Coordinador de Call Center

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo
Descripción del Puesto:

Se busca un profesional con experiencia en call center para ocupar el cargo de Coordinador del Departamento de Telemarketing en Grupo Crit. El objetivo principal es aumentar la productividad del equipo y lograr los objetivos establecidos.

Tareas y Funciones:

Entre las tareas y funciones del Coordinador se encuentran:
  • Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad.
  • Intentar conseguir los objetivos del equipo.
  • Hacer escuchas telefónicas y tomar decisiones correctoras ante las desviaciones que vea de forma inmediata y con reuniones individuales o colectivas inmediatas.
  • Hacer formación periódica del equipo.
  • Hacer trabajo de back office: control de cuadros de mando, subida de archivos al CRM, colocación de visitas en agenda de los comerciales, etc.
  • Dinamizar, motivar y enchufar al departamento.
  • Apoyar o hacer los procesos de selección de nuevos teleoperadores.
  • Hacer el onboarding de los nuevos teleoperadores/as con la formación inicial en argumentario, objeciones y producto.

Horario/Jornada/Formación:

El horario de trabajo es de 20 horas inicialmente en horario de 09:00 a 14:00 horas (turno de mañana). El contrato es de 3 meses aproximadamente por ETT + paso a plantilla.

Requisitos:

Para ocupar este cargo se requiere:
  • Amplia experiencia demostrable como coordinador/a y/o responsable de call center.
  • Experiencia en gestión de equipos.
  • Acostumbrado/a a objetivos comerciales.
  • Vehículo propio para acceder al centro de trabajo.


  • Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un proyecto innovador?En Adecco estamos buscando un Coordinador de Call Center en Terrassa para un proyecto que te permitirá desarrollar tus habilidades y experiencia en supervisión de procesos y procedimientos.Funciones clave:Supervisar la implementación de procesos y procedimientos definidos por el cliente en las...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Mh Soluciones A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a Call Center para nuestra delegación en el Valles Occidental. Se requiere experiencia mínima de 2 años en tareas similares.Las funciones a realizar serán:**Liderazgo y gestión del equipo comercial**:Definir la estrategia comercial del call center y marketing.Establecer objetivos de ventas y KPIs.Reclutar, seleccionar, formar y...


  • Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    Servinform selecciona un/a Coordinador/a de Call Center para un servicio de atención al cliente de un organismo público.Las funciones del/a candidato/a serán:* Gestión y motivación del equipo.* Control y envío de reportes de los datos del servicio.* Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno,...


  • Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador/a de Call Center dinámico/a y proactivo/a para liderar y motivar a nuestro equipo de ventas. Serás responsable del control de agentes, apoyo a la venta, seguimiento de resultados y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.ResponsabilidadesSupervisar y apoyar a los agentes en tiempo...


  • Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador/a de Call Center dinámico/a y proactivo/a para liderar y motivar a nuestro equipo de ventas. Serás responsable del control de agentes, apoyo a la venta, seguimiento de resultados y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.ResponsabilidadesSupervisar y apoyar a los agentes en tiempo...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio de Call Center de Entidad Bancaria para un Contact Center en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de la coordinación del servicio, seguimiento de los agentes y escucha de llamadas telefónicas, entre otras funciones.Requisitos:Catalán nivel CConocimientos o estudios...


  • Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Coordinador/a de Call Center dinámico/a y proactivo/a para liderar y motivar a nuestro equipo. Serás responsable del control de agentes, apoyo a la venta, seguimiento de resultados y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.Responsabilidades• Supervisar y apoyar a los agentes en tiempo real.•...


  • Barcelona, Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador/a de Call Center con habilidades en hibrido para un importante cliente ubicado en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de coordinar las actividades del contact center, preparar la actividad diaria, controlar las colas de skills y asignar el contact center. También será responsable de resolver incidencias, extracción...


  • Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector energético.Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a contactar con empresas y ofrecerles soluciones energéticas personalizadas.Además, tendrás la libertad de desarrollar planes de acción y trabajar en...


  • Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en un proyecto de call center?En Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Terrassa para supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Entre tus responsabilidades se encuentran:Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos...


  • Barcelona, Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoR&S Jobs busca a un Gerente de Call Center Senior con experiencia en el sector energético para coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center.Funciones Principales:Coordinar y motivar al equipo para lograr objetivos y mejorar la satisfacción del cliente.Supervisar y asegurar el cumplimiento de los KPIs y promover la mejora...


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    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador/a de Call Center dinámico/a y proactivo/a para liderar y motivar a nuestro equipo de ventas. Serás responsable del control de agentes, apoyo a la venta, seguimiento de resultados y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.Responsabilidades del PuestoSupervisar y apoyar a los agentes en tiempo...


  • Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. Como Coordinador de Ventas, serás responsable de coordinar proyectos de emisión para la venta de energía, gestionar y motivar a nuestro equipo comercial, y controlar y enviar reportes internos y al cliente.Entre tus responsabilidades...


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  • Barcelona, Barcelona, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Iman Temporing Ett, S. L., estamos buscando a un/a Coordinador/a de Contact Center Entidad Bancaria para un importante Contact Center de Barcelona.Funciones del PuestoCoordinación del servicio de atención al cliente.Seguimiento de los agentes y seguimiento de calidad.Escucha de llamadas telefónicas y resolución de...


  • Barcelona, Barcelona, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center para una empresa ubicada en el centro de Barcelona. Las funciones del puesto incluyen:Coordinación del servicio de atención al cliente.Seguimiento de los agentes y su rendimiento.Escucha de llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.Resolución de incidencias y...

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    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

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    hace 3 semanas


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