Teleoperador de Atención al Cliente con Inglés

hace 1 semana


Jaén, Jaén, España Gestelcom Servicios A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Teleoperador de Atención al Cliente con Inglés para unirse a nuestro equipo en Gestelcom Servicios. Este profesional será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, utilizando su dominio del inglés para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

Funciones del Puesto
  • Atención al Cliente: resolver incidencias, gestionar reclamaciones y brindar soporte a los clientes.
  • Gestión de Incidencias: identificar y resolver problemas de circuitos y escalado de las mismas.
  • Gestión de Reclamaciones: revisar y resolver reclamaciones de clientes relacionadas con facturación y cambios en servicios.
  • Gestión de Altas: tramitar altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
  • Departamento de Fidelización y Retención: aplicar la política para Gestión de Cartera, retener bajas y realizar campañas de Up-Grade de servicios.
Requisitos del Puesto
  • Nivel alto de inglés, tanto en conversación como escrito.
  • Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
  • Experiencia en atención al cliente.
  • Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
  • Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
  • Conocimiento de sistemas de Gestión de Operadores de Telecomunicación.
  • Disponibilidad para trabajar a turnos.
Condiciones del Puesto
  • Salario: 12.000,00€-12.500,00€ al año.
  • Horario: Turno rotativo.
  • Ubicación del trabajo: Empleo presencial.


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