Supervisor de Recepción de Hotel

hace 5 días

Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

Descripción del Empleo

Se busca un profesional experimentado en la gestión de recepción de hoteles para unirte a nuestro equipo en AC Hotels. Como Supervisor de Recepción, serás responsable de brindar una excelente atención al cliente, gestionar las reservas y cancelaciones, y asegurarte de que todos los huéspedes tengan una experiencia inolvidable.

Responsabilidades

  1. Atención al Cliente: Acoger y despedir a los huéspedes, realizar el registro de los clientes al llegar al hotel y a su salida, y asegurarte de que los clientes saben llegar a su estancia o que tienen toda la información precisa.
  2. Gestión de Reservas: Gestionar las reservas y cancelaciones de dicho establecimiento, asegurándote de que todos los huéspedes tengan una habitación disponible y que las reservas se gestionen de manera eficiente.
  3. Gestión de Ingresos: Llevar un control de los cargos de las habitaciones y hacer un recuento de la caja recaudada, asegurándote de que todos los ingresos se gestionen de manera precisa y oportuna.
  4. Promoción de Instalaciones: Promover las instalaciones que ofrece el complejo turístico, como puede ser el restaurante, la sala de fitness y el resto de compartimentos del hotel, y asegurarte de que todos los huéspedes conozcan las opciones disponibles.
  5. Tareas de PMS: Realizar tareas de PMS (Sistema de Gestión de Propiedades) para asegurarte de que todos los sistemas estén actualizados y funcionando correctamente.
  6. Conocimiento de Marriott Bonvoy: Conocer Marriott Bonvoy y reconocer a los miembros al igual que los beneficios que les corresponden, asegurándote de que todos los huéspedes sean tratados con la atención y el respeto que merecen.
  7. Atención a Reclamaciones: Atender y tramitar reclamaciones o quejas por parte de los huéspedes, incluyendo las más graves derivadas del equipo de recepción, y asegurarte de que todas las reclamaciones se resuelvan de manera oportuna y eficiente.
  8. Gestión de Horarios: Gestionar los horarios de los miembros del equipo de recepción y garantizar siempre una cobertura adecuada, asegurándote de que todos los huéspedes sean atendidos de manera oportuna y eficiente.
  9. Aplicación de Planes y Estrategias: Aplicar y desarrollar planes y estrategias para garantizar que todos los miembros del equipo trabajen de forma coherente y sigan los procedimientos, asegurándote de que todos los objetivos se alcancen de manera efectiva.
  10. Proporcionar Reportes: Proporcionar reportes a la dirección del hotel sobre incidencias con clientes y en el departamento de recepción, asegurándote de que todos los problemas se resuelvan de manera oportuna y eficiente.
  11. Garantizar la Calidad: Garantizar que la calidad del trabajo sea coherente y acorde con las expectativas, asegurándote de que todos los huéspedes sean tratados con la atención y el respeto que merecen.

Requisitos del Empleado

Se requiere experiencia previa demostrable en hostelería como Supervisor/a de recepción de hotel, así como experiencia anterior en hoteles, valorable en cadena Marriott. Se requiere disponibilidad total horaria y flexibilidad, así como conocimiento de programa operativo OPERA. Se requiere vehículo propio para llegar a las instalaciones y buen nivel de comunicación y atención, siendo la imagen del hotel.

Acerca de AC Hotels

En AC Hotels, creemos que la atención a los detalles es la mejor forma de generosidad que podemos ofrecer. Ya sea el arte de servir una bebida o el ambiente elegante de diseño, los miembros de la familia de AC Hotels creemos que si tenemos tiempo de hacerlo, también tenemos tiempo de hacerlo de la mejor manera. Los huéspedes reconocen y aprecian el diseño cuidadoso de AC Hotels y la naturaleza detallista de los miembros de nuestra familia. Si deseas auténtica hospitalidad, en AC Hotels te ofrecemos el entorno ideal. Los miembros de nuestra familia tienen una mentalidad global y pasión por los detalles. Además, sienten una curiosidad innata por aprender y probar cosas nuevas. Los miembros de nuestra familia, que están al día en cuanto a las tendencias en arte, tecnología o diseño, desean compartirlas con los huéspedes y otras personas.

Los miembros de nuestra familia quieren deleitar a los demás y continuamente se preguntan cómo mejorar la experiencia de servicio. Si te identificas con esto, te invitamos a explorar las oportunidades de empleo con AC Hotels. Al unirte a AC Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

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    hace 5 días

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    **Descripción del Empleo**Estamos buscando un profesional experimentado en la industria hotelera para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción de Hotel en nuestro hotel AC Marriott Gava Mar. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la gestión de recepción de hoteles y será capaz de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros...

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    hace 5 días

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    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado en la industria hotelera para ocupar el puesto de Supervisor de Recepción de Hotel en nuestro hotel de lujo en Barcelona. Si eres una persona con liderazgo natural, excelente comunicación y capacidad para trabajar en un equipo, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesAcerar y...

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    hace 5 días

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    hace 10 horas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

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    hace 12 horas

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    hace 5 días

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    hace 5 días

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    hace 4 días

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    hace 5 días

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    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

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    hace 5 días

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    hace 5 días

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    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

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  • Supervisor/a de Recepción

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Como Supervisor/a de Recepción en Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower, tendrás la emocionante responsabilidad de liderar un equipo dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan la puerta. Tus responsabilidades incluirán la coordinación y supervisión del personal de recepción, garantizando un alto nivel...

  • Supervisor de Recepción de Hotel de Lujo

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEl Supervisor de Recepción de Hotel de Lujo reportará al Gerente de Recepción y/o al Asistente de Recepción. Será responsable de ayudar a la dirección del Front Office a gestionar un Front Office altamente competente y productivo del hotel.Misión del PuestoDirigir las operaciones diarias de la recepción.Llevar a cabo un control...

  • Supervisor de Recepción de Hotel de Lujo

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEl Supervisor de Recepción de Hotel de Lujo reportará al Gerente de Recepción y/o al Asistente de Recepción. Será responsable de ayudar a la dirección del Front Office a gestionar un Front Office altamente competente y productivo del hotel.Misión del PuestoDirigir las operaciones diarias de la recepción.Llevar a cabo un control...

  • Supervisor/a de Recepción Senior

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Como Supervisor/a de Recepción Senior en Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower, tendrás la responsabilidad de liderar un equipo dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan la puerta.**Responsabilidades**Coordinar y supervisar al personal de recepción para garantizar un alto nivel...

  • Supervisor/a de Recepción Senior

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Como Supervisor/a de Recepción Senior en Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower, tendrás la responsabilidad de liderar un equipo dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan la puerta.**Responsabilidades**Coordinar y supervisar al personal de recepción para garantizar un alto nivel...

  • Supervisor/a de Habitaciones en Hoteles

    hace 5 horas

    Barcelona, Barcelona, España Staff Hotel A tiempo completo

    Funciones:La supervisión del trabajo de los/as camareras/os de pisos es fundamental para garantizar la calidad del servicio en el hotel. El/la supervisor/a de habitaciones debe ser capaz de apoyar al departamento en momentos de necesidad, controlar las partes de ocupación y las necesidades de material, y realizar un informe constante a...