desarrollar estrategias para aumentar la lealtad y el valor del cliente.

Crear y ejecutar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

2. Implementación y Gestión de Plataformas:

Supervisar la implementación y optimización de sistemas de gestión de relaciones con los clientes.

Gestionar plataformas de CRM para garantizar su eficacia y funcionalidad.

3. Segmentación y Personalización:

Desarrollar estrategias de segmentación de clientes para personalizar la comunicación y las ofertas.

Implementar campañas de marketing personalizadas basadas en datos de clientes.

4. Análisis y Métricas:

Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relevantes para evaluar el rendimiento del CRM.

Realizar análisis de datos para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.

5. Colaboración Interdepartamental:

Trabajar en estrecha colaboración con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar una experiencia coherente y de calidad para el cliente en todos los puntos de contacto.

Requisitos:

Experiencia en sector energético.

Destreza en el uso de herramientas de visualización de datos.

Nivel de inglés fluido (indispensable).

Habilidades de comunicación y liderazgo.

Visión estratégica enfocada en ventas.

Experiencia gestionando equipo.

Otros:

Horario flexible.



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