Especialista en Éxito del Cliente

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España Jameda A tiempo completo

¿Qué es un Especialista en Éxito del Cliente?
Un Especialista en Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios.

Responsabilidades:
Entender las necesidades de los clientes y cómo solucionarlas con nuestro producto.
Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.
Asegurar que los clientes utilicen las herramientas y active los servicios necesarios para obtener los resultados.
Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios, uso de herramientas y NPS de la cartera asignada.
Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.

Requisitos:
2+ años de experiencia laboral (preferentemente en posiciones de Customer Success o Sales).
Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
Atención al detalle.
Orientación al cliente y a consecución de objetivos.
Nivel nativo/alto de Español.

Qué ofrecemos:
Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.
Un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino.
Seguro médico privado.
Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
Clases de inglés gratuitas.
Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.



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