Coordinador/a de Call Center

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo
Descripción del Puesto

Grupo Crit busca un profesional experimentado en call center para ocupar el cargo de Coordinador/a del Departamento de Telemarketing en una empresa líder en la zona sur de Madrid.

Tareas y Funciones
  • Aumentar la productividad del departamento a través de visitas concertadas y de mayor calidad.
  • Conseguir los objetivos del equipo y tomar decisiones correctoras ante desviaciones.
  • Hacer escuchas telefónicas y reuniones individuales o colectivas para motivar y dinamizar al equipo.
  • Realizar formación periódica del equipo y trabajo de back office, incluyendo control de cuadros de mando y subida de archivos al CRM.
  • Apoyar o realizar procesos de selección de nuevos teleoperadores y hacer el onboarding de los nuevos teleoperadores con la formación inicial en argumentario, objeciones y producto.
Requisitos
  • Experiencia demostrable como coordinador/a y/o responsable de call center.
  • Experiencia en gestión de equipos y objetivos comerciales.
  • Vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
Contrato

Contrato de 3 meses por ETT + paso a plantilla. Jornada de 40 horas inicialmente en horario de 09:00 a 18:00 horas (1 hora para comer).



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