Técnico de Soporte en Desarrollo de Tecnologías

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

**Descripción del cargo**

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil con sede en España. Buscamos un técnico de soporte para apoyar a nuestros clientes en la gestión de cambios y problemas dentro de su ámbito de competencia.

El candidato ideal será capaz de proporcionar información a los usuarios sobre el estado de los tickets, gestionar cambios, pruebas de validación y verificación en intervenciones de Infraestructura y Operaciones TI. También deberá analizar históricos de incidencias para localizar problemas repetitivos y determinar acciones preventivas y soluciones.

Otras responsabilidades incluyen:

  • Mantenimiento al día de la guía de resolución de incidencias, peticiones y consultas frecuentes
  • Actualización de guías de escalado, procedimientos e informes de seguimiento
  • Información remota a usuarios sobre la realización de actividades y operaciones básicas
  • Recepción, gestión y canalización de sugerencias y mejoras
  • Informes y estadísticas mensuales
  • Participación en los procesos de auditorias y control de riesgos según su ámbito de competencia
  • Grabación de llamadas para aseguramiento de la calidad
  • Colaboración con los servicios de monitoring para el escalado, llamadas a guardias o servicios de disponibilidad y proveedores, y gestión de las incidencias fuera del horario habitual del servicio
  • Creación de informes de servicio a demanda
  • Gestión de quejas y reclamaciones

**Remuneración**

Nuestra oferta es una remuneración anual de entre 35.000 y 45.000 euros, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

**Beneficios**

Además de la remuneración, ofrecemos una serie de beneficios para nuestro personal, incluyendo acceso a formación continua, programas de bienestar y participación en decisiones de empresa.



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    ¿Por qué trabajar con Fronius?Fronius España es una empresa líder en tecnología solar y ofrece oportunidades laborales innovadoras y estimulantes. En nuestro equipo, trabajarás en numerosos proyectos de alta calidad y desarrollarás tus habilidades en un entorno dinámico y multinacional.Sobre el cargoNuestro equipo busca un Técnico Soporte Solar...


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    Con Seltime, líder en soluciones tecnológicas, buscas técnicos de soporte con experiencia en sistemas informáticos avanzados. ¿Qué ofrecemos?Un proyecto estable y sólido dentro de nuestra organización, con la posibilidad de desarrollo profesional a medida que avanzas en tu carrera.Estamos buscando profesionales con al menos 3 años de experiencia en...


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    En Ett Open To Work, estamos buscando a un Técnico de Videoconferencia y Soporte Técnico para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de la monitorización, atención telefónica y soporte a diferentes tecnologías.Nuestro sistema de videoconferencia global corporativa está en constante evolución, lo que requiere una...


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    En Grupo Proeduca, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para el departamento técnico de Facility Services Global. Te ofrecemos una oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal en un equipo dinámico y innovador.Sobre la oportunidadEl especialista en soporte técnico será responsable de apoyar a los usuarios con problemas...


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    Buscamos un profesional con experiencia práctica en la reparación y mantenimiento de equipos electrónicos para integrarse a nuestro equipo de tecnología avanzada.En Servicio 10, S.L. estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo constante de nuestras tecnologías. Nuestra empresa líder en el sector electrónico busca a un técnico titular en...


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