Especialista en Éxito del Cliente

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completo

Descripción del Empleo

En Docplanner estamos buscando un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Success.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Realizar llamadas a los clientes actuales para informarles sobre las mejoras en la plataforma.
  • Entender las necesidades de los clientes y cómo solucionarlas con nuestro producto.
  • Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.
  • Asegurarse de que el cliente utilice las herramientas y active los servicios necesarios para obtener los resultados.
  • Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios, uso de herramientas y NPS de la cartera asignada.
  • Recoger feedback de los clientes para mejorar el servicio.

Requisitos

  • Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación.
  • 2+ años de experiencia laboral (Preferentemente en posiciones de Customer Success o Sales).
  • Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
  • Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
  • Atención al detalle.
  • Orientación al cliente y a consecución de objetivos.
  • Nivel nativo/alto de Español.

Información Adicional

Te Ofrecemos:

  • Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.
  • Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino.
  • Seguro médico privado.
  • Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
  • Acceso a cientos de gimnasios por una cuota simbólica en colaboración con Andjoy.
  • Clases de inglés gratuitas.
  • Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
  • Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.

Responsable: Docplanner, S.L. Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúe a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo Docplanner, y encargados externos del tratamiento de datos personales solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.



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