Concierge - Hotel Casa De Las Artes Embajador

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión

El Concierge es un experto en prescripción y embajador del destino, responsable de recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, proporcionando servicios y productos únicos y personalizados, y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades
  1. Cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo a los clientes servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias.
  2. Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extras del hotel, comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  3. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  4. Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  5. Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  6. Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  7. Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  8. Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
Requisitos
  1. Formación en Turismo, RRPP o Similar.
  2. Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
  3. Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  4. Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
  5. Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  6. Excelente conocimiento sobre el destino.
  7. Manejo del paquete Office.
  8. Conocimiento de operativa hotelera.
  9. Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.
  10. Capacidad para trabajar en equipo.
  11. Capacidad analítica.
  12. Proactividad e innovación.
  13. Excelentes habilidades de comunicación.
  14. Solucionador de problemas.
  15. Atención al detalle.
  16. 1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad.
¿Qué buscamos?

En Meliá, buscamos personas que compartan nuestra pasión por la hospitalidad y la excelencia. Si eres una persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio, y tienes experiencia en la industria hotelera, te invitamos a unirte a nuestra familia



  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completo

    En el Urso Hotel & Spa 5, estamos buscando a un/a Concierge para unirte a nuestro equipo de recepción. En este puesto, tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio personalizado a nuestros huéspedes, ayudándolos a disfrutar al máximo de su estancia en nuestro hotel. Algunas de las responsabilidades del trabajo incluyen: - Atender a los huéspedes y...


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  • Concierge de Lujo

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completo

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  • Hotel Concierge Manager

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryAs a Hotel Concierge Manager at Marriott International, Inc, you will be responsible for maintaining the highest standards of guest satisfaction and ensuring a seamless experience for our valued customers. This role requires a unique blend of hospitality, problem-solving, and communication skills to deliver exceptional service and exceed guest...

  • Hospitality Concierge

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    Job SummaryAs a member of the Rosewood Villa Magna team, we are seeking a highly skilled and courteous Concierge to provide exceptional service to our guests. The ideal candidate will have excellent communication skills, both written and verbal, and be proficient in Spanish and English.About the RoleThe Concierge will be responsible for providing general...

  • Jefe de Partida

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión:El objetivo principal de este puesto es garantizar la calidad y eficiencia en la elaboración y presentación de los alimentos en la cocina del Hotel Casa De Las Artes.Responsable de supervisar y controlar la elaboración de los pedidos de productos para el centro de consumo, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad...


  • Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Concierge en Urso Hotel & Spa, un hotel boutique de 5 estrellas ubicado en el corazón de Madrid. Nuestro equipo dinámico y en constante desarrollo te ofrece la oportunidad de formar parte del departamento de recepción como Concierge.¿Por qué elegir Urso Hotel & Spa?En nuestro hotel, cada día es una nueva oportunidad para...

  • Concierge Hotelero

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Urso Hotel & Spa 5 A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de URSO Hotel & Spa!Estamos buscando un profesional apasionado y dinámico para unirte a nuestro equipo de Recepción como Concierge. En URSO Hotel & Spa, nos enfocamos en ofrecer un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes.¿Por qué trabajar con nosotros?Trabaja en un hotel boutique de 5 estrellas en el corazón de...


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  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión del PuestoEl Gerente de Alimentos y Bebidas del Hotel Casa De Las Artes es responsable de liderar el departamento y gestionar la operativa del hotel, así como los eventos y los puntos de venta del mismo con el fin de contribuir a la excelente gestión de los objetivos económicos, operativos, clima laboral y de calidad del departamento.El objetivo...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Concierge Assistant

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Rosewood Hotels And Resorts A tiempo completo

    Job Title: Concierge Assistant (Temporary)At Rosewood Villa Magna, we are seeking a highly skilled and experienced Concierge Assistant to join our team. As a Concierge Assistant, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Provide general information to...

  • Concierge Assistant

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Rosewood Hotels And Resorts A tiempo completo

    Job Title: Concierge Assistant (Temporary)At Rosewood Villa Magna, we are seeking a highly skilled and experienced Concierge Assistant to join our team. As a Concierge Assistant, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Provide general information to...

  • Chief Concierge

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Rosewood Villa Magna A tiempo completo

    Chief ConciergeWe are seeking a highly skilled and experienced Chief Concierge to join our team at Rosewood Villa Magna. As a key member of our Front of House team, you will be responsible for ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable stay with us.Key Responsibilities:Manage the operations of the Concierge, Luggage Porters,...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de una gran familia?Melia Hotels International busca un Recepcionista para unirse a nuestro equipo en Casa de las Artes. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y tendrás la oportunidad de brindarles un servicio excepcional.¿Qué buscamos?Experiencia mínima de un año en una posición similar en...

  • Concierge Assistant

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Rosewood Hotels And Resorts A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Concierge Assistant to join our team at Rosewood Villa Magna in Madrid. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional guest service, ensuring seamless and personalized experiences for our discerning travelers. Key Responsibilities: Provide accurate and timely...