Técnico de Apoyo en Desarrollo de Tecnología

hace 10 horas


Madrid, Madrid, España Tadatic A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Tadatic estamos buscando a un Técnico de Apoyo en Desarrollo de Tecnología para unirse al equipo de nuestro partner en un proyecto transformador en el sector de la tecnología.

Resumen del Proyecto

Nuestro partner es especialista en proyectos de Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Realidad Mixta y trabaja para brindar experiencias de vanguardia en todo tipo de sectores.

Funciones del Puesto
  • Ser el enlace entre el equipo y los clientes brindando un soporte técnico excepcional y asegurando su satisfacción y éxito con los productos y servicios de la compañía.
  • Supervisar y responder a tickets en el sistema de gestión de incidencias asegurando tiempos de respuesta rápidos.
  • Capacitar a los clientes en el uso de las herramientas y realizar seguimientos personalizados para su éxito.
  • Proponer soluciones personalizadas, coordinar actualizaciones y gestionar el mantenimiento preventivo.
  • Elaborar informes detallados sobre el progreso y áreas de mejora del cliente.
  • Analizar y canalizar el feedback hacia el equipo de desarrollo.
  • Desarrollar materiales de formación (manuales, FAQs) y brindar soporte a través de distintos canales.
Requisitos del Candidato
  • Mínimo de 4 años en atención al cliente o soporte técnico.
  • Nivel alto de inglés, castellano y catalán nativos (italiano valorable).
  • Familiaridad con sistemas de tickets, CRM y herramientas de soporte técnico.
  • Conocimientos sólidos en gestión de incidencias y resolución de problemas técnicos.
  • Experiencia en elaboración de documentación técnica y manuales.
  • Disponibilidad para viajar (valorable).
  • Valorable experiencia en configuración y revisión de hardware.
Beneficios
  • Salario competitivo a negociar según tu experiencia: aproximadamente €25.000 - €35.000 anuales.
  • Horario flexible: Lunes a jueves de 9-18h y viernes intensivo con flexibilidad horaria.
  • Modalidad presencial.
  • Servicio de catering y vending cofinanciado.
  • Seguro de salud.
  • Horario intensivo los viernes y en verano.
  • Día libre en tu cumpleaños.
  • Flexibilidad para cobrar tu nómina.
  • Jornadas de Team Building y área de Ping-pong en la oficina.
  • Parking de bicicletas y punto de carga para coche eléctrico.
  • Oportunidad de trabajar en tecnología 4.0.
  • Ambiente inclusivo y colaborativo con desarrollo profesional y estabilidad laboral a largo plazo.
Cómo Postular

No se proporciona información adicional.



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