Especialista en Éxito del Cliente

hace 1 mes


El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo
Descripción del Empleo

Buscamos un miembro para nuestro equipo de Éxito del Cliente que se encargue de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si te apasiona ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.

Responsabilidades
  • Brindar formación y soporte a nuestros clientes a través de email, teléfono y chat, creando experiencias únicas.
  • Guiar y resolver las dudas de nuestros clientes sobre el uso de nuestro producto.
  • Comunicar los beneficios de nuestra plataforma y cómo puede mejorar el día a día de nuestros usuarios.
  • Capturar opiniones de clientes para sugerir mejoras y cambios en la plataforma.
  • Gestionar incidencias y peticiones de otros departamentos, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
  • Mantener a los clientes informados sobre las actualizaciones de la plataforma y cómo pueden beneficiarse.
  • Identificar las necesidades de los clientes y proponer soluciones efectivas.
  • Colaborar con el equipo de soporte para resolver problemas rápidamente.
  • Asegurar que los clientes utilicen todas las funcionalidades necesarias para obtener los mejores resultados.
Requisitos
  • Experiencia: Mínimo 2 años en roles de Customer Success o Ventas.
  • Valor añadido: Experiencia en Call Center y/o recepción médica es un plus.
  • Orientación al usuario: Excelentes habilidades de escucha activa y empatía.
  • Resolución de problemas: Alta capacidad para gestionar y resolver incidencias.
  • Organización: Fuerte capacidad de organización y gestión del tiempo.
  • Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
  • Conocimientos técnicos: Conocimientos medios de informática (Gmail, navegadores web, procesadores de texto, Excel, etc.).
  • Experiencia con CRM: Experiencia previa con sistemas CRM (Salesforce, HubSpot es un plus).
  • Idiomas: Nivel medio de inglés para comunicación con equipos globales de Customer Care. Nivel nativo/alto de español.
Información Adicional

Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.

Un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.

Seguro médico privado.

Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.

Clases de inglés gratuitas.

Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.

Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.



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    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en MioDottore.Responsabilidades:Entender las necesidades de los clientes y cómo solucionarlas con nuestro producto.Contestar preguntas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente.Proporcionar soporte y asistencia a los clientes para garantizar su...


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    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en MioDottore.Responsabilidades:Realizar llamadas a los clientes actuales para informarles sobre mejoras en la plataforma.Entender las necesidades de los clientes y encontrar soluciones con nuestro producto.Gestionar y resolver incidencias en coordinación con...


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    Descripción del EmpleoEstamos buscando un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Success. En esta posición, serás responsable de garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesEstablecer relaciones sólidas con nuestros clientes para entender sus...


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    Descripción de la empresa Docplanner es el mercado líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130mil médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes. Nuestro equipo cuenta con...


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    Descripción de la Empresa MioDottore es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Nuestra empresa se destaca como líder en 13 países, creando una herramienta para más de 130.000 médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un profesional apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si tienes habilidades para ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.Como Gerente de Éxito del Cliente, brindarás formación y soporte a nuestros clientes a través de diferentes canales,...


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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Customer Success Onboarding en MioDottore. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional y tienes habilidades para ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, sigue leyendo.En este rol, serás responsable de brindar formación y soporte a...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España beBee Professionals España A tiempo completo 35.000 € - 45.000 €

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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Funciones del CargoEl Especialista en Solución de Clientes será responsable de dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos.Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y...


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    Descripción del PuestoMediaMarktSaturn Retail Group busca un Especialista en Marketing Digital para la Ventana de Comercio Electrónico para unirse a nuestro equipo de Marketplace en la sede central ubicada en El Prat de Llobregat, Barcelona.ResponsabilidadesIdentificarás los productos Marketplace con mayor potencial y coordinarás su inclusión en las...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    ResponsabilidadesComo Especialista en Contabilidad Comercial, colaborarás con el equipo de Contabilidad y otros departamentos para:Realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.Desarrollar informes y presentaciones para stakeholders clave.Colaborar con el equipo de BI para desarrollar y implementar soluciones de análisis...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

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    ¿Qué es lo que te motiva?En MediaMarktSaturn Retail Group, estamos buscando a un Especialista en Marketing Digital para unirse a nuestro equipo de Ventana de Comercio Electrónico. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia del cliente en el mercado, y para lograrlo, necesitamos a alguien con pasión por la tecnología y la...


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    Título del PuestoMediaMarkt está buscando un Especialista en Marketing Digital para unirse a nuestro equipo de Marketplace en la sede central ubicada en El Prat de Llobregat, Barcelona.ResponsabilidadesOptimización de campañas: Identificarás los productos Marketplace con mayor potencial y coordinarás su inclusión en las campañas activas.Análisis de...

  • Especialista en Ventas

    hace 4 semanas


    El Prat de Llobregat, Barcelona, España beBee Professionals España A tiempo completo 25.000 € - 35.000 €

    Objetivo del Puesto:En beBee Professionals España estamos buscando un Especialista en Ventas con habilidades de venta y entusiasmo para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal es desarrollar nuevas oportunidades de negocio y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes.Responsabilidades:Identificar y prospectar nuevos clientes y oportunidades...