Teleoperador de Atención al Cliente con Inglés

hace 3 días


Jaén, Jaén, España Gestelcom Servicios A tiempo completo
Descripción del Puesto:

Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y nivel alto de inglés en Gestelcom Servicios. Entre otras, sus principales funciones serán:

Atención al Cliente:
Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.
Gestión de reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
Revisión/reclamaciones de facturación.
Tramitación de Bajas.
Ampliaciones de servicio.

Departamento de Fidelización y Retención:
Aplicar la política para Gestión de cartera.
Retención de bajas.
Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.
Campañas de fidelización.

Competencias Requeridas:
Nivel alto de inglés, tanto en conversación como escrito.
Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
Experiencia en atención al cliente.
Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.

Ofimática:
Buen uso de Excel y Paquete Office.
Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
Disponibilidad para trabajar a turnos.
Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).

Tipo de Puesto:
Indefinido

Salario: 12.000,00€-12.500,00€ al año

Horario:
Turno rotativo

Ubicación del Trabajo:
Empleo presencial

#J-18808-Ljbffr

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