Asistente de Servicio al Huésped

hace 4 semanas


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de Guest Service Agent en el Gran Meliá Palacio de Isora en Tenerife.

La misión principal de este puesto es prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas para nuestros clientes, ofreciendo presencia, dedicación y un trato personalizado.

Entre las funciones clave de este puesto se encuentran:

  • Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

Requisitos:

  • Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
  • Manejo del paquete Office.
  • Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP. Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:

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  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Experiencia de Lujo en MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos a un Asistente de Servicio de Huéspedes apasionado por brindar experiencias únicas a nuestros clientes. Si eres dinámico, orientado al servicio y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, esperamos tu solicitud.Misión del PuestoTu principal misión será prestar apoyo...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Experiencia de Huésped: Un Viaje Sin FronterasEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de fidelizar y crear experiencias inolvidables en nuestros clientes.Misión del Puesto:Tu principal misión será ofrecer un...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Experiencia de Huésped: El Punto de EncuentroEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo y contribuya a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de garantizar que cada huésped se sienta como en casa, ofreciendo un servicio...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Unirnos al equipo de MeliáEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con la creación de experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Grandes Meliá Palacio de Isora, en la isla de Tenerife.Misión del puesto:Ayudar al responsable del...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Hoteles Globales A tiempo completo

    Funciones del Asistente de Servicio de HabitacionesEn Hoteles Globales, estamos buscando a un Asistente de Servicio de Habitaciones para unirse a nuestro equipo de atención al huésped. Como parte de nuestro equipo, tus funciones serán:Limpieza de habitaciones: Limpiar las habitaciones de nuestros huéspedes con la mayor atención al detalle y respetando...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Experiencia de los Huéspedes Asistente apasionado por brindar una experiencia única a nuestros clientes en el Gran Meliá Palacio de Isora, ubicado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort ofrece un servicio de lujo tradicional con un toque vanguardista. Si eres alguien que...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión del PuestoEl objetivo principal de este puesto es brindar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas para nuestros clientes, ofreciendo presencia, dedicación y un trato personalizado.Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente. Si eres proactivo,...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión del PuestoPreparar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciendo presencia, dedicación y un trato personalizado.Funciones PrincipalesCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Ashotel A tiempo completo

    Ashotel busca un/a Asistente de Servicio en Habitaciones para su equipo.Sueldo: Aproximadamente 15.000 € anuales, dependiendo de la experiencia y el perfil del candidato.Descripción del Puesto:Resumen: Como Asistente de Servicio en Habitaciones, serás responsable de asegurar que las habitaciones estén limpias y preparadas para los huéspedes. Tu...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Misión y ResponsabilidadesEl Asistente de Recepción es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial a los huéspedes del Hotel. Esto se logra cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad y manteniendo el compromiso con la satisfacción del cliente. Para lograr esto, el Asistente de Recepción debe realizar y asegurar el...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    Buscamos un profesional en el sector de la restauración para unirse al equipo de Dreams Jardín Tropical.En Dreams Jardín Tropical, nos encontramos comprometidos con brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y estamos buscando a un/a asistente de servicio en restauración que se una a nuestro equipo.En esta posición, serás el encargado/a de...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España O7 Hotels A tiempo completo

    O7 Hotels, un grupo hotelero con sede en Palma de Mallorca, busca talento para incorporarse a sus hoteles en las islas. En concreto, estamos buscando a una persona experimentada como asistente de servicio al cliente en nuestro hotel de 4 estrellas en el Puerto de la Cruz.Somos una empresa dinámica y en expansión, comprometida con ofrecer experiencias...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    **Nuestra búsqueda**:En Landmar Hotels estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Encargado de Experiencia del Huésped en nuestro hotel en Santiago del Teide, Tenerife Sur.Las funciones principales del puesto son:Gestionar y resolver las posibles quejas y sugerencias de los clientes.Apoyar en las entradas y salidas de clientes.Recibir a los...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Buscas un nuevo desafío en la industria hotelera? Meliá Hotels International te ofrece la oportunidad de trabajar en uno de nuestros hoteles, específicamente en el restaurante, como Asistente de Restaurante. Esta es una oportunidad para crecer profesional y personalmente en un entorno internacional.Tu misión será apoyar al equipo de servicio en la...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Rent2Ndhometenerife Sl Baobab Suites A tiempo completo

    Funciones clave:- Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del hotel y realizar entrevistas para recopilar información valiosa.- Realizar un estudio exhaustivo de los cuestionarios de los últimos meses para identificar áreas de mejora.- Solucionar problemas que puedan afectar la satisfacción de los clientes durante su estancia en el hotel.-...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoSomos Meliá Hotels International, un líder en la industria hotelera. Estamos buscando a un Asistente de Servicio al Cliente para nuestro restaurante, ubicado en el exclusivo Gran Meliá Palacio de Isora.Nuestro EquipoNuestro equipo es una familia, y estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes....


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión de la posición:En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional que se encargue de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones. Serás el responsable de operar de manera integrada con el hotel, dar soporte en cualquier...

  • Asistente de Restaurante

    hace 4 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz Carlton Tenerife, Abama A tiempo completo

    Empresas: La Ritz Carlton Tenerife, AbamaComo asistente de restaurante en nuestra prestigiosa cadena hotelera, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes en nuestro hotel ubicado en un entorno dinámico y multicultural.Tus tareas incluirán tomar pedidos, servir comidas y bebidas, y asegurarte de que los clientes tengan...

  • Experiencia de Huésped

    hace 4 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    **Nuestro objetivo**:En Landmar Hotels, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional para unirse a nuestro equipo de Guest Experience, donde podrá desarrollar su habilidad para brindar un servicio excepcional y crear momentos inolvidables para nuestros clientes.**Funciones clave**:Gestionar y...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_Desarrolla tu carrera en Meliá_**En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Experiencia del Huésped. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.**Responsabilidades del puesto**:•...